Leitfaden "Strukturen und Aufgaben der lokalen Ebene im

Die Gäste der Zukunft – anspruchsvoller
und internationaler
Ein erfolgreiches touristisches Marketing muss
immer zielgruppenadäquat sein. Nach vielen
Analysen ist der typische Rheinland-Pfalz-Gast,
grob skizziert, künftig wie folgt einzuordnen:
Bereits heute sind 60 % der Gäste älter als
50 Jahre (Bevölkerungsanteil im Bundesdurchschnitt
ca. 40 %). Das Bildungsniveau
ist überdurchschnittlich hoch, das verfügbare
Einkommen ebenfalls. Selbst bei der künftig
angestrebten Verjüngung der Gästestruktur in
Rheinland-Pfalz gilt: Die Gäste des Landes verfügen
über eine überdurchschnittliche Reiseerfahrung
und stellen hohe Ansprüche an den
Aufenthalt. Aufgrund der Bedürfnislagen des
typischen Rheinland-Pfalz-Gastes (siehe grauer
Kasten) kommt es darauf an, dem Gast zu den
für ihn interessantesten Angebotsthemen Top-
Leistungen abzuliefern: Das ist die Kernüberlegung
der themen- und qualitätsbezogenen
Tourismusstrategie 2015.
Die Tourismusstrategie 2015 setzt auf ein zielgruppenorientiertes
Themenmarketing. Für die
Angebotsentwicklung vor Ort bedeutet dies,
dass zunächst die zu bearbeitenden Themenfelder
bestimmt werden. Auf dieser Grundlage
werden dann die in den ausgewählten Themenfeldern
erfolgversprechend ansprechbaren
Zielgruppen identifiziert. Diese Vorgehensweise
ermöglicht es, die Angebotsentwicklung und
Marktbearbeitung in den Themenfeldern auf
die spezifischen Bedürfnisse der ausgewählten
Zielgruppen auszurichten.
Im Jahr 2008 kamen 78 % der etwa 7,8 Mio.
Gäste des Landes aus dem Inland, davon der
überwiegende Teil aus Nordrhein-Westfalen
und Rheinland-Pfalz selbst. 22 % der Gäste kamen
aus dem Ausland, insbesondere aus den
Niederlanden, Belgien, Großbritannien und
den USA. Aus inländischen Quellmärkten ist
bei dem absehbaren Rückgang der Gesamtbevölkerung
kein Wachsrum zu erwarten. Daher
müssen deutlich stärker als bisher ausländische
Quellmärkte erschlossen werden. Auch diese
Gäste stellen hohe Ansprüche an alle Anbieter:
Mehr-, zumindest Englischsprachigkeit in den
Tourist Informationen, bei den Gastgebern und
in den Informationsmedien und das Eingehen
auf spezielle Bedürfnisse ausländischer Gäste.
Der typische Rheinland-Pfalz-Gast
„Der Rheinland-Pfalz-Gast ist interessiert an der
Natur und möchte sich aktiv und naturnah fit
halten. Neben Wandern hat er hohes Interesse
an kulinarischem Genuss sowie Radfahren. In
Rheinland-Pfalz findet er Gefallen an den vielen
kulturellen Attraktionen und den regionalen Produkten,
hier vor allem am Wein und an der Küche.
Er erwartet im Urlaub und insbesondere bei der
Ernährung eine hohe Qualität. Für diese Zielgruppe
stehen beim Wandern und Radwandern
folgende Gesichtspunkte im Vordergrund: Bewegung,
Natur, Herausforderung – jedoch immer
in Verbindung mit Genuss, Erlebniswert und
kurzfristiger Erreichbarkeit.
Der typische Rheinland-Pfalz-Gast reist mit Partner,
mit Familienangehörigen oder in kleinen
Gruppen, wobei die Reisemotive ganz unterschiedlich
sind. Unsere Gäste informieren sich
vorab ausführlich über verschiedene Reisegebiete,
wobei das vorrangige Interesse bei Flussund
Genießertouren liegt. In der Regel werden
selbst geplante Individualreisen bevorzugt.“
Quelle: Tourismusstrategie 2015 Rheinland-Pfalz
Teil 1
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