produkt - Travel-One

30. MAI 2007 l AUSGABE 11 

Top-Tarife 

für Mallorca 

Auch in der Hochsaison lohnt der Preisvergleich bei 

Balearen-Flügen – Riesenkapazitäten sorgen für 

starke Preisschwankungen AIRLINES/AIRPORTS ➤ 20 

T&M Media GmbH & Co. KG ∙ Pf 10 07 51 ∙ 64207 Darmstadt 

PVST ∙ DPAG ∙ Entgelt bezahlt 

DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS 

INTERVIEW 

Olaf Nink setzt auf 

den Selbstbehalt 

Warum der Elvia-Chef die 

Kunden weiter an Kosten 

für Stornos beteiligt ➤ 10 

SALES 

Workshop Aktiv- 

und Relax-Kunden 

www.travel-one.net 

Was TRAVEL ONE Leser 

beim Profi -Event auf 

Mallorca erlebten ➤ 14 

DESTINATION 

Strandidyll und 

romantische Städtchen 

Kroatiens Küsten bieten 

viel Natur, Kunst und 

Geschichte ➤ 34

PULS News, Facts, Trends 

für Alle... 

www.gtitravel.de Wintersonne 

Türkische Riviera im Winter, 

1 Woche All Inclusive 

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Golf 

Fußball 

2 TRAVEL ONE 30.05.2007

Nur Mut zu 

mehr Wettbewerb 

Christian Schmicke, stellvertretender Chefredakteur 

Gleich zweimal präsentiert Ihnen 

TRAVEL ONE in dieser Ausgabe an 

prominenter Stelle Informationen zum 

Thema Reiseversicherung – im Interview mit 

Elvia-Chef Olaf Nink und beim Rückblick auf 

100 Jahre Europäische Reiseversicherung. 

Die häufige Präsenz der Unternehmen hat 

gute Gründe, denn die Versicherer sind über 

die Jahre zu aktiven und innovativen Branchenmitgliedern 

geworden, deren Engagement 

weit über den Tellerrand des eigentlichen 

Versicherungsgeschäfts hinausreicht. 

Und nicht zuletzt bieten sie den Reisebüros 

mit gesunden Provisionszahlungen und 

intensiver Schulung Gelegenheit, ein schönes 

Zusatzgeschäft zu machen. 

Doch seit einigen Monaten ist in diesem 

Segment mehr Druck im Kessel. Auslöser ist 

das Versicherungsmodul der TUI, bei dem 

sich der Marktführer als unabhängiger 

Versicherungsmakler betätigt und den 

Reisebüros einen Preis- und Leistungsvergleich 

zwischen den Anbietern ermöglicht. 

Diese neue Transparenz passt den Versicherern 

nicht, und das kann man ihnen nicht 

Ausgabe 11 l 30.05.2007 EDITORIAL 

mal verdenken. Denn mit dem immer noch 

dominanten Geschäftsmodell, bei dem die 

meisten Veranstalter nur einen Haus- und 

Hof-Versicherer im Portfolio haben, lebt man 

gut. Nun wird aus dem Wettbewerb um die 

Gunst der Veranstalter ein Wettbewerb um 

die Gunst der Kunden und der Reisebüros. 

Und man kann sicher sein, dass es für die 

Versicherungen erheblich härter wird, den 

täglichen Wettbewerb am Counter zu 

bestehen als etwa einmal im Jahr einen 

Veranstalter mit ein paar Bonbons zu locken. 

Abgesehen von den Versicherungen selbst 

bringt das Broker-Modell jedoch allen 

Beteiligten Vorteile. Den Kunden, weil sie die 

Wahl haben. Und den Reisebüros, weil sie 

sich gegenüber der Kundschaft durch eine 

zusätzliche Beratungsleistung profilieren 

können, ohne dafür lange Unterlagen zu 

wälzen. Deshalb ist damit zu rechnen, dass 

das Beispiel bald Schule macht. Schaun mer 

mal, wer der nächste ist. 

Mailen Sie uns Ihre Meinung. 

c.schmicke@travel-one.net 

Sammelzitat Nr. 31 

„Du bist einzigartig. Du hast Ideen. 

Du bist angestellt?” www.ich-werde-reisevermittler.de 

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30.05.2007 TRAVEL ONE 3

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Flughafen München 

Airport City 

Rein in den Flieger, raus aus dem Flieger und dazwischen in der Wartehalle 

sitzen, vielleicht gelangweilt in einer Zeitschrift blättern, das war 

einmal. Airport City heißt das Zauberwort, hier gibt es Rundumversorgung 

von Autoreparatur bis Zahnarztbesuch und das nicht nur für Reisende. 

Der Flughafen München ist mit seinen zahlreichen 

Möglichkeiten das Paradebeispiel eines 

modernen Verkehrsflughafens. Vom vielseitigen 

Serviceangebot über verschiedene Gastronomie- 

und Einzelhandelsbetriebe auf über 

32.000 m², Räumlichkeiten für Konferenzen 

und Veranstaltungen bis hin zur Übernachtungsmöglichkeit 

im Fünf-Sterne-Hotel: Was 

das Herz des Reisenden sich wünscht, in dieser 

Airport City findet es Erfüllung. Kein Wunder, 

dass die Fluggäste hier längst nicht mehr 

unter sich sind. Mehr und mehr Besucher aus 

dem Umland entdecken den Münchner Flughafen 

für sich: Restaurantgäste, Konferenzteilnehmer, 

Ausstellungsbesucher und Einzelhandelskunden 

zum Beispiel. Natürlich zählen zu 

den Nutzern des Flughafenangebots auch die 

vielen Abholer und Airport-Angestellten. 

Fußball-Liveübertragung in der »Airbräu-Arena« 

zur Weltmeisterschaft wurden im Sommer 

2006 unter dem Motto „So nah kann Rio 

sein“ 600 Tonnen Sand ins MAC geschaufelt 

und der Flughafen verwandelte sich für zwei 

Wochen in eine riesige Beachvolleyball-Arena 

zum Zuschauen und Mitmachen. Passend zur 

kalten Jahreszeit eröffnet jedes Jahr Anfang 

Dezember der beliebte Wintermarkt mit Buden, 

Märchenstunde und Kunsteisbahn seine 

Pforten im München Airport Center. 

Bayerische Brotzeit 

und Multikulti-Küche 

Auch auf kulinarischem Gebiet lässt der 

Flughafen München mit seinen vielen 

Snackbars und Cafés keine Wünsche offen. 

Neben dem „Hofbräuhaus“, dem Münchner 

Klassiker schlechthin, liegt beispielsweise 

das Asia-Restaurant „Mangostin“. Abwechslungsreich 

geht es im Restaurant „Airbräu“ 

zu, das neben leckeren Speisen und Europas 

größtem überdachten Biergarten mit seiner 

Kleinkunstbühne zudem ein Programm gegen 

Langeweile bietet. Ganz neu ist das »Café 

Leysieffer«, wo den ganzen Tag über das 

Küchenteam bayerische Spezialitäten, Fleisch 

und Fisch vom Grill, Pasta, asiatische Gerichte 

sowie frisches Sushi vor den Augen der Gäste 

zubereitet. 

Einkaufsmöglichkeiten zu 

Preisen wie in der Innenstadt 

Zum fünf Sterne Angebot des hochklassigen 

Kempinski Airport Hotels soll zukünftig noch 

ein zweites Drei-Sterne-Haus kommen, denn 

der Ausbau des luftfahrtunabhängigen An- 

Treffpunkt MAC - Beachvolleyball 

und Winterzauber 

Wem der Sinn nach entspanntem Bummeln 

und Einkaufen steht, kann sich auf dem Flughafen 

München richtig Zeit lassen. Die über 

150 Geschäfte sind sieben Tage in der Woche 

zwischen 7.30 und 21.00 Uhr geöffnet, der 

Supermarkt sogar von 6.30 bis 22.00 Uhr. Ein 

Service, der zusammen mit einem intelligengebots 

hat am Münchner Flughafen längst 

strategische Bedeutung gewonnen. Mittelfristig 

ist zu erwarten, dass der Anteil der Non- 

Aviation-Umsätze an den Gesamterlösen der 

Flughafen München GmbH die 50-Prozent- 

Marke überschreiten wird. Schon seit Jahren 

liegt er deutlich über 40 Prozent. 

