التميز في ادارة النزاع
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
مقدمة<br />
وقف املدير العام مذهوالً قائالً: "ما الذي حدث ".<br />
كان أبو طمزه واقفاً أمامه ووجهة ومالبسة ممتلئة بالدم وعيناه حييطهما الزراق.<br />
أجاب أبو طمزه: "لقد تشاجرت مع أبو جدعان".<br />
طلب املدير العام على الفور من مدير مكتبه أن يأخذ أبو طمزه إىل املستشفى.<br />
وقال البو طمزه أن عليه أن يأخذ قسطاً من الراحة وأن اإلدارة سوف حتقق يف األمر<br />
على الفور.<br />
توجه املدير العام يف احلال إىل مكتب مدير التدريب حيث كان أبو جدعان<br />
وسأله بغضب عن الذي حدث. أجاب أبو جدعان بأنه يأسف ملا حدث واعرتف<br />
بأنه ارتكب خطأً وأنه مل يكن يف وعيه.<br />
بينما هو يف املستشفى قدم أبو طمزه شكوى إىل الشرطة. بعد ساعتني حضر<br />
شرطيان إىل املعهد والقوا القبض على أبو جدعان. يف اليوم الثاين قررت عائلة أبو<br />
طمزه الثأر حال إخالء سبيل أبو جدعان. أمضى أبو طمزه يومان وهو حياول إقناع<br />
عائلته بنسيان األمر وعدم التفكري بالثأر، وأخربهم بأنه سيحصل على حقه املدين من<br />
خالل احملكمة وحقه اإلداري من خالل املعهد وليس هناك حاجة إىل تطوير األمر<br />
وتعقيده.<br />
بعد اسرتاحة ملدة ثالثة أيام وما أن باشر أبو طمزه العمل يف املعهد، بدء زمالئه<br />
بالضغط عليه ليسقط الشكوى اليت رفعها ضد أبو جدعان وأن يكت<strong>في</strong> حبقه اإلداري<br />
الذي ستتخذه إدارة املعهد.<br />
ستة موظفني من بينهم م ديريّن أمضوا يومني متتالني وهم حياولون إقناع أبو<br />
طمزه إلسقاط الدعوى. حاولوا تربير موقف أبو جدعان على أنه انه مل يكن يف وعيه<br />
وأن مشاكله العائلية أدت إىل سلوكه السليب.<br />
أكثر ما أثر يف أبو طمزه ما قاله زمالئه بأن أبو جدعان لديه زوجة وثالثة<br />
65
Change language