التميز في ادارة النزاع
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ميكنك ان تقول "أنا متفهم ضرورة إجازة األربع<br />
حول كي<strong>في</strong>ة تغطية عملك، دعنا نفكر معاً".<br />
أشهر<br />
التي تريدها، لكني قلق<br />
31<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
عبر عن مشاعرك اليوية بطريية مفئمة<br />
يف حاالت <strong>النزاع</strong> تتكون لديك مشاعر قوية يف كثري من األحيان، ومتر يف<br />
حاالت غضب وقلق وسخط وحزن وسعادة باإلضافة إىل حلظات أمل ويأس. ان<br />
التعبري احلذر عن هذه املشاعر يساعد على إدارة <strong>النزاع</strong> بطريقة فعالة. حاول ينب<br />
إخفاء املشاعر. عرب عن مشاعرك لكن بطريقة بناءة. ال حتاول اهلجوم ألي سبب من<br />
األسباب إذا ما أردت ان حتافظ على عالقات بعيدة املدى.<br />
حافظ عل أسلوب منطيي<br />
املنطقية ال تعين ان تكون هادئاً أو بارداً أو نائياً. املنطقية تعين ان ت بقي يف<br />
ذاكرتك انك حتاول حل مشكلة وانك جيب ان ت بقي على الرتابط مع الطرف اآلخر<br />
إىل النهاية. ان احنرافك عن هذا االياه سيؤثر سلبياً على إدارة <strong>النزاع</strong>. حاول دائماً ان<br />
تلخص وتسأل األسئلة.<br />
راجع ما تأ مناعشته<br />
اسأل عن األمور اليت حتتاج إىل توضيح باستخدام األسئلة املفتوحة. ال ت بقي أي<br />
غموض ودائماً اطرح األسئلة اليت حتتاج إىل إجابات.<br />
تعلأ ان تأخذ وتعطي<br />
ال حتاول ان حتتكر احلديث. ال حتاول ان تأخذ دائماً وال تقدم شيئاً يف املقابل.<br />
خذ فرصتك ودع اآلخرين يأخذون فرصتهم. ال ميكن حل مشكلة بفعالية من خالل<br />
مناقشة من طرف واحد. قد يكون احلل قصري املدى، لكن يف املدى البعيد سوف<br />
تأخذ العدالة جمراها.
Change language