Überzeugende Argumente, die für den 

ten Branchenmix, dem Standort zusätzliche 

Flughafen als veritable Alternative zum 

Attraktivität verleiht. Traditionsreiche Unter- 

Innenstadtbesuch sprechen, hat das 1999 nehmen aus der Region wechseln sich hier 

eröffnete München Airport Center, kurz MAC, ab mit internationalen Markennamen. Zu den 

vorzubringen. Es ist der Marktplatz der Airport eleganten Geschäften bekannter Designer 

City und befindet sich im Kreuzungspunkt der wie Bogner, Escada, Boss, Bvlgari oder Her- 

beiden Terminals 1 und 2, die selbst über ein mès gesellen sich in Sachen Mode die Läden 

breites Spektrum an Dienstleistungsangebo- anderer beliebter Marken wie Esprit, Marc 

ten verfügen. Außerdem beherbergt das MAC 

ein Ärztezentrum, Büros mehrerer namhafter 

Unternehmen sowie das Kongresszentrum 

O’Polo, Mango, Timberland oder Benetton. 

„municon“. 

Die beiden L-förmigen Gebäudeflügel des Wer sich schon vor dem Flughafenbesuch kundig machen möchte, 

MAC umschließen ein rund 10.000 Quadratmeter 

großes Forum, das als vielseitiger Veranstaltungsort 

4 genutzt wird. Nach der großen 

kann dies auf den Internetseiten des Flughafens München unter 

www.munich-airport.de tun. 

TRAVEL ONE 30.05.2007

Foto: Düsseldorf International 

22 

■ PULS 

6 Schauinsland. Buchungsstart für 

komplettes Winterprogramm. 

7 LTU. Langstreckenfl üge ab Berlin. 

9 ITB. Dominikanische Republik wird Partnerland. 

10 Interview mit Olaf Nink. Der Elvia-Chef 

will für die Jahresversicherung powern. 

■ SALES 

12 Best Practice. Wolfgang Ciliox aus Dillenburg 

schnürt mit Lowcost-Flügen Pakete für Städtereisen. 

14 Iberostar & Thomas Cook Reisen. 

Workshop Aktiv- und Relaxkunden auf Mallorca. 

16 TUI Inside. Der Veranstalter belohnt 

die besten Verkäufer beim Event auf Sizilien. 

18 Galileo. Abschied vom Modell des Komplettanbieters. 

■ PRODUKT 

Inhalt 

20 AIRLINES/AIRPORTS. Preiskampf auf den Mallorca-Strecken 

für Reisebüros lohnt sich der Preisvergleich. 

22 Erlebniswelt Airport. Mehr Hotels, mehr Shops, mehr 

Events – aus Flughäfen werden multifunktionale Zentren. 

26 BangkokSuvarnabhumi. Auch Monate nach dem Start 

macht der neue Flughafen Probleme. 

28 Berlin-Tegel. Das neue Terminal C 

soll Engpässe vermeiden helfen. 

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Programm 

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12 

INHALT 

30 38 

30.05.2007 TRAVEL ONE 5 

Foto: Europäische Reiseversicherung Foto: Kessler Medien 

■ DESTINATION 

34 KROATIEN. Die Küsten des Landes bieten eine reizvolle 

Mischung aus Natur, Kultur und Geschichte. 

38 Südafrika im WM-Fieber. Auf der Reisemesse Indaba 

in Durban spielte König Fußball die Hauptrolle. 

40 Ballinstadt. Hamburg plant 

ein Auswanderermuseum. 

40 Ärger um Documenta. Studiosus-Reiseleiter 

müssen draußen bleiben. 

■ EXIT 

42 Relax. Schnäppchen für Touristiker. 

43 TV Tipps. 

44 Community. Dieter Hovenbitzer geht zu Berge & Meer. 

45 Feedback & Impressum. 

46 Mensch. Robinson-Chef Sören Hartmann. 

Titelfoto: photocase

Foto: Thailändisches FVA 


Nase vorn beim Buchungsstart 

Statt Vorabkatalogen bringt SCHAUINSLAND schon das ganze Programm 

■ »Ein paar tausend Buchungen 

wird uns der frühe Buchungsstart 

bringen«, vermutet Schauinsland- 

Chef Gerald Kassner. Bereits heute 

ist das komplette Hotelpro- 

gramm im System buchbar, die 

Katalogauslieferung beginnt am 

8. Juni. Das Angebot ist in drei 

Katalogen gebündelt; neu ist ein 

eigenständiger Katalog für Fern- 

Thailand taucht erstmals im Angebot von Schauinsland Reisen auf 

m o r n i n g 

news Die Top-News 

■ Von Juni an können bei Dertour Fährpassagen über die TOMA- 

Maske gebucht werden. Eine Fährlizenz ist dafür nicht erforderlich. 

Für Abrechnung und Inkasso ist weiterhin Dertraffic zuständig. 

■ Unter www.japan-schulung.de können sich Reisebüromitarbeiter 

zur zweiten Online-Schulung der Japanischen Fremdenverkehrszentrale 

anmelden. Das Thema lautet »Japan Preiswert«. 

■ Ab 1. Juni dürfen Passagiere in Thailand Flüssigkeiten, Sprays 

und Gels nur noch in kleinen Mengen im Handgepäck mitnehmen. 

■ Pro Tours/RCE hat einen Verkaufswettbewerb gestartet. Die ersten 

acht Agenturen, die bis 31. August bei Air Berlin und der Europäischen 

die meisten Verkäufe tätigen, gewinnen eine Mallorca-Reise . 

■ Zusätzlich zur fixen Vergütung von 7,50 Euro führt TUIfly eine 

variable Provision zwischen einem und 20 Euro pro Segment ein. 

■ Bei Viking Flusskreuzfahrten können im Sommer und Herbst 

Last-Minute-Gruppenreisen zu Sonderkonditionen gebucht werden. 

An ausgewählten Terminen gibt es Rabatte bis zu 30 Prozent. 

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Foto: www.webteneriffe.com 

reisen, in dem neben der Dominikanischen 

Republik, Kuba, Jamaika 

und Mexiko erstmals auch 

Thailand und Kenia vertreten 

sind. Neu ist außerdem das Zugzum-Flug-Angebot, 

mit dem Reisende 

für 29 Euro Oneway zum 

Abflugort gelangen. 

Im Flugeinkauf hat Kassner 

das Unternehmen nach eigener 

Aussage »breit aufgestellt« – geflogen 

wird sowohl mit Air Berlin 

und LTU, als auch mit Condor 

und TUIfly. »Unser Flugangebot 

ist deutlich attraktiver geworden«, 

sagt Kassner. 

Was die Angebotsbreite betrifft, 

gibt es unter den Zielgebieten 

nur geringe Verschiebungen 

– etwas mehr Türkei, etwas weniger 

Ägypten; etwas mehr Mallorca 

und etwas weniger Kana- 

Kassner: »Wachstum vor allem im 

Kataloggeschäft« 

ren. Allerdings bleiben die Inseln 

westlich von Afrika das wichtigste 

Standbein von Schauinsland. 

Bei den Produkten greift 

Kassner auch dann zu, wenn es 

sich um Beteiligungen von Mitbewerbern 

handelt. So finden sich 

im Programm sowohl Iberostar- 

Anlagen auf den Kanaren als auch 

einige Club Alltoura. 

Dass sich der Schauinsland- 

Chef für den Winter wiederum 

einiges vorgenommen hat, zeigt 

die Druckauflage der Kataloge, 

die um 25 Prozent erhöht wurde. 

Kassner rechnet erneut mit einer 

zweistelligen Steigerungsrate. 

»Zehn Prozent plus X«, lautet das 

Ziel. CS 

Kanaren: hier entscheidet sich, wer im Winter das Rennen macht 

Wintervorverkauf gestartet 

■ Mit 68 Hotels auf Mallorca, Madeira, in Tunesien, Ägypten, der Türkei, 

auf dem spanischen Festland und den Kanaren geht TUI in den 

Vorverkauf für die Wintersaison. Gebucht werden kann vom 31. Mai 

bis zum 18. Juli. Für die angebotenen Badehotels verspricht der Veranstalter 

Frühbucherpreise, die um »bis zu 400 Euro« unter dem Vorjahr 

liegen. Zeitgleich kommt der Vorverkaufskatalog von Neckermann auf 

den Markt, der ebenfalls für Buchungen bis Mitte Juli gilt. 

Zeitgleich geht auch 1-2-Fly ins Rennen um die Wintersaison. Die 

TUI-Marke veröffentlicht zunächst einen 90-seitigen Web-Katalog mit 

82 Hotels, am 6. Juni erscheint zudem eine achtseitige Broschüre. 

6 TRAVEL ONE 30.05.2007

Updates 

PATA Germany hat den monatlichen Newsletter um eine Rubrik 

erweitert. Ab sofort präsentieren die Mitglieder der Organisation ihre 

Pep-Angebote in dem Rundschreiben. Zu bestellen unter www.akbmarketing.de/newsletter/pata/anabmeldung/index.html. 

US Airways ist umgezogen. Die neue Adresse lautet: Darmstädter 

Landstraße 110-114, 60598 Frankfurt. Zu erreichen ist die 

Fluggesellschaft unter T. 069/2 44 46 49 20. 

