produkt - Travel-One

Im Gefolge der Billigflieger
Flugpläne gehören für Wolfgang Ciliox zur
Pflichtlektüre. Insbesondere die der Billigairlines.
Er sieht ganz genau hin, sobald
Ryanair, Germanwings & Co. die Strecken für
die jeweils nächste Saison veröffentlichen.
Schließlich könnte ein neues Ziel dabei sein –
und damit die Chance auf neues Geschäft: Der
Inhaber der Schmetterling Reisebörse in Dillenburg
hat sich auf Städtereisen spezialisiert und
schnürt für seine Kunden Pakete zu den Destinationen
der Lowcost-Flieger.
»Wir bieten rund 1.000 eigene Reisen an«,
sagt Ciliox nicht ohne Stolz. Seit dem Auftauchen
der Lowcost-Carrier am deutschen Himmel
floriert sein Unternehmen. Aus dem Reisebüro
mit vier Angestellten ist eine Agentur mit
14 Mitarbeitern geworden. Die Kunden kommen
nicht länger nur aus Dillenburg und der
näheren Umgebung der hessischen Kleinstadt,
sondern nehmen auch eine weitere Anfahrt in
Kauf. Und selbst Buchungen aus der Schweiz
und Österreich gehen bei Ciliox und seinen
Kollegen ein.
Die Dillenburger betrachteten die Lowcost-
Airlines nie als unliebsame Erscheinung. Statt
Die Reisebörse aus Dillenburg nutzte den Boom der Lowcost-Airlines geschickt aus.
Das Unternehmen spezialisierte sich auf STÄDTEREISEN und schnürt für seine Kunden
Pakete aus Übernachtung und zahlreichen Zusatzleistungen.
dessen versuchten sie von Beginn an, an deren
Erfolg zu partizipieren. »Vielen Urlaubern
ist es zu mühsam, sich um die komplette Reise
zu kümmern«, wusste Ciliox schon damals.
So entstand die Idee, für Kunden von Billigfliegern
ein zum Flug passendes Produkt zu
schneidern. Und keineswegs nur auf Anfrage.
Der Reisebüro-Chef rückte vielmehr Städtereisen
in den Mittelpunkt seiner Aktivitäten. Er
gründete die Firma Reise 2, um auch als Veranstalter
auftreten zu können, und nahm Kontakt
zu Incoming-Agenturen und Hotels auf.
EIGENVERANSTALTUNG MUSS SEIN. Dass
dies der richtige Schritt war, bestätigen die
Kunden Ciliox immer wieder. Zwar verkauft
er am Counter auch weiterhin Pauschalreisen
zu Badezielen oder Rundreisen in fernen Ländern,
doch tragen sie inzwischen nur noch
minimal zum Umsatz bei. »Städtereisen sind
unser Hauptprodukt«, sagt der Dillenburger.
Urlauber schätzen seine Kompetenz, wenn es
darum geht, neben einem Hotel auch Musicals,
Stadtführungen und Transfers zu buchen.
Er bietet ihnen die Reisen als fertige Pakete an,
Foto: Kessler Medien
stellt den Trip aber auch individuell zusammen.
Hin und wieder greift Ciliox dabei auf
die Kataloge der Veranstalter zurück. »Es muss
aber ein eigenes Produkt dabei sein«, betont
er, »bei einer Provision von lediglich zehn Prozent
rechnet sich das sonst nicht.«
Seine bevorzugten Partner sind die Agenturen
vor Ort. Ob Hamburg, Mailand oder
Krakau – Ciliox verfügt über Kontakte in vielen
europäischen Städten. Um Fachleute in
Fernzielen wie New York bemüht er sich dagegen
nicht. »Als kleines Unternehmen würden
wir uns verheben«, meint er angesichts
der massiven Konkurrenz. Sein Credo: Nur
Städte ins Programm nehmen, die maximal
zwei bis drei Flugstunden entfernt liegen.
Selbst von Zielen wie Marrakesch oder Fes in
Marokko, die nun auch von Ryanair angeflogen
werden, will er vorerst die Finger lassen.
»Wir können nicht alles machen.«
Statt dessen achtet der Unternehmer darauf,
sich nicht zu verzetteln. »Man sollte sich
höchstens zwei Themen aussuchen und diese
dann intensiv beackern«, unterstreicht er. Ein
wichtiges Element ist dabei für ihn die Kun-
12 TRAVEL ONE 30.05.2007