Studie THE RETAIL REVOLUTION

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10 The Retail Revolution
1.1 # Background
Interone stellt den modernen Konsumenten in den
Mittelpunkt dieser Studie. Um das Verhalten moderner
Konsumenten besser zu verstehen, machen
wir deshalb jährlich eine Bestandsaufnahme.
Wir untersuchen, wie sich das Konsumentenverhalten
verändert, inwieweit neue Technologien und
Medien bereits verwendet werden und wohin die
Reise morgen geht. Im vergangenen Jahr führten
wir gemeinsam mit dem Trendforscher Jörg Jelden
die Studie „The Age Of On“ durch. Wir analysierten,
wie junge digitale Trendsetter Medien nutzen
und einkaufen. Wir konnten aufzeigen, dass klassische
Medien einen festen Platz im Medienrepertoire
digitaler Trendsetter haben, wie Fernsehen
und Internet parallel genutzt werden, warum
Facebook Mainstream wird und Foursquare ein
Nischenphänomen bleibt. Wir identifizierten,
warum Konsumenten direkt nach dem Aufstehen
online einkaufen und wie sie sich davor schützen, zu
viel zu kaufen. Und wir stellten fest, dass der stationäre
Handel vor großen Herausforderungen steht.
Diese Beobachtungen haben wir zum Anlass für
eine neue Studie genommen. Gemeinsam mit Jörg
Jelden untersuchen wir, wie digitale Technologien
das Einkaufen revolutionieren.
1.2 # Intention
Der stationäre Handel steht vor der größten Revolution
seit dem Beginn des eCommerce. Der gerade
erst begonnene Aufstieg des mobilen Internet und
anderer digitaler Technologien wird den Handel in
den nächsten fünf bis zehn Jahren mindestens so
massiv verändern wie der Aufstieg des Internet.
Es wird eine vollkommen neue Verzahnung der
Kanäle geben. Im Zuge dieser Studie untersuchen
wir, wie moderne Konsumenten heute – 10 Jahre
nach dem Ende der New Economy – einkaufen
und wie das Internet das moderne Kaufverhalten
prägt. Auf dieser Basis geben wir einen Ausblick
auf das Konsumentenverhalten von morgen und
Empfehlungen, wie stationärer Handel und eCommerce
diese Entwicklungen nutzen können.