Der Regionalbahnhof des Flughafens Frankfurt ist vom 9. Juli, vier 

Uhr, bis einschließlich 30. Juli, zwei Uhr, geschlossen. Es werden im 

30-Minuten-Takt S-Bahn-Shuttlezüge zwischen Frankfurt Hauptbahnhof 

und Rüsselsheim sowie Ersatzbusse zwischen Rüsselsheim 

und Frankfurt Flughafen eingesetzt. 

Karawane Reisen hat die Zielgebiete um die Seychellen mit Mahé, 

Cerf, Praslin und La Digue erweitert. Zur Wahl stehen eine 

Inselhüpfer-Tour und eine Inselkreuzfahrt. Bestellmöglichkeiten des 

Katalogs unter 07141/28 48 30 oder africa@karawane.de. 

Unter www.travello.com startet im Sommer eine neue Reise- 

Community mit Fotos, Foren und Reportagen. Dafür werden 23 

Länderwebsites zusammengeführt, Anmeldung für die Testphase 

unter der angegebenen Internetadresse. 

Eine neues Lernmodul zu Sri Lanka ist unter www.goasiaschulung.de 

abrufbar. Es ergänzt die bisherigen Länderschulungen 

zu Macau, Vietnam, Philippinen, Kambodscha und Bali. 

Reiseland will 

Home Agents 

■ Wer als mobiler Reiseverkäufer 

arbeiten will, kann nun 

auch bei Reiseland anheuern. 

Die Agenten arbeiten dann als 

freie Mitarbeiter für ein Kettenbüro, 

das sie sich selbst aussuchen. 

Sie benutzen dessen 

Agenturnummer und werden 

mit Material versorgt. Der 

Home Agent stellt eine Rechnung 

an das Reisebüro. 

Die Provision liegt zwischen 

5,5 und 10,5 Prozent. 

Sie errechnet sich vom Bruttopreis 

der verkauften Reisen. 

Die Reiseland-Zentrale stellt 

Fachkräften gegen eine Monatsgebühr 

von 43 Euro das 

Amadeus Vista Starter Pack, 

Bistro und die AER Counter 

IBE zur Verfügung. 

Mehr Informationen 

i 

für mobile Reiseverkäufer 

norbert.huebner@reiseland.de 

■ Das hört Jürgen Büchy von den Reisebüros 

nicht oft: Die Sonderverkaufsaktion, bei der in 

den Sommermonaten zwei Personen für 49 

Euro in der 2. Klasse durch Deutschland reisen 

können, kommt an. »Das ist die Chance für Reisebüros 

mit DB-Agentur, ihre Kreativität und ihr 

Talent beim Verkauf von Bahnleistungen unter 

Langstrecke ab Berlin war bisher meist ein Flop – nun versucht‘s LTU 

Mehr Langstrecke ab Berlin 

■ Vom 2. November an fliegt LTU freitags, mittwochs und sonntags 

mit einem Airbus A 330-200 nonstop von Berlin-Tegel nach Bangkok. 

Flug LT 1760 hebt freitags und sonntags um 16.50 Uhr sowie mittwochs 

um 18.50 in Tegel ab. Für die Auslastung der Langstreckenflieger 

sollen Zubringer von Air Berlin sorgen. LTU plant weitere Langstreckenverbindungen 

aus der Bundeshauptstadt. 

Die Billigfluglinie Oasis aus Hongkong will ebenfalls von Berlin aus 

fliegen, allerdings vom Flughafen Schönefeld. 2008 will Oasis mit der 

Strecke Berlin – Hongkong ins Rennen gehen. Die Airline fliegt bereits 

von London und ab Juni von Vancouver nach Hongkong. 

DB-Aktion: Applaus vom Vertrieb 

Beweis zu stellen«, urteilt Hans Doldi, Vizepräsident 

des DRV. 

Linda Ludewig, Inhaberin der Reiseagentur 

Ludewig in Ebersbach, sagt, die Aktion sei gut 

angelaufen. Zudem könnten die Reisebüros bei 

Städtereisen mit dem Verkauf von Hotels zusätzliches 

Geld verdienen. Auch Janine Olschewski 

vom Derpart Reisebüro in Marl zieht 

eine positive Zwischenbilanz. Man habe zahlreiche 

Tickets verkauft, und durch die Aktion seien 

viele Neukunden auf die Bahn aufmerksam 

geworden. 

Allerdings scheint sich die Aktion noch 

nicht überall herumgesprochen zu haben. So 

haben Heide Imhoff, Inhaberin des Reisecenters 

Imhoff in Köln, und Ralf Hecher, Reisebüro 

Hecher in Geretsried, bislang erst wenige Tickets 

verkauft. Neukunden habe die Aktion 

kaum gebracht. Die Käufer seien bei ihnen vor 

allem Stammkunden. 

Büchy: Diesmal ist die Sonderverkaufsaktion 

über Reisebüros gut angelaufen 

30.05.2007 TRAVEL ONE 7


P P R O F I L 

Ziel bringt neues System 

■ Eine kleine Revolution im Bereich der Backoffice-Systeme plant 

die Ziel GmbH. Mit dem neuen Modul Synccess 1.000 will Geschäftsführer 

Gerd Laatz den Reisebüros ein System bieten, das mit 

nur einer Schnittstelle eine schnelle Bearbeitung der Daten ermöglicht. 

»Viele Reisebüros nutzen 

SAP-basierte Abrechnungssysteme, 

die überdimensioniert sind 

und zu komplex. Bei Synccess 

muss nicht mehr branchenspezifisch 

angepasst werden wie bei 

einem SAP-System«, sagt Laatz. 

Synccess 1.000 beruht auf 

einer web-basierten Oberfläche, 

auf der alle Anwendungen, so 

auch ein CRM-Modul, integriert 

sind. Agenturen, die sich zum 

Laatz verzichtet auf Installations- 

und Konfigurationskosten 

Michael Karger, 39, selbstständiger Programmierer 

»Der Preis ist entscheidend« 

Michael Kargers Augen strahlen, wenn er von seinem letzten Kalifornien-Urlaub erzählt. 

Drei Wochen verbrachte er mit seiner Frau dieses Frühjahr in Sacramento bei Freunden. 

»Wir haben von dort aus Sternfahrten unternommen«, erzählt der 39-jährige Darmstädter. 

Im Mietwagen fuhren sie die Küste und das Landesinnere des US-amerikanischen 

Bundesstaates ab. 

Bei der Organisation der Reise nahm das Paar die Hilfe des Counters kaum in Anspruch. 

Die beiden kauften zwar die Flüge im Reisebüro, aber den Mietwagen buchten sie direkt. 

»Wir informieren uns immer vorher im Internet und nehmen dann das günstigere Angebot«, 

erzählt der selbstständige Programmierer. Im Falle der USA-Reise bedeutete dies: 

Der Flug war am Counter billiger, das Auto im Web. 

Dieses Buchungsverhalten haben sich die zwei Darmstädter schon länger angewöhnt. 

Ob es nun in die bayerischen Berge oder die Türkei (das sind ihre Lieblingsziele) geht, an 

die deutsche Küste oder die USA (seine Favoriten) – die beiden informieren sich grundsätzlich 

immer sowohl im Reisebüro als auch im Internet. Den Ausschlag gibt letztendlich 

der Preis. Dies gilt auch für die Wellness-Wochenenden in Deutschland, zu denen 

das Paar zwei- bis dreimal jährlich aufbricht. PEH 

Start für das neue Produkt entscheiden, 

erhalten eine Gundversion, 

im Verlauf von zwölf 

Wochen werden die weiteren 

Funktionen sukzessive hinzugeschaltet. Die Kosten liegen bei einem 

Euro pro Tag und Anwender für die ersten 1.000 Tage. 

www.ziel.de 

Unter »Produkte« gibt es Beschreibungen und Bestellformulare 

i i 

Echt und direkt: TRAVEL ONE fragt 

Verbraucher nach ihren Urlaubsgewohnheiten. 

Zielgruppe heute: Preisbewusste 

Gunz übernimmt LAL 

■ Die Neustrukturierung von FTI geht weiter. Nachdem das Unternehmen 

im Frühjahr bekannt gegeben hatte, dass sich Dietmar Gunz um 

die Spezialisten und Boris Raoul um Produkt- und Kapazitätsmanagement 

sowie Vertrieb kümmert, folgt nun die nächste Personalie. Leidtragender 

ist Peter Cassalette, Geschäftsführer von LAL Sprachreisen, 

der das Unternehmen Ende September nach fast sechs Jahren verlässt, 

obwohl er eine erfolgreiche Bilanz vorlegen kann. Gunz will sich verstärkt 

selbst bei seinen Spezialisten einbringen. Genauere Gründe will 

man in München nicht nennen. 

