Studie THE RETAIL REVOLUTION

4.3 # New Points of Sale
Werbefl ächen zu Involvementfl ächen
Die Zeiten, in denen stationärer Handel und
eCommerce getrennte und konkurrierende
Sphären waren, nähern sich dem Ende. Zukünftig
werden Konsumenten an einer Vielzahl
von physischen Orten und über eine
Vielzahl physischer Medien kaufen. Der
Siegeszug Touch-basierter Computer und
Smartphones ermöglicht dies. Konsumenten
werden an Schaufenstern und Außenwerbefl
ächen stöbern und einkaufen. Über Touchscreens
können Kunden auch im Geschäft
Produkte bestellen oder sich zusätzliche Informationen
geben lassen. Verkäufer können
Produkte über Tablets besser präsentieren
und direkt verkaufen. Über Sensoren wird
eine Vielzahl neuer digitaler Services diese
Kaufprozesse unterstützen. Bestellungen
werden geliefert oder stehen zur Abholung
vor Ort bereit.
58 The Retail Revolution
Video zu Femmes interaktivem Schaufenster
go.interone.de/krulvW
Online-Shopping offl ine: Große Multi-Touch-
Geräte werden in Geschäften auch eingesetzt,
um in einem größeren Sortiment zu stöbern, oder
nicht vorhandene Größen direkt online zu bestellen.
SportScheck setzt solche großfl ächigen
Touchscreens bereits in vielen Filialen ein. Solche
Lösungen werden zudem in Schaufensterscheiben
oder Außenwerbefl ächen integriert. Über solche
interaktiven Außenwerbefl ächen können sich in
Spanien Interessierte an Bushaltestellen durch die
aktuelle Mango-Kollektion navigieren, virtuell Produkte
anprobieren und Produkte über Facebook
an die eigenen Freunde empfehlen. In Schweden
rüstete das Geschäft Femme seine Schaufenster
entsprechend auf.
Drive-in-Konzepte. Im Lebensmittel-Bereich gewinnt
eine Mischform aus Online-Offl ine-Handel an
Fahrt. Die Einkäufe werden online bestellt und im Geschäft
verpackt. Konsumenten können die Produkte
dann selbst abholen. In Frankreich und Schweden
funktionieren diese Konzepte sehr gut. Die Summe
der Einkäufe liegt deutlich höher. In Deutschland
testen aktuell REWE und Real diesen Ansatz.
REWE Lieferservice
go.interone.de/jN0MDA