التميز في ادارة النزاع
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
األول<br />
أنواع <strong>النزاع</strong><br />
تتمحور <strong>النزاع</strong>ات حول نوعين رئيسين:<br />
هوو <strong>النزاع</strong>وات الويت تتمحوور حوول القورارات واألفكوار والتوجهوات واألفعوال، وهوو<br />
مووا يعوورف باا<strong>النزاع</strong> الجااوار<br />
األمور.<br />
Issue-Focused Conflict<br />
12<br />
ألنووه يتعاموول مووع جوووهر<br />
أما النوع الثاني من <strong>النزاع</strong>ات <strong>في</strong>تمحور حوول اجلوانوب الشخصوية واألشوخاص وهوو موا<br />
يعوورف باا<strong>النزاع</strong> الشخصااي<br />
Personality-Focused<br />
Conflict<br />
•<br />
وذلووك ألنووه يتعاموول<br />
موع األشوخاص وموا يشوعرون بوه يواه اآلخورين مون عودم اسوتلطاف أو بوه أو حقود أو<br />
كره.<br />
الجوار <strong>النزاع</strong><br />
Issue-Focused Conflict<br />
نزاع القضايا ينشأ نتيجة الختالف اآلراء<br />
حول قضية معينة ويتمثل يف عدم توافق الطرفني<br />
حول قضية ما. هذا ميكن ان يكون جيداً أو<br />
سيئاً . فإذا ما مت التعامل معه بشكل صحيح من<br />
قبل الطرفني فانه ميكن ان يؤدي اىل خلق حلول<br />
مبدعة حلل القضية أفضل من لو قام احد<br />
األطراف حبلها بنفسه.<br />
مثالً..... موظف ومدير يتنازعان حول<br />
خروج املوظف كل يوم إلحضار ابنه من املدرسة<br />
وضياع ساعة عمل.
Change language