Daimler 2011 - Daimler Nachhaltigkeitsbericht 2012.

MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
Regelmäßige Befragungen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit sind für Daimler ein wichtiges Instrument
der Führungs- und Organisationsentwicklung. Wir führen sie im Gesamtunternehmen, in Konzerngesellschaften
und ergänzend auch in einzelnen Unternehmensbereichen durch. Bei konzernweiten Befragungen setzen wir
weltweit standardisierte Methoden ein. Kerninhalte sind die Verbundenheit und Identifikation der Mitarbeiter mit
dem Unternehmen, ihre Zufriedenheit mit der Arbeits- und Führungssituation – diese Ergebnisse fließen in den
Employee Commitment Index (ECI) ein – sowie ihre Vertrautheit mit unseren Unternehmenswerten und
Compliance-Regelungen. Im September 2010 haben wir erneut eine weltweite Mitarbeiterbefragung
durchgeführt. Die hohe Rücklaufquote von 72 Prozent zeigt, dass die Befragung als Element der Daimler-
Feedbackkultur akzeptiert ist. Der ECI-Wert erreichte 64 Punkte, eine Steigerung um 10 Prozent gegenüber der
letzten konzernweiten Befragung 2007. Im externen Benchmarkvergleich liegt Daimler damit über dem
Durchschnitt.
Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung 2010
Daimler Nachhaltigkeitsbericht 2011 / Mitarbeiter / Attraktiver Arbeitgeber / Mitarbeiterzufriedenheit
Bei den unternehmensweiten Themen Daimler Excellence, Unternehmenswerte und Compliance zeigt sich eine
erneute Verbesserung der Ergebnisse. Auch nach Einschätzung der Mitarbeiter sind diese Themen damit schon
sehr weitgehend im Unternehmen umgesetzt. Die Bewertungen in den Bereichen Führungsverhalten und
Leistungsmanagement sind über alle Belegschaftsgruppen stark gestiegen. Die Maßnahmen, die wir im Blick
auf Handlungserfordernisse nach der Befragung 2007/2008 umgesetzt hatten, zeigten demnach Erfolg.
Insgesamt haben wir damit trotz der unsicheren Wirtschaftsentwicklung deutliche Fortschritte in der
Leistungsbereitschaft wie auch der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter erreicht. Der ECI-Wert erreichte
64 Punkte, eine Steigerung um 10 Prozent gegenüber der letzten konzernweiten Befragung im Jahr 2007. Im
externen Benchmarkvergleich liegt Daimler damit über dem Durchschnitt. Um diese Entwicklung weiter
fortzusetzen, bauen wir künftig auf zwei Steuerungsinstrumente:
1. die kontinuierliche Messung des Employee Commitment durch die jährliche
Konzernmitarbeiterbefragung; dabei folgt auf die Vollbefragung „Daimler Employee Survey“ im Herbst
2011 die Stichprobenbefragung „Daimler Pulse Check“ im Herbst 2012,
2. die Festlegung mittelfristiger Zielwerte für die Entwicklung des ECI-Wertes in den Divisionen und
Funktionalressorts.
2011