Über Änderungen in der Ausrichtung von LAL Sprachreisen ist 

noch nichts bekannt. Gunz müsse nun erst die Lage sondieren. 

www.lal.de 

Überblick über das Programm des Spezialisten 

Gunz leitet LAL alleine, 

Cassalette verlässt FTI 

im September 

8 TRAVEL ONE 30.05.2007

Domrep wird ITB-Partnerland 

■ In diesem Jahr wehte in Berlin 

anlässlich der Internationalen 

Tourismusbörse ein Hauch von 

Indien durch die Hallen des Messegeländes. 

2008 wird die Dominikanische 

Republik karibisches 

Flair in die Hauptstadt bringen. 

Denn die Inselrepublik ist offizielles 

Partnerland der weltgrößten 

Reisemesse in Berlin. Sie wird die 

Eröffnungsfeier am 4. März gestalten 

und während der Messe auf 

mehreren Showbühnen und bei 

Events vertreten sein. 

Besonderer Anziehungspunkt 

soll der Pavillon des Tourismusministeriums 

in der Karibik-Halle 

3.1. werden. Als ganzjähriges 

Reiseziel habe sich die Dominikanische 

Republik einen festen 

Platz im Tourismus erobert, begründet 

Messe-Chef Raimund 

Hosch die Wahl. Dies zeige die 

positive Besucherentwicklung 

nicht nur aus Deutschland, son- 

Engel für alle bei 

Adam & Eve 

■ Das Hotel der Kayi Group an 

der türkischen Riviera, das unter 

dem Slogan »Sexiest Hotel of the 

World« vermarktet wird, geht in 

die Service-Offensive. Den Gästen 

soll mit dem »Angel Service« eine 

ganz besondere Betreuung zur 

Verfügung gestellt werden. 

Jedem Gast steht laut Adam & 

Eve sein »persönlicher Engel« zur 

Verfügung, »der sich um alle Wünsche 

des Gastes kümmert«. Das 

stimmt zwar nicht ganz, aber ein 

Engel pro Etage steht tatsächlich 

bereit, um den Gästen Fragen zu 

beantworten oder sich um die Reservierung 

in einem der acht Restaurants 

oder um die Abschlagzeit 

auf einem der umliegenden Golfplätze 

zu kümmern. 

Flügel tragen die Engel nicht, 

allerdings ist ihre Kleidung, wie 

der größte Teil der Anlage, weiß. 

Das Hotel wird über GTI und Thomas 

Cook Reisen vertrieben. 

dern auch bei den weltweiten 

Ankünften, die 2007 auf über 

vier Millionen steigen sollen. 

www.itb-berlin.de 

i Die ITB findet vom 

5. bis 9. März 2008 statt 

Foto links: Christophe Dubois 

Im März nächsten Jahres dreht sich auf der ITB 

alles um die Dominikanische Republik 

“ Every Riva day is a holiday.“ 

Eines von sieben unvergleichlichen 

Urlaubsdomizilen an der Türkischen Riviera 

r i v a h o t e l s . c o m 

30.05.2007 TRAVEL ONE 9

PULS Interview 

Das Interview 

führte Wolfram Marx 

TUI hat im Januar das Versicherungsmodul 

Vers4you 

mit einem Tarifvergleich eingeführt. 

Was sagen Sie nach 

vier Monaten? 

■ Für ein Fazit ist es noch zu 

früh. Die Sommerbuchungen 

laufen noch, da können wir 

noch keine Angaben zum Buchungsverhalten 

machen. Ich 

bleibe aber dabei, dass dies für 

einen Reiseversicherer strategisch 

schädlich ist. 

Ein Mitbewerber hat mit 

einem Jubiläumspaket ohne 

Selbstbehalt reagiert. Sie haben 

kein neues Produkt auf 

den Markt gebracht. War das 

im Nachhinein die richtige 

Entscheidung? 

■ Absolut. Ich werde auch weiterhin 

nicht reagieren. Dafür 

nehme ich auch eine kleine Umsatzdelle 

in Kauf. Im Grunde ist 

unsere im November eingeführte 

Jahres-Rücktrittsversicherung 

die richtige Antwort. 

Was ist denn an der 

Versicherung ohne 

Selbstbehalt so schlimm? 

■ Erfahrungsgemäß sinkt beim 

Kunden die Hemmschwelle für 

ein Storno, wenn kein Selbstbehalt 

vereinbart ist. Außerdem ist 

natürlich der Schaden höher. 

Dadurch ist dann langfristig eine 

höhere Prämie erforderlich, was 

Elvia-Chef Olaf Nink ist seit 1. Juli 2006 Alleinvorstand der 

Reiseversicherung in Deutschland. Der Diplom-Ökonom übernahm 

1997 bei der Mondial Service Deutschland GmbH, der Muttergesellschaft 

von Elvia, die Vertriebsleitung und wurde vor sieben Jahren 

deren Geschäftsführer. 2004 wechselte Nink als stellvertretender 

Direktor zur Elvia. 

Warum geht‘s nur mit 

Selbstbehalt, Herr Nink? 

aber vom Markt nicht gewünscht 

ist. 

Und was ist an der 

Jahresversicherung so gut? 

■ Sie ist das perfekte Produkt. 

Ich bestrafe niemanden, biete 

aber den Reisebüros eine sichere 

Provision, da sich die Versicherung 

automatisch verlängert und 

die Provision jedes Mal der 

Agentur gutgeschrieben wird. 

Der Kunde erhält ebenfalls eine 

hohe Sicherheit. Die Reisebüros 

können dazu eine höhere Kundenbindung 

ereichen. 

Wie wird das Produkt 

denn angenommen? 

■ Es könnte besser sein. Deswegen 

arbeiten wir daran, den Reisebüros 

die Vorzüge noch besser 

zu vermitteln. Wir werden das 

Thema in den Mittelpunkt unserer 

Kommunikation stellen. 

Wo liegen die Defizite? 

■ Die Reisebüros sind die automatische 

Verlängerung nicht gewohnt. 

Das müssen wir in die 

Köpfe bekommen. Ich sehe hier 

aber keine große Barriere, denn 

die bereits erwähnten Argumen- 

te pro Jahresversicherung sind 

unschlagbar. Die Kunden dagegen 

sind eine jährliche Verlängerung 

aus anderen Versicherungsprodukten 

bereits gewohnt. 

Wie wollen Sie das ereichen? 

■ Primär über das normale Marketing. 

Unsere Außendienstler 

werden das Thema Jahresversicherung 

bei jedem Besuch erklären. 

Denkbar sind auch Wettbewerbe 

oder Promotions. 

Wird es weitere Jahresversicherungen 

geben? 

■ Das ist noch völlig offen. Wir 

sind mitten im Entscheidungsprozess. 

Dabei sind natürlich unser 

Service-Center und der Ausßendienst 

involviert. Wichtig ist 

die verstärkte Kommunikation. 

Das ist primär ein Vertriebs- und 

kein Produktthema. 

Gibt es weitere Schwerpunkte 

im Marketing? 

■ Ja, denn wir müssen auch unsere 

Marke stärken. Der Verbraucher 

soll mit Reiseversicherung 

automatisch Elvia verbinden. 

Wir sind in dieser Hinsicht schon 

auf dem richtigen Weg – unsere 

Bekanntheit ist in den vergangenen 

drei Jahren kontinuierlich 

gestiegen. Dabei hilft uns auch 

die Kooperation mit Airlines und 

die Buchungsmöglichkeiten auf 

deren Websites. 

Sie haben unter anderem 

Ryanair, Easyjet und seit 

neuestem Germanwings als 

Partner. Wie geht es weiter? 

■ Wir werden uns um weitere 

Partner bemühen, auch abseits 

des Lowcost-Bereichs. Die Linienfluggesellschaften 

waren aber 

bislang technisch noch nicht so 

weit. Wir müssen im Multi- 

Channel-Vertrieb am Ball bleiben. 

Hier liegt für uns ein riesiges 

Potenzial. 

Geschieht das auf Kosten 

der Reisebüros? 

■ Auf keinen Fall. Reisebüros 

und Veranstalter sind das Brot- 

und-Butter-Geschäft und machen 

85 Prozent des Umsatzes aus. 

Das wird auch so bleiben. Aber 

für mich spielt es keine Rolle, 

wo der Kunde herkommt. Wir 

bieten ja auch Reisebüros Buchungsplattformen 

für deren 

Websites. 

