التميز في ادارة النزاع
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
خطوات التوسط<br />
عّر ب ورك ك اعأ للطر<strong>في</strong>ن<br />
احصااااااال علااااااا موا<strong>في</strong>اااااااة الطااااااار<strong>في</strong>ن حاااااااول<br />
رغبتهأ <strong>في</strong> حل المشكلة<br />
ع كل طار يتحا ث حاول المشاكلة مان<br />
منظورا وعن مشاعرا<br />
حاااا ااتمامااااات الطاااار<strong>في</strong>ن ووضّااااح سااااوء<br />
الفهأ<br />
وجّه النياش حول حل المشكلة بعي اً عن الهجوأ الشخصي<br />
شجعهأ عل البحث عن إجابات الحتياجاتهأ<br />
ح نياط االتفاق وشجع عل توسيع نياط االتفاق<br />
اع صياغة الكلمات والجمل السلبية إلا جمال ايجابياة موجاه نحاو<br />
الحلول<br />
وضح اإلجراءات المستيبلية المطلوبة من الطر<strong>في</strong>ن<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
129
Change language