Leitfaden "Strukturen und Aufgaben der lokalen Ebene im

Teil 2
Leitfaden für die touristische Marktbearbeitung auf der lokalen Ebene
Die Aufgaben des TSC lassen sich grundlegend
wie folgt beschreiben:
• Entwicklung und Betreuung von Produkten
und Angeboten für den Tages- und Übernachtungstourismus
unter Einbindung von privaten
Anbietern, v. a. zu den Hauptthemen der
Tourismusstrategie 2015 (Wandern, Radfahren,
Wein und Weinkulturlandschaft, Gesundheit
sowie Kultur).
• Sicherstellung des Vertriebs der Produkte
über Fremdvertrieb (Regionalagenturen, RPT,
Reiseveranstalter), ggf. Eigenvertrieb durch
das Tourismus Service Center (Buchung, Abwicklung
und Koordination von Pauschalen
und Bausteinangeboten) unter Beachtung
der sich daraus ergebenden rechtlichen Erfordernisse
(siehe dazu die Infobox „Grundlegende
Hinweise auf rechtliche Erfordernisse
im Zusammenhang der Buchungs- und Vermittlungstätigkeit“
in Kapitel 2.2.2, Teil 2).
• Initiierung von Produkt- und Angebotskooperationen
und Vernetzung touristischer Angebote
und Produkte mit anderen Branchen (z. B.
Wein, Gesundheit).
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Das touristische Produkt
Häufig besteht Unklarheit, was man sich unter
einem touristischen Produkt vorzustellen hat,
und worin der Unterschied zwischen einem touristischen
Angebot und einem touristischen Produkt
besteht. Beispiele für touristische Angebote
sind ein Wanderweg oder ein Wanderwegenetz,
ein Freizeitpark, ein Beherbergungsbetrieb, eine
Gaststätte oder auch ein Badesee. Diese touristischen
Angebote kann ein Gast zwar im Rahmen
einer Reise in Anspruch nehmen, aber er kann sie
bzw. die von ihnen angebotenen Leistungen nicht
ohne weiteres zusammenhängend erwerben. Im
Gegensatz zu einem touristischen Angebot weist
ein touristisches Produkt die folgenden Merkmale
zwingend auf:
• Ein touristisches Produkt basiert auf dem vorhandenen
Angebotspotenzial und besteht
aus einem Leistungsbündel sich gegenseitig
ergänzender Teilleistungen (z. B. schöne
Landschaft, Wanderwegenetz, Unterkunftsleistung,
Information über lohnenswerte und
schöne Wanderrouten im Umfeld und Transportleistung
von der Unterkunft zu verschiedenen
Wanderstart- und -endpunkten).
• Ein touristisches Produkt hat einen Preis.
• Ein touristisches Produkt kann man kaufen,
d. h. es existiert mindestens ein Vertriebsweg /
eine Vertriebsstelle.
• Ein touristisches Produkt hat ein konkretes
Nutzen- und Leistungsversprechen.
• Im Idealfall erzählt ein touristische Produkt
eine Geschichte.
Das touristische Produkt bündelt also bestimmte
Elemente und Teilleistungen des vor
Ort gegebenen Angebotspotenzials zu einem
konkreten und unmittelbar verkaufsfähigen
Gesamtpaket. Häufig wird ein touristisches
Produkt in Form einer Pauschalreise (siehe
dazu die Infobox „Grundlegende Hinweise auf
rechtliche Erfordernisse im Zusammenhang
der Buchungs- und Vermittlungstätigkeit“ in
Kapitel 2.2.2, Teil 2) angeboten. Dies ist allerdings
nicht die einzige Möglichkeit, es kommt
bei der Produktentwicklung nicht zwangsläufig
darauf an, ein All-Inclusive-Paket zu
schnüren. Viel wichtiger ist es, dem Gast ein
stimmiges, durchgängiges und auf seine Bedürfnisse
abgestimmtes Urlaubserlebnis ohne
Hürden und Stolpersteine anzubieten.