Studie THE RETAIL REVOLUTION

2.5 # Telekommunikation
Neue Geschäftsmodelle bestimmen
den POS von morgen
Bei Telekommunikations-Dienstleistungen
hat das Internet bereits die zentrale Rolle
eingenommen. 48% der Befragten nutzen
vorrangig das Internet. Nur jeder Dritte
geht vorrangig in den Laden vor Ort (31%).
Die Webseite der Anbieter ist die zentrale
Anlaufstation (68%). Stationär haben Elektronik-Geschäfte
eine höhere Bedeutung als
die Shops der Anbieter (57% Elektronik-Geschäfte,
38% Anbieter-Geschäfte). Telekommunikations-Verträge
werden häufig mit Produkten
wie Telefonen gekoppelt angeboten.
Zukünftig geht es aber immer stärker um
Datentransfer und weniger um Telefone. Die
Geschäfte werden sich also stark mit den
jeweiligen Geschäftsmodellen der Anbieter
verändern.
22 The Retail Revolution
„ich hab mich vORheR im
web infORmieRT, abeR den
klang vOn RadiOs kann
man schlechT Online
TesTen.“
Die Revolution liegt im Angebot. Im Telekommunikations-Bereich
ist der Markt gesättigt. Es
gibt kaum noch nennenswerte neue Kundengruppen
zu erschließen. Die Anbieter sind herausgefordert,
bestehende Kunden zu halten. Einerseits
versuchen die Anbieter, sich neue Geschäftsfelder
wie z.B. Paid Content oder Events zu erschließen.
Andererseits wird zukünftig eine Vielzahl von Geräten
und Maschinen an das Internet angeschlossen
werden. So werden ab 2014 alle neu zugelassenen
Autos mit einer eigenen SIM-Card ausgestattet
sein. eReader werden mit SIM-Cards ausgestattet
etc. Telekommunikationsdienstleistungen
werden also stärker in den Handel neuer Bereiche
wie Automobil oder Unterhaltungselektronik integriert.
Diese neuen Geschäftsbereiche werden den
Handel von morgen prägen.