التميز في ادارة النزاع
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
•<br />
أع تنظيأ أعوالهأ لتركز عل المشكلة<br />
أطلب منهم أن يبينوا كيف ميكن الهتماماهتم ورغباهتم أن تساهم يف حتقيق<br />
األهداف املرغوبة. ان مفتاح عالقة العمل التعاوين هو أن تكون قادراً على احملافظة<br />
على الرتكيز على القضية املطروحة. هذا يتطلب جهداً مركزاً يف حوارك مع اآلخرين.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
النقاط التالية تساعدك <strong>في</strong> هذا المجال:<br />
أشعرهم بأمهيتهم. أشعرهم بأمهية خرباهتم وأطلب منهم النصيحة واملشورة.<br />
ياهل عدوانيتهم. أعد إطار أي هجوم عليك شخصياً إىل هجوم على<br />
املشكلة. أحد الطرق الفعالة هو استخدام الدعابة.<br />
حوّل مشاكل املاضي إىل دواء املستقبل. بدالً من الرتكيز على أخطاء املاضي<br />
انظر هلم كفرص للتعلم وشارك الطرف اآلخر يف هذا الشعور.<br />
ينب عبارات "أنا" و "أنت". حاول أن تبقى على حالة احللفاء واستخدم<br />
عبارة "نحن" حىت تبقي الشعور بأن اجلميع يعمل باياه حتقيق األهداف<br />
املنطقية.<br />
ساع اأ عل المحافظة عل سمعتهأ<br />
دعهم يشعرون بأن مسامهتهم أدت إىل الوصول إىل احلل.<br />
•<br />
تذكر أن ما نسع له ليس المواع<br />
وا نما تحييق األا ا .<br />
118
Change language