Leitfaden "Strukturen und Aufgaben der lokalen Ebene im

Teil 2
Leitfaden für die touristische Marktbearbeitung auf der lokalen Ebene
Kurz-, mittel- und langfristige
Planung
Ohne Planung für das jeweilige Zuständigkeitsgebiet
lässt sich kein TSC zielgerichtet
führen. Benötigt werden eine Reihe von
Grundlagen, für die im Folgenden Handlungshilfen
dargestellt werden:
• Tourismuskonzept als Basis der Arbeit.
• Jährlicher Marketing-/ Mediaplan.
• Jährlicher Tätigkeitsbericht.
Tourismuskonzept als Basis der Arbeit
Ein Tourismuskonzept beschreibt die kurz-,
mittel- und langfristige Ausrichtung im
Zuständigkeitsbereich des TSC. Wenn das
TSC umfassend in die Regionsstrukturen
und die Arbeit der jeweiligen Regionalagentur
eingebunden ist, ist oft kein eigens
erstelltes Tourismuskonzept erforderlich. Es
reicht dann eine Ableitung der Aufgaben
aus dem Konzept der Regionalagentur auf
das eigene TSC. Doch auch diese Ableitung
sollte schriftlich festgehalten und mit der
Regionalagentur abgestimmt werden.
Kurorte und Heilbäder, größere Tourismusorte
und Städte mit mehr Gäste-/ Übernachtungsaufkommen
sollten über ein eigenes
Tourismuskonzept verfügen, welches
sich jedoch möglichst sinnvoll in das Konzept
der Regionalagentur einbindet.
Inhalte eines Tourismuskonzeptes
Im Tourismuskonzept wird beschrieben, mit
welchem Aufgaben- und Leistungsprofil
sich das TSC künftig aufstellen will, um definierte
Ziele zu erreichen. Die Inhalte sind:
• Analyse der Ausgangssituation und Zusammenfassung
in einer Stärken-/Schwächen-/
Chancen-/Risikenanalyse. Stärken
und Schwächen bestimmen sich aus einer
internen Betrachtung, die Chancen und
Risiken werden aus einer marktbezogenen
Betrachtung abgeleitet.
• Leitlinien für den Ort/die Region: Selbstverständnis,
klar gegliederte kurz-, mittelund
langfristige touristische Ziele, Strategien,
Positionierung (Alleinstellungsmerkmale,
Zielgruppen).
• Marketing-Mix: Angebotsthemen und
-schwerpunkte, Qualitätsstandards, Vermarktungs-
und Vertriebsaktivitäten, inhaltliche
Einbindung auf Landes- und Destinationsebene.
• Infrastrukturplanung: Benennung der lokalen
Entwicklungs- und Optimierungserfordernisse,
insbesondere im Bereich der Ortsgestaltung
und Ortsbilder, Einbindung in die
regionale und landesweite Entwicklung.
• Strukturprofil der eigenen Organisation:
Entwicklungsziele, Unternehmenszweck,
Aufgaben- und Leistungsportfolio der eigenen
Organisation.
•Qualitätsmanagement-Konzept: Marktforschung,
Umsetzungskontrolle, systematisches
Berichtswesen.
• Maßnahmen- und Umsetzungsplan: Festlegung
erforderlicher Maßnahmen und
Projekte, Zeiten, Zuständigkeiten, Prioritäten,
Umsetzungscontrolling.
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