Studie THE RETAIL REVOLUTION

Ableitungen für das Handelsmarketing
Digital Anregungen geben: Digitale Technologien
können Händlern helfen, stärker zu inspirieren,
ohne jede einzelne Filiale laufend umzudekorieren.
Durch digitale Technologien können Händler Skaleneffekte
nutzen. Medimax führte jüngst ein eigenes
In-Store-TV ein. Dieses wird zentral produziert
und lokal ausgestrahlt. Edeka inspiriert Kunden
über Rezepte. An Terminals oder der Gemüsewaage
bekommen Kunden Rezeptvorschläge, die zum
Gemüse passen. Die Zutaten und Kochanweisungen
können Kunden sich auf ein Klebeetikett ausdrucken.
Kunden die Vorstellung erleichtern: Digitale
Technologien können Kunden helfen, sich Produkte
in einem anderen Kontext vorzustellen. Mit Hilfe
von Augmented Reality-basierten Apps wie z.B.
von IKEA oder Praktiker können Nutzer überprüfen,
wie Einrichtungsgegenstände zuhause aussehen.
Lego nutzt die Technologie, um vorzuführen, wie
die Produkte aufgebaut aussehen.
44 The Retail Revolution
Schaufenster neu denken: Eine Vielzahl digitaler
Technologien ermöglicht es, Schaufenster neu
zu beleben und zu bespielen. Diesel macht in Berlin
sein Schaufenster über Touch-Flächen interaktiv.
Kunden können u.a. das Wetter im Schaufenster
ändern. Der Schweizer Uhrenhersteller Tissot ermöglichte
Kunden in einigen europäischen Metropolen,
die gesamte Kollektion im Schaufenster anzuprobieren.
Starbucks unterstützte die Einführung
der neuen Tee-Marke Tazo in Kanada durch ein
Spiel an einer interaktiven Store-Front. Passanten
konnten mit Hilfe kleiner Fantasiefiguren das neue
Angebot erkunden. Zukünftig werden Voice & Gesture
Control und Smartphones noch interessantere
Optionen für die Schaufenstergestaltung bieten.
Lösungen statt Produkte anbieten: Händler
sind noch immer zu sehr auf den Abverkauf einzelner
Produkte fixiert. Aber Kunden suchen nicht
Produkte, sondern Lösungen. So verkauft das
Berliner Geschäft Kochhaus Rezepte inkl. Zutaten.