Studie THE RETAIL REVOLUTION

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2.5 # Telekommunikation Neue Geschäftsmodelle bestimmen den POS von morgen Bei Telekommunikations-Dienstleistungen hat das Internet bereits die zentrale Rolle eingenommen. 48% der Befragten nutzen vorrangig das Internet. Nur jeder Dritte geht vorrangig in den Laden vor Ort (31%). Die Webseite der Anbieter ist die zentrale Anlaufstation (68%). Stationär haben Elektronik-Geschäfte eine höhere Bedeutung als die Shops der Anbieter (57% Elektronik-Geschäfte, 38% Anbieter-Geschäfte). Telekommunikations-Verträge werden häufig mit Produkten wie Telefonen gekoppelt angeboten. Zukünftig geht es aber immer stärker um Datentransfer und weniger um Telefone. Die Geschäfte werden sich also stark mit den jeweiligen Geschäftsmodellen der Anbieter verändern. 22 The Retail Revolution „ich hab mich vORheR im web infORmieRT, abeR den klang vOn RadiOs kann man schlechT Online TesTen.“ Die Revolution liegt im Angebot. Im Telekommunikations-Bereich ist der Markt gesättigt. Es gibt kaum noch nennenswerte neue Kundengruppen zu erschließen. Die Anbieter sind herausgefordert, bestehende Kunden zu halten. Einerseits versuchen die Anbieter, sich neue Geschäftsfelder wie z.B. Paid Content oder Events zu erschließen. Andererseits wird zukünftig eine Vielzahl von Geräten und Maschinen an das Internet angeschlossen werden. So werden ab 2014 alle neu zugelassenen Autos mit einer eigenen SIM-Card ausgestattet sein. eReader werden mit SIM-Cards ausgestattet etc. Telekommunikationsdienstleistungen werden also stärker in den Handel neuer Bereiche wie Automobil oder Unterhaltungselektronik integriert. Diese neuen Geschäftsbereiche werden den Handel von morgen prägen.
Die Top 6 der Einkaufsorte für Telekommunikations-Dienstleistungen. „wie häufig nutzen sie die folgenden möglichkeiten für Telekommunikations-dienstleistungen?“ Top-2-boxen: „häufig“ und „gelegentlich“, mehrfachnennungen sind möglich. Gesamt Webseite des Telekommunikations-Anbieters Elektronik-Geschäft anderweitig online Discounter Geschäft eines Telekommunikations-Anbieters kleinere Geschäfte, die alle Telekommunikations-Anbieter im Angebot haben Offline-Käufer Elektronik-Geschäft Webseite des Telekommunikations-Anbieters Geschäft eines Telekommunikations-Anbieters Discounter anderweitig online kleinere Geschäfte, die alle Telekommunikations-Anbieter im Angebot haben Online-Käufer Webseite des Telekommunikations-Anbieters anderweitig online Elektronik-Geschäft Discounter Geschäft eines Telekommunikations-Anbieters kleinere Geschäfte, die alle Telekommunikations-Anbieter im Angebot haben 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% The Retail Revolution 23
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Seite 5 und 6: Informationsquellen Wer Expertise h
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