Die Elvia Reiseversicherung ist ein Unternehmen der Mondial Assistance, die wiederum zum 

Allianz-Konzern gehört. Im vergangenen Jahr erzielte das Unternehmen mit 182 Mitarbeitern 

Beitragseinnahmen von 104,1 Millionen Euro. 2006 wurde ein Gewinn von fünf Millionen Euro 

erwirtschaftet, nach einem Verlust von 6,1 Millionen Euro im Jahr 2005. Das versicherungstechnische 

Ergebnis lag 2006 bei 6,6 Millionen Euro. Die Versicherung bietet alle Arten von Reiseversicherungen 

für Einzelpersonen, Familien und Geschäftsreisende. 

10 TRAVEL ONE 30.05.2007

30.05.2007 TRAVEL ONE 11

Im Gefolge der Billigflieger 

Flugpläne gehören für Wolfgang Ciliox zur 

Pflichtlektüre. Insbesondere die der Billigairlines. 

Er sieht ganz genau hin, sobald 

Ryanair, Germanwings & Co. die Strecken für 

die jeweils nächste Saison veröffentlichen. 

Schließlich könnte ein neues Ziel dabei sein – 

und damit die Chance auf neues Geschäft: Der 

Inhaber der Schmetterling Reisebörse in Dillenburg 

hat sich auf Städtereisen spezialisiert und 

schnürt für seine Kunden Pakete zu den Destinationen 

der Lowcost-Flieger. 

»Wir bieten rund 1.000 eigene Reisen an«, 

sagt Ciliox nicht ohne Stolz. Seit dem Auftauchen 

der Lowcost-Carrier am deutschen Himmel 

floriert sein Unternehmen. Aus dem Reisebüro 

mit vier Angestellten ist eine Agentur mit 

14 Mitarbeitern geworden. Die Kunden kommen 

nicht länger nur aus Dillenburg und der 

näheren Umgebung der hessischen Kleinstadt, 

sondern nehmen auch eine weitere Anfahrt in 

Kauf. Und selbst Buchungen aus der Schweiz 

und Österreich gehen bei Ciliox und seinen 

Kollegen ein. 

Die Dillenburger betrachteten die Lowcost- 

Airlines nie als unliebsame Erscheinung. Statt 

Die Reisebörse aus Dillenburg nutzte den Boom der Lowcost-Airlines geschickt aus. 

Das Unternehmen spezialisierte sich auf STÄDTEREISEN und schnürt für seine Kunden 

Pakete aus Übernachtung und zahlreichen Zusatzleistungen. 

dessen versuchten sie von Beginn an, an deren 

Erfolg zu partizipieren. »Vielen Urlaubern 

ist es zu mühsam, sich um die komplette Reise 

zu kümmern«, wusste Ciliox schon damals. 

So entstand die Idee, für Kunden von Billigfliegern 

ein zum Flug passendes Produkt zu 

schneidern. Und keineswegs nur auf Anfrage. 

Der Reisebüro-Chef rückte vielmehr Städtereisen 

in den Mittelpunkt seiner Aktivitäten. Er 

gründete die Firma Reise 2, um auch als Veranstalter 

auftreten zu können, und nahm Kontakt 

zu Incoming-Agenturen und Hotels auf. 

EIGENVERANSTALTUNG MUSS SEIN. Dass 

dies der richtige Schritt war, bestätigen die 

Kunden Ciliox immer wieder. Zwar verkauft 

er am Counter auch weiterhin Pauschalreisen 

zu Badezielen oder Rundreisen in fernen Ländern, 

doch tragen sie inzwischen nur noch 

minimal zum Umsatz bei. »Städtereisen sind 

unser Hauptprodukt«, sagt der Dillenburger. 

Urlauber schätzen seine Kompetenz, wenn es 

darum geht, neben einem Hotel auch Musicals, 

Stadtführungen und Transfers zu buchen. 

Er bietet ihnen die Reisen als fertige Pakete an, 

Foto: Kessler Medien 

stellt den Trip aber auch individuell zusammen. 

Hin und wieder greift Ciliox dabei auf 

die Kataloge der Veranstalter zurück. »Es muss 

aber ein eigenes Produkt dabei sein«, betont 

er, »bei einer Provision von lediglich zehn Prozent 

rechnet sich das sonst nicht.« 

Seine bevorzugten Partner sind die Agenturen 

vor Ort. Ob Hamburg, Mailand oder 

Krakau – Ciliox verfügt über Kontakte in vielen 

europäischen Städten. Um Fachleute in 

Fernzielen wie New York bemüht er sich dagegen 

nicht. »Als kleines Unternehmen würden 

wir uns verheben«, meint er angesichts 

der massiven Konkurrenz. Sein Credo: Nur 

Städte ins Programm nehmen, die maximal 

zwei bis drei Flugstunden entfernt liegen. 

Selbst von Zielen wie Marrakesch oder Fes in 

Marokko, die nun auch von Ryanair angeflogen 

werden, will er vorerst die Finger lassen. 

»Wir können nicht alles machen.« 

Statt dessen achtet der Unternehmer darauf, 

sich nicht zu verzetteln. »Man sollte sich 

höchstens zwei Themen aussuchen und diese 

dann intensiv beackern«, unterstreicht er. Ein 

wichtiges Element ist dabei für ihn die Kun- 

12 TRAVEL ONE 30.05.2007

denansprache. Immer wieder macht er auf 

verschiedenen Wegen potenzielle Städtereisende 

auf sich aufmerksam. 

VIELFÄLTIGE WERBUNG. Ciliox legt der Kundenzeitschrift 

von Schmetterling – das Reisebüro 

ist Mitglied der Kooperation – ein Faltblatt 

mit Angeboten bei und verteilt sie in Friseursalons 

sowie Wartezimmern von Ärzten in 

Dillenburg und Umgebung. »Bei knapp 80 Prozent 

darf ich das«, erzählt der Reiseprofi. 

Alle zwei Wochen schickt er zudem einen 

Werbebrief an seine Kunden. Auch schaltet er 

Anzeigen auf den Titelseiten (»Nur so weit 

vorne lohnt sich das«) von Tageszeitungen 

und Anzeigenblättern der Region. Und bei 

überregionalen Blättern wie der Süddeutschen 

Zeitung und der Westdeutschen Allgemeinen 

nutzt er die Rubrik »Internet-Adressen«, um 

Das 

Unternehmen 

■ Sitz der Schmetterling Reisebörse ist 

Dillenburg in Hessen. Reisebüro-Inhaber 

Wolfgang Ciliox gründete 2002 als weiteres 

Unternehmen Reise 2, um intensiv 

Städtereisen vermarkten zu können. 

■ Das Reisebüro ist Mitglied der 

Schmetterling Kooperation 

■ 14 Mitarbeiter 

■ Kontakt: Auf der Langaar 1, 

35684 Dillenburg, 

T. 02771/85 01 66 

Fax: 02771/81 28 21 

E-Mail: Info@reise2.de 

»Viele eigene Produkte« Wolfgang Ciliox 

auf seine Homepage zu verweisen. »So werbe 

ich flächendeckend und komme zu Kunden 

aus ganz Europa.« Doch damit nicht genug: 

20.000 Web-Nutzer erhalten einmal im Monat 

per E-Mail einen Newsletter. Wer das Reisebüro 

dann noch nicht kennt, landet vielleicht 

über Google oder Yahoo dort. 

Über die Suchmaschinen kommen derzeit 

die wenigsten Kunden. Großen Erfolg hat dagegen 

der Newsletter. Zwei- bis dreihundert E- 

Mails, so Ciliox, gehen jedes Mal nach Erscheinen 

ein. »Alles bricht zusammen«, meint er 

schmunzelnd. Doch trotz der hohen Resonanz 

will er den elektronischen Brief nur alle paar 

Wochen verschicken. Denn es benötigt Zeit, 

die vielen Antworten zu bearbeiten. Zudem 

sollen die Kunden nicht mit Angeboten bombardiert 

werden. »Es bringt nichts, den Bogen 

zu überspannen«, weiß der Fachmann. 

Eigene 

Reisen 

■ Reise 2 verkauft jährlich rund 3.000 

Städtereisen. In vielen Städten können 

Kunden mehr als 100 Zusatzleistungen 

buchen, vom Musical bis zur Papstaudienz. 

■ Beispiel Hamburg: eine Übernachtung für 

zwei Personen im Doppelzimmer im Gresham 

Carat, Frühstücksbuffet, zwei Eintrittskarten 

an einem Samstag Abend in das Musical 

»Dirty Dancing«, ab 239,98 Euro. 

■ Beispiel Fronleichnams-Angebot: Prag, 

drei Übernachtungen für zwei Personen im 

Doppelzimmer im Hotel Top, Frühstücksbuffet, 

ab 239,98 Euro. 

