التميز في ادارة النزاع
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
العمل.<br />
إذا ما قمت بزيارة إىل املعهد يف يوم عادي واطلعت على اإلدارات واملوظفني<br />
الذين يعملون هبا ستكتشف وبسرعة العالقات غري الرمسية بني املوظفني. االنطباع<br />
األول لك سيكون بأن معظم املوظفني ال يعملون وذلك لكثرة اجللسات اجلماعية.<br />
قد يكون أهم أسباب كثرة العالقات غري الرمسية هو عدم وجود وصف وظي<strong>في</strong> واضح<br />
وتوزيع غري مالئم للعمل. بالتأكيد ستجد عدد دد مشغول جداً وليس لديه وقت<br />
كاف الجناز عمله لكثرة العمل والبعض اآلخر جالس أو يعمل يف بعض املهمات<br />
احملددة. باإلضافة إىل املكافآت املالية فإن املوظفني حيظون بامتياز آخر هو النمط<br />
اإلداري الودي األخوي بني اإلدارة واملوظفني. كما يتميزون عن غريهم من موظ<strong>في</strong><br />
القطاع العام بفرص عديدة للمشاركة يف دورات خارج األردن.<br />
االتصاالت غري الرمسية تغلب على العالقات بني اإلدارة واملوظفني. إذ يفتقد<br />
املعهد للعالقة التقليدية بني اإلدارة واملوظف اليت تغلب على القطاع العام. حضور<br />
املوظفني ومغادرهتم للمعهد غري مقيد مبوعد وال توجد عقوبات ملن حيضر متأخر أو<br />
يغادر مبكراً. العقوبات بشكل عام نادرة جداً حىت يف احلاالت الواجب اختاذها. قد<br />
يكون السبب يف ذلك منط اإلدارة املوجود يف الثقافة العربية أو بالتحديد األردنية<br />
والذي ال يفصل احلياة اخلاصة عن احلياة العملية.<br />
يوَتّبع املدير العام سياسة الباب املفتوح، وهو دائم االستعداد لإلصغاء للجميع.<br />
ال يرتدد املوظفني بالذهاب إليه وشرح مشاكلهم، خاصةً التذمر على مدرائهم.<br />
ميارس املدير العام التفويض وهو يؤمن أن على كل مدير أن حيل مشاكله اليومية<br />
مع موظ<strong>في</strong>ه دون تدخله. يف نفس الوقت، يفضل املوظفني حل مشاكلهم من خالل<br />
املدير العام مباشرة. قد يعود السبب يف ذلك لنمط اإلدارة السائد يف القطاع العام<br />
وهو رغبة مدير اإلدارة باالحتفاظ بكامل السلطات يف يديه. لذا فإن املوظفني<br />
يعتقدون أن مشاكلهم ال حتل إال من قبل أعلى مستويات اإلدارة.<br />
خل<strong>في</strong>ة عن أبو جدعان وأبو طمزه<br />
69
Change language