Leitfaden "Strukturen und Aufgaben der lokalen Ebene im

Teil 2
Teil 2
Leitfaden für die
touristische Marktbearbeitung
auf der lokalen Ebene
Der nachfolgende Teil 2 des Leitfadens gliedert sich in drei Kapitel:
Kapitel 1 gibt einen umfassenden Überblick über die Kernaufgaben der TSC.
Kapitel 2 beinhaltet spezifische Empfehlungen zur Entwicklung der Tourist Informationen.
Kapitel 3 fasst die sich aus der Umsetzung der Tourismusstrategie 2015 ergebenden
Anforderungen an die TSC und insbesondere die Tourist Informationen zusammen.
1. Die Marktbearbeitung
1.1 Führungs- und Planungsgrundlagen
Bei der Führung des TSC kommt es neben der
Führungsfähigkeit der Leitung und der internen
Struktur des TSC auch auf die Gestaltung
der Beziehungen zu den Leistungsanbietern,
zu Politik und Verwaltung an. Um die Anforderungen
an die Leitung eines TSC bewältigen
zu können, benötigt die Leitung die erforderliche
Qualifikation und aufgabenadäquate
interne Strukturen. Sie muss darüber hinaus
über geeignete Planungs- und Managementgrundlagen
verfügen.
• Führungsfähigkeit in Bezug auf die Organisation,
die Mitarbeiter, den lokalen/regionalen
Zuständigkeitsbereich, Durchsetzungsvermögen
und Überzeugungsfähigkeit,
Visionskraft.
• soziale Kompetenzen: Kommunikationsfähigkeit,
Argumentations- und Verhandlungsgeschick,
Netzwerkfähigkeit/-management,
Team- und Kooperationsfähigkeit,
Integrationsfähigkeit.
Qualifikation der Leitung
Von zentraler Bedeutung für den Erfolg der
TSC ist die Qualifikation des Leitungspersonals.
Die Anforderungen an die Leitung von
TSC sind entsprechend der zu erfüllenden
Aufgaben vielfältig. Zu unterscheiden sind
„harte“ und „weiche“ Qualifikationen:
Hinweis: Die Qualifikation des weiteren Personals,
vor allem des Personals in den Tourist
Informationen mit Kontakt zu den Gästen ist
selbstverständlich ebenfalls von großer Bedeutung.
Umfassende Erläuterungen hierzu finden
sich in Kap. 2.1, Teil 2 des Leitfadens.
• Fachkompetenzen: fachtouristische Ausbildung,
ggf. durch systematische Aus- und
Weiterbildung erworben, Know-How in den
Bereichen Management, Mitarbeiterführung,
Recht, Betriebswirtschaft, Verwaltung,
touristische Marktbearbeitung.
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