Ob virtuelle oder normale Post, Anzeige oder 

Beilage – Ciliox hält es für wichtig, zu wissen, 

ob sich eine Aktion rentiert hat und sich eine 

Wiederholung lohnt. Hierfür wendet er einen 

kleinen Trick an. Er veröffentlicht jedes Mal 

nur eine der 20 Telefonnummern seines Unternehmens, 

so dass er den Anrufer sofort der 

jeweiligen Werbemaßnahme zuordnen kann. 

KEINE NAMEN NENNEN. Der Reisebüro-Inhaber 

achtet bei seinen Aktionen noch auf etwas 

anderes: Niemals nennt er einen fremden Veranstalter 

– auch wenn Teile der Reise von TUI 

& Co. stammen. Er verzichtet lieber auf den 

Werbekostenzuschuss als das Risiko einzugehen, 

Kunden zu verlieren. Seine Befürchtung: 

Die potenziellen Urlauber lesen den Namen 

des Veranstalters und buchen dann direkt bei 

diesem. Oder sie suchen möglicherweise ein 

für sie näheres Reisebüro auf, das ebenso die 

bekannten Namen im Sortiment hat. 

Bislang scheint Ciliox dies verhindert zu 

haben. Wer an den Counter der Schmetterling 

Reisebörse kommt, wohnt oft 30 Kilometer 

entfernt. Viele Kunden schätzen die Beratung 

von Angesicht zu Angesicht. Es gibt aber auch 

etliche, die telefonisch, per E-Mail oder auf 

der Homepage der Dillenburger buchen. Das 

beliebteste Ziel: Hamburg. Die deutschen 

Städte stehen ganz oben auf der Favoritenliste. 

Aber auch das Lowcostziel Bergamo ist 

gefragt, sogar mehr als Rom. »Bergamo haben 

wir anfangs vernachlässigt«, räumt Ciliox ein 

– und unterstreicht nochmal wie wichtig die 

Lektüre der Flugpläne der Billigflieger ist. 

Petra Hirschel 

www.reise2.de 

Homepage mit Buchungsmöglichkeit 

30.05.2007 TRAVEL ONE 13 

i

Fotos: TRAVEL ONE 

SALES Workshop 

Die Hotellerie muss sich den veränderten 

Bedürfnissen der Menschen anpassen«, 

ist Heike Genschow überzeugt. Die 

Marketingdirektorin von Iberostar ist sicher, 

dass sich in dieser Hinsicht gerade ein fundamentaler 

Wandel ereignet. Der klassische Produktkanon, 

mit dem viele Veranstalter und 

1 

Reiseprofis auf Mallorca: 

aktiv, relaxed und gut zu Fuß 

Beim Workshop Aktiv- und Relax-Kunden von IBEROSTAR und THOMAS COOK REISEN erlebten TRAVEL ONE- 

Leser die Vielfalt Mallorcas, tauchten in die Markenwelt der Gastgeber ein und wurden fast zu Nordic-Walking-Profis. 

Hotelketten groß geworden sind, sei »out«. 

»Mit reinem Badeurlaub, egal wo, starren Reisezeiten 

von einer oder zwei Wochen und 

dem Schlagwort ‚billiger‘ können wir nicht 

mehr erfolgreich sein. Die Kunden erwarten 

heute Qualität zu einem adäquaten Preis und 

flexible persönliche Gestaltungsmöglichkei- 

ten.« Entdecken, genießen und erleben seien 

in einer Gesellschaft, in der sich die Alterspyramide 

immer weiter nach oben verschiebe, 

die wichtigsten Urlaubsmotive. 

Was diese Aussage in der Praxis bedeutet 

und wie man sich im Verkaufsgespräch optimal 

auf die Bedürfnisse der Aktiv- und Relax- 

1 FRAUENSACHE: Sämtliche Reiseprofis, die die Teilnahme am Workshop, gewannen, sind weiblich 2 BADELANDSCHAFT: im Iberostar Albufera Playa 

werden die Pools von einer gewachsenen Gartenlandschaft umrahmt 3 WEINPROBE: Iberostar-Direktorin Heike Genschow ist von der Qualität der 

mallorquinischen Weine überzeugt 4 TRAININGSCAMP: Nordic-Walking-Trainer Michael Fuchs demonstriert die richtige Koordination des 

Bewegungsablaufs 

14 TRAVEL ONE 30.05.2007

kunden einstellt, davon konnten sich 15 Reiseprofis 

beim Workshop im Iberostar Albufera 

Playa auf Mallorca ein Bild machen. Gemeinsam 

mit Thomas Cook Reisen und TRAVEL 

ONE hatte Iberostar sie eingeladen, um das 

Know-how über die richtige Ansprache der 

ebenso wichtigen wie anspruchsvollen Zielgruppe 

zu intensivieren. Dabei hatten sich die 

Reisebüromitarbeiterinnen und -inhaberinnen, 

die mit von der Partie waren, bereits als Experten 

für Aktiv- und Relaxkunden ausgewiesen 

– schließlich zählte zu den Qualifikationsvoraussetzungen 

die erfolgreiche Absolvierung 

eines Tests, den TRAVEL ONE gemeinsam mit 

beiden Partnern ausgearbeitet und ins Internet 

gestellt hatte. 

Klar, dass beim Workshop neben fachlicher 

Information vor allem das persönliche 

Erlebnis des Produkts im Vordergrund stand. 

So konnten sämtliche Workshop-Teilnehmer 

eine balinesische Massage im Thai Zen Space 

Zentrum des Iberostar Albufera Playa genießen. 

Im neu eröffneten Weinkeller des Hotels 

wurde ihnen eine Weinprobe mit mallorquinischen 

Tropfen geboten und beim Gala Dinner 

zeigte die Küche des Vier-Sterne-Hauses, was 

in ihr steckt. 

FREIZEIT-TREND NORDIC WALKING. Die aktive 

Seite des Workshops stand ganz im Zeichen 

von Nordic Walking. Iberostar-Managerin 

Genschow ist überzeugt, dass dem Gehsport 

mit den Stöcken die Zukunft gehört. »Eine tolle 

Sportart für Kunden, die gesund leben, aktiv 

sein und genießen wollen«, schwärmt sie: 

»Nordic Walking aktiviert alle wichtigen Muskelgruppen, 

stimuliert Herz, Kreislauf und 

Atemwege, löst Schulter- und Nackenverspannungen 

und ist gut gegen Stress.« 

Davon konnten sich die Teilnehmer vor 

2 3 

30.05.2007 TRAVEL ONE 15 

4 

Ort selbst überzeugen. Allerdings mussten sie 

zunächst feststellen: Auch Nordic Walking 

will gelernt sein. Dafür hatten Thomas Cook 

Reisen und Iberostar eigens Nordic-Walking- 

Trainer Michael Fuchs einfliegen lassen, und 

der begann seinen Crashkurs erstmal mit 45 

Minuten Theorie. Als es dann los ging, merkten 

die Reiseprofis, warum – denn die Koordination, 

die für den richtigen Einsatz von Stock 

und Körper erforderlich ist, fiel manchen nicht 

ganz leicht. Zurück im Hotel ahnte dann so 

mancher, dass er am nächsten Tag einige Muskeln 

deutlicher spüren würde als gewöhnlich. 

»Man gerät zwar nicht außer Atem, aber anstrengend 

ist das auf die Dauer schon«, befand 

Britta Klein, die die Organisation des Workshops 

für Thomas Cook Reisen leitete. 

Auch der Veranstalter gibt den Aktiv- und 

Relax-Urlaubern einen hohen Stellenwert. 

Golf, Radsport, Tennis, Wandern und diverse 

Wassersportarten nehmen im Programm breiten 

Raum ein. Allein im Spanien- und Portugalkatalog 

sind 101 Hotels mit Golfangeboten, 

112 Hotels mit Wanderprogrammen und 97 

Anlagen mit Wellness-Offerten vertreten. Im 

Marketing für diese Produktpalette unterstützt 

Thomas Cook Reisen die Reisebüros aktiv mit 

Aktionspaketen, Anzeigenvorlagen, Dekos 

und Give-aways. 

ANSPRACHE ENTSCHEIDET. Zurück zum 

Workshop: gearbeitet wurde dort auch. Neben 

Besichtigungen der benachbarten Iberostar 

Hotels, Albufera Park, Playa de Muro 

und Playa de Muro Village, stand vor allem die 

richtige Ansprache der Aktiv- und Relax-Klientel 

im Mittelpunkt. »Die Suche dieser Kunden 

nach Harmonie, Natur, und Ruhe muss sich 

auch in der Werbung widerspiegeln«, sagt 

Genschow. Denn Sympathie erreiche man vor 

allem über die richtige Verpackung. 

