Studie THE RETAIL REVOLUTION
Studie THE RETAIL REVOLUTION
Studie THE RETAIL REVOLUTION
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
3.7 # Händlerloyalität<br />
Routinemäßig zum Händler des Vertrauens<br />
Früher ging man zum Händler an der Ecke.<br />
Heute haben Konsumenten Stammgeschäfte,<br />
in denen sie regelmäßig und routinemäßig<br />
einkaufen. Auch die Online-Käufer! Hier<br />
gibt es auch den Online-Händler des Vertrauens.<br />
Vor allem die Online-Käufer kaufen häufig<br />
über eine bestimmte Webseite ein. Diese<br />
Händlerloyalität ist praktisch, hilft Zeit zu<br />
sparen und ist fest in die alltäglichen Routinen<br />
integriert. Anders als früher gibt es<br />
eine ganze Reihe weiterer Geschäfte, in denen<br />
moderne Käufer einkaufen. Sie nutzen<br />
Spezialgeschäfte, um ausgewählte Produkte<br />
zu bekommen. Sie fahren weiter, um woanders<br />
zu shoppen. Oder sie kaufen, während<br />
sie unterwegs sind und zufällig an Geschäften<br />
vorbeikommen. Zukünftig wird die Bedeutung<br />
von Stammgeschäften und -stores<br />
weiter zunehmen, wenn Händler den Konsumenten<br />
Routinekäufe weiter erleichtern.<br />
Gleichzeitig wird die Zahl weiterer Einkaufsorte<br />
deutlich zunehmen und die Stammgeschäfte<br />
herausfordern.<br />
40 The Retail Revolution<br />
Media Markt verkauft Produkte im Automaten<br />
go.interone.de/iLWerH<br />
Der Händler des Vertrauens. Ungefähr jeder<br />
zweite Käufer geht immer in das gleiche Geschäft.<br />
Im Lebensmittel-Bereich spielt der Händler des<br />
Vertrauens eine deutlich größere Rolle. 82% kaufen<br />
immer in einem bestimmten Geschäft ein. Bei<br />
Telekommunikation ist die Händlerloyalität am<br />
wenigsten ausgeprägt. Mit Ausnahme von Lebensmitteln.<br />
Bei Online-Käufern ist diese Händlerloyalität<br />
deutlich am geringsten ausgeprägt.<br />
Online-Händler des Vertrauens? Auch online<br />
kaufen 33-50% der Befragten immer in einem<br />
bestimmten Online-Shop. Vor allem bei großen Online-Versandhändlern.<br />
Unerfahrene Online-Käufer<br />
wenden sich zunächst an etablierte Online-Händler.<br />
Zwei Drittel der Online-Käufer in den Bereichen<br />
Lebensmittel, Mode und Elektronische Geräte<br />
haben einen Online-Händler des Vertrauens.<br />
Ausnahme- und Ergänzungskäufe: Auch wenn<br />
viele Käufer einen Händler des Vertrauens haben,<br />
besuchen sie vielfach andere Geschäfte. 40-66%<br />
kaufen dort ein, wo sie gerade vorbeikommen. Auf<br />
der Suche nach Abwechslung nehmen 33-50 %<br />
schon mal längere Wege in Kauf.<br />
CheckPoints Website<br />
go.interone.de/iR8AsA
Change language