Patientperspektivet på læge-patientrelationen i ... - Dagens Medicin

Bilag 5
Uddrag af interview med Jane. Hun er 62 år, og er for nylig flyttet til den egn, hvor lægehuset
ligger. Hun konsulterer i den konkrete konsultation en ubekendt læge (uddannelseslægen i
lægehuset), og fortæller om oplevelsen i det nedenstående.
Interviewer: din oplevelse med lægen var positiv?
Jane: den var meget positiv.
Interviewer: selvom det var første gang du så hende?
Jane: selvom det var første gang jeg så hende, det var det.
Interviewer: ja. Noget af det undersøgelsen fokuserer på er, hvordan man får tillid og det fik du
eller?
Jane: altså jeg kan sige noget, det er så ikke mig, men min mand han var dernede dagen efter og
også hos hende.
Interviewer: også hos hende?
Jane: og det var noget med en arm der sover hele tiden, og der var hun lige omhyggelig, og han
havde lige så stor tiltro til hende. Han fik også piller, i øvrigt det samme som jeg fik. Det morede vi
os lidt over. Det har ikke hjulpet og normalt ville min mand være typen der ville sige så dur hun
ikke, altså.
Interviewer: ja.
Jane: men det gør han ikke, han har stor tiltro og siger hvis ikke det snart er væk, så må jeg jo ned
til hende igen og så er det ikke noget med, så må jeg ned til de andre, så på den måde så ja der kan
ved første konsultation opstå en lige så stor tillid til hende.
H: hvad er det der gør at hun er god?
JANE: jamen det er det at hun hører og hun lytter og hun tager det seriøst det man siger, og hun
kan, ja så er hun jo altså også dygtig, fordi for mig kunne hun lige finde ud af hvad det var, og hvad
hedder det, min mand sagde hun satte en finger, først et sted og så et andet sted på hans ryg og
andet sted så var det gevinst ikke, så selve det, at hun med det samme kan sige, det er der det siger,
altså det er begge dele. Det duer ikke kun at være god til kommunikation.
I: nej hun er faglig kompetent?
JANE: hun er faglig kompetent samtidig med at hun er god til kommunikation. Så det er
kombinationen.
80