Als ideales Zielgebiet für Aktiv- und Relax- 

Kunden preist die Iberostar-Managerin – wie 

könnte es anders sein – ihren Wohn- und Arbeitsort 

Mallorca an. »Die Insel ist die Toskana 

Spaniens und hat aufgrund der großen Vielfalt 

ein Riesen-Erlebnispotenzial«, ist sie überzeugt: 

»Strände und schöne Berglandschaften, 

edle Restaurants und rustikale Schlemmer-Bodegas, 

mediterrane Städte und urtümliche 

Dörfer – was will man mehr.« 

Dass es sich lohnt, die Reize der Ferieninsel 

immer wieder neu zu entdecken, fanden 

auch die mitgereisten TRAVEL-ONE-Leser. 

Ihnen bleibt nicht nur der persönliche Eindruck 

von Alcudia, kilometerlangem Sandstrand, 

vier Iberostar Hotels und zahlreichen 

kulinarischen Genüssen, sondern auch die Erkenntnis, 

dass Urlaub und Nordic Walking gut 

zusammenpassen. Christian Schmicke

SALES TRAVEL ONE After Six 

1 KRATERSTÜRMER: Freude über die 

erfolgreiche Mission 2 CASTIGLIONE: Städtchen 

im Norden des Ätna 3 UNTERHALTUNG: 

Feuerschlucker sorgten für Stimmung 

4 WORKSHOP: Auch Teamarbeit war gefordert 

5 SPORTLICH: Beim Canyoning im Alcantara 

Canyon war Abkühlung willkommen 6 TUI 

INSIDE AWARD: Gewinner in der Region Mitte: 

Verena Sauter (Andernach), Katja Herrmann 

(Remich), Bianca Graef (Sandhausen), Alexandra 

Behlen (Korbach), Marco Biavaschi (Pirmasens), 

Sandra Buehler (Ludwigshafen), Christel Brosch 

(Hasselroth), Janine Matthey (Hahnstätten) 

Die Szene erinnert an ein Bild aus einem 

Asterix-Heft oder einem der Sandalen- 

Filme aus den 50er Jahren. Im Theater 

des Iberotel Capo dei Greci an der Ostküste 

Siziliens liegen rund 150 Expedienten auf Kissen 

und unter Decken und genießen italienisches 

Dolce Vita und das Showprogramm. 

Gegessen und getrunken wird direkt auf der 

Tribüne, sodass bei den Auftritten einer Sopranistin 

aus dem Theater Massimo in Palermo 

und einer Feuerschluckertruppe auch für das 

leibliche Wohl gesorgt ist. 

1 

4 

Drei Stufen des Verkaufswettbewerbs TUI Inside 

müssen die Expedienten jedes Jahr 

durchlaufen, bevor sie auf die Insider Siegerreise 

gehen dürfen. Von November an mussten 

die teilnehmenden Agenturen ihre TUI- 

Gesamtumsätze und die Italienumsätze steigern, 

um die zweite Stufe zu erreichen. Im 

Produkttraining stand dann in 60 Tagesseminaren 

Italien im Mittelpunkt, abgeschlossen 

mit einem Multiple-Choice-Test. Die Gewinner 

aus den drei Stufen durften die Koffer 

packen und nach Sizilien reisen. Wer sich in 

16 TRAVEL ONE 30.05.2007 

2 

Dolce Vita 

am Fuße des Ätna 

Sizilien war das diesjährige Ziel der Gewinner von TUI INSIDE. Mit Ausflugsprogrammen und Workshops wurden die 

Verkaufsprofis belohnt. Und TUI-Vertriebschef von Düring verkündete die »Renaissance der Reisebüros«. 

den hier abgehaltenen Workshops am besten 

schlägt, dem winkt der TUI Inside Award, der 

am Ende eines jeden Umlaufs der sechs Verkaufsregionen 

an acht Expedienten verliehen 

wird. 

SCHULUNG UND SPASS. Gefordert sind die 

Teilnehmer in Workshops zu den Themen 

Körpersprache und Persönlichkeit. In Gruppenarbeit 

und Rollenspielen werden Kriterien 

für eine bessere Kundenansprache und gezielteres 

Verkaufen herausgearbeitet. »Das meiste 

5

6 

davon habe ich zwar schon mal gehört, aber es 

ist wichtig, sich immer wieder damit zu beschäftigen«, 

sagt Bettina Vögeli vom Hapag- 

Lloyd Reisebüro in Ludwigshafen. »Man bekommt 

immer wieder neue Anregungen und 

kann einiges davon für die tägliche Arbeit nutzen«, 

meint auch Katharina Resener vom DER 

Reisebüro in Hanau. Maike Wels, als Referentin 

Vertriebsveranstaltungen für TUI Inside 

verantwortlich, erklärt den Ansatz so: »In den 

ersten Teilen werden die Teilnehmer in Trainings 

fit gemacht. Hier auf der Reise geht es 

um die Frage ‚Wie werde ich zum guten Verkäufer‘. 

Es soll eine Kombination aus Produktschulung 

und mehr sozialer Kompetenz sein.« 

Abgerundet wird das Programm durch Hotelbesichtigungen 

in Taormina von Häusern aus 

dem TUI- und Airtours-Programm. 

Neben der Arbeit haben die TUI Insidemacher 

um Maike Wels aber auch auf den 

Spaß gesetzt. Einen Tag lang können die Reiseprofis 

die Region rund um den Ätna oder die 

»Herrscherin der Insel« selbst erkunden. In 

Kooperation mit der Alpinschule Innsbruck 

führt eine Wanderung zum Krater des Aus- 

3 

bruchs von 2002. Motorisiert wird Europas 

größter aktiver Vulkan mit Quads erkundet, 

ruhiger geht es beim Mountainbiken an den 

Hängen des Berges zu, und wer will, kann sich 

beim Soft Canyoning versuchen. Dr. Tigges 

schließlich lädt zu einem Ausflug in die Hafenstadt 

Syrakus ein, wo unter anderem das Theater 

und der als »Ohr des Dionysos« bekannte 

Höhleneingang besichtigt werden. Direkt nach 

der Ankunft erhalten die Teilnehmer im Küstenstädtchen 

Aci Trezza beim Mittagessen im 

Hafen ersten Kontakt mit der sizilianischen 

Lebensweise in Form eines sizilianischen Mittagessens. 

Am Abend geht es zum Essen in 

typisch sizilianische Restaurants in Taormina. 

Den Abschluss bildet traditionell die große Insider-Nacht, 

diesmal in einem Palazzo in Catania. 

Bei der Party unter dem Motto »Feuer 

unter Eis« werden die TUI Insider Awards verliehen, 

anschließend wird bis in den frühen 

Morgen gefeiert. 

DESTINATIONEN BEWERBEN SICH. Sizilien 

wurde vom Vertriebsteam um Hasso von Düring 

nicht zuletzt deshalb ausgewählt, weil es 

30.05.2007 TRAVEL ONE 17 

3 

Fotos: 2, 3, 5 TUI; 1, 4, 6 TRAVEL ONE 

Verkaufswettbewerb SALES 

von den italienischen Regionen am wenigsten 

bekannt ist, gleichzeitig aber als »das« Rundreiseziel 

gilt und über eine gute Fluganbindung 

verfügt. »Dies ist keine klassische Inforeise. 

Wir wollen die Teilnehmer für das Zielgebiet 

in Feuer und Flamme versetzen. Hier 

geht es uns darum, auch italienisches Dolce 

Vita zu vermitteln«, beschreibt von Düring. 

Ein Ansatz, der sich offensichtlich auszahlt. 

Das letztjährige Inside-Ziel Portugal konnte 

ein Plus von 40 Prozent erreichen. 

»Mittlerweile bewerben sich die einzelnen 

Destinationsabteilungen bei uns hausintern, 

um Inside-Ziel zu werden«, berichtet 

von Düring. »Der Verkaufswettbewerb dient 

dazu, das Produkt in die Köpfe der Expedienten 

zu bekommen. Die Empfehlung an den 

Kunden kommt dann automatisch«, sagt Wels. 

Produkt- und Destinationsinfos erhalten die 

Insider durch das Produkthandbuch zur jeweiligen 

Region. »Das Buch bietet Touristikkunde 

pur«, ist von Düring überzeugt. 

Das Konzept kommt bei den Reisebüros 

offenbar an. »Wir hatten in diesem Jahr so viele 

Teilnehmer wie noch nie«, berichtet Wels. 

Erstmals mussten sich die Agenturen im TUI- 

Newsnet registrieren, was rund 6.000 auch 

taten. Diese Zahl von 5.000 bis 6.000 Reisebüros 

sieht von Düring als »harten Kern«. Je 

enger man mit TUI zusammenarbeite, desto 

stärker werde das Reisebüro gefördert, erläutert 

er seine bekannte Strategie. Büros, die 

aktiv verkaufen, kommen in den Genuss von 

Inforeisen, Werbekostenzuschüssen und Seminaren. 

Die entsprechenden Budgets wurden gerade 

aufgestockt. So wurde der Etat für Seminarreisen 

im Rahmen der Vertriebsoffensive 

»Suxxess«, die in einer neuen Broschüre vorgestellt 

wird, verdoppelt. Für Trainings steht 

die vierfache Summe zur Verfügung. »Insgesamt 

geben wir in diesem Segment deutlich 

mehr als zehn Millionen Euro aus«, sagt von 

Düring. Eine Investition in die Zukunft, wie er 

versichert: »Wir erleben eine Renaissance der 

Reisebüros. Der Kunde findet sich bei der heutigen 

Schwemme und Unübersichtlichkeit des 

Angebots nicht zurecht. Da können nur die 

Reisebüros helfen.« Entscheidend sei nicht die 

Frage nach dem Angebot, sondern die Frage 

an den Kunden: »Was willst Du im Urlaub machen?«. 

Daher müsse das touristische Wissen 

weiter gepflegt werden – dies sei die einzige 

Chance zur Profilierung. »Diese Qualität ist 

aber auch für uns als Veranstalter entscheidend. 

Wir sind darauf angewiesen, mit der 

Erfahrungskraft der Reisebüros zu wachsen. 

Wir müssen den Counter weiter ausbilden«, 

versichert von Düring den Reisebüros. 

Wolfram Marx

SALES Mix 

Galileo sucht Partner 

■ Obwohl das Reisedistributionsunternehmen 

Travelport (Galileo) 

das GDS Worldspan im Dezember 

vergangenen Jahres gekauft 

hatte, kann für die Fusion 

noch nicht viel getan werden. 

»Wir warten alle auf die Entscheidung 

der EU«, sagte Niklas Andréen, 

Regional Managing Director 

Deutschland. Bis zum 30. September 

will die EU-Kommission 

die Fusion unter kartellrechtlichen 

Aspekten beurteilen. Entscheidungen 

über eine Zusammenlegung 

von Unternehmensteilen 

wie beispielsweise ein gemeinsames 

Datencenter sind bisher 

noch nicht getroffen. Auf 

höchster Ebene gab es bereits Gespräche 

mit der Kommission. 

Unabhängig vom Ausgang 

der möglichen Fusion wird sich 

der Charakter von Galileo verändern. 

Das CRS will sich auf seine 

Kernkompetenzen konzentrieren 

Soziale Projekte 

weiter gesucht 

■ Der Studienkreis für Tourismus 

und Entwicklung setzt seinen 

Wettbewerb für sozialverantwortlichen 

Tourismus auch 2007 

fort. Gesucht werden Tourismusprojekte, 

bei denen die Bedürfnisse 

der lokalen Bevölkerung 

durch deren Beteiligung sichergestellt 

wird. Dabei geht es um Kriterien 

wie faire Entlohnung, Aus- 

und Weiterbildung, aber auch um 

umweltbezogene Aktivitäten. 

Seit 1995 wurden bereits 28 

Projekte weltweit ausgezeichnet. 

Dazu gehören ein Amazonas-Trip 

in Peru oder Naturschutzprojekte 

in Mexiko. Anmeldeschluss ist 

der 31. August, teilnehmen können 

öffentliche und private Einrichtungen 

sowie touristische 

Unternehmen. 

www.to-do-contest.org 

i 

Teilnahmebedingungen und 

Anmeldung 

und sich für andere Bereiche verstärkt 

um Partner bemühen. Eine 

Abkehr von der Idee des Komplettanbieters. 

Lösungen für die Segmente 

Flug, Hotel, Touristik oder Bahn 

werde Galileo weiterhin selbst 

anbieten, doch für Bereiche wie 

m o m e n t 

X Wolfram 

Die Gerüchte über einen Kauf der Iberia durch 

British Airways hielten sich schon lange, nun aber 

wird die Sache konkret. In der vergangenen 

Woche hat British Airways ein Angebot zur Übernahme 

vorgelegt. Ein Einstieg der Briten hätte 

Folgen – nicht nur für den europäischen Airline- 

Markt, sondern auch auf die CRS. 

Immerhin halten Lufthansa, Air France und eben 

Iberia 46 Prozent der Stimmrechte an Amadeus. 

British Airways wird sich dort mit Sicherheit 

entsprechend Gehör verschaffen, wenn die beiden 

anderen dominanten europäischen Airlines mit 

am Tisch sitzen. Die Deregulierung des europäischen 

CRS-Marktes wird dadurch nicht einfacher. 

Die unterschiedlichsten Gruppen wehren sich 

dagegen, solange Airlines die Mehrheit bei einem 

der CRS inne haben, da sie eine neutrale Darstellung 

der Flüge gefährdet sehen. 

Andréen ist auf der 

Suche nach Partnern 

für Midoffice und 

andere Segmente 

Midoffice, Internetbuchungsmaschinen 

oder touristische Buchungsmasken 

werde nach Partnern 

gesucht, so Andréen. Ein 

erster Abschluss steht mit dem 

Midoffice-Anbieter Etacs und dessen 

System Aurora bevor, weitere 

Partnerschaften werden folgen. 

Marx, Redakteur 

Mehr als nur Iberia 

British Airways wird ein solches Pfund, mit dem 

sich trefflich wuchern lässt, nicht ohne weiteres 

aus der Hand geben. Noch dazu, da Amadeus das 

einzige CRS ist, mit dem British Airways keinen 

neuen Vertrag über Content geschlossen hat. 

Amadeus kann es sich nicht leisten, einen der 

Anteilseigner nicht im System zu haben. Da die 

beiden anderen ihre Position nicht verschlechtern 

werden, könnten Amadeus turbulente Zeiten 

bevorstehen. Die Arbeit für die Reisebüros würde 

das nicht unbedingt erleichtern. Nicht zu vergessen 

ist auch, dass das ursprünglich von einigen 

Fluggesellschaften gegründete Online-Portal 

Opodo, das sich mittlerweile im Besitz von Amadeus 

befindet, ebenfalls in den indirekten Einflussbereich 

der drei größten Fluggesellschaften 

und ihrer Luftfahrtallianzen kommt. 

w.marx@travel-one.net 

BCD kooperiert 

in Nahost 

■ Der Geschäftsreiseanbieter 

BCD Travel hat zwei neue 

Partner im Nahen Osten gefunden. 

In Israel arbeitet er 

nun mit BTC Ltd. und in Jordanien 

mit Tijwal Corporate 

Solutions zusammen. 

BTC betreibt in Israel jeweils 

ein Büro in Tel Aviv, Jerusalem 

und Haifa und erwirtschaftete 

im vergangenen 

Jahr einen Jahresumsatz von 

rund 230 Millionen Euro. 

BCD Travel will mit der Kooperation 

seine Strategie fortsetzen, 

mit starken lokalen 

Partnern zu arbeiten, so Greg 

O'Neil, Managing Director 

und Senior Vice President. 

www.bcdtravel.de 

i Über eine interaktive 

Karte geht‘s zu den Partnern 

18 TRAVEL ONE 30.05.2007

Updates 

Die rund 300 Büros der Lufthansa City Center sind dem Bundesverband 

mittelständische Wirtschaft beigetreten. Auf diese Weise 

will die Kette vor allem den Geschäftsreisebereich Business Plus bei 

mittelständischen Unternehmen bekannter machen. 

Die Bavaria Hotels International haben in Düsseldorf eine 

Verkaufsrepräsentanz eröffnet. Rene E. van der Veen betreut von 

dort aus die deutschsprachigen Märkte. Zu erreichen ist er unter 

sales.germany@bhihotels.com. 

Das Deutsche Seminar für Tourismus veranstaltet am 15. Juni in 

Mannheim ein Seminar zum Thema »Online-Recht für Reisebüros 

mit E-Learning«. Die Teilnahme kostet 150 Euro, Anmeldungen 

unter kuhrmann@dsft-berlin.de. 

Die Internet Booking Engine Onesto wird ab sofort von der neu 

gegründeten Onesto GmbH vertrieben, die auch die Mehrheit am 

früheren Mutterunternehmen Cargo IT AG übernommen hat. Im 

vierten Quartal soll eine neue Oberfläche auf den Markt kommen. 

Der nächste Elvia-Reisebürostammtisch in Hannover trifft sich am 

11. Juni ab 18.30 Uhr im Brauhaus Ernst August. 

Schauinsland Reisen hat unter dem Titel »In Team« ein Gewinnspiel 

gestartet. Seit 21. Mai erhalten Reisebüros eine Gewinn-Mail 

mit einem Buchstaben für das Lösungswort. Ein Einstieg ist 

jederzeit möglich, da alle Newsletter, die auch Buchungshilfen 

enthalten, als PDF vorliegen. Weitere Infos und Anmeldung unter 

NEC_Anz_TO_ET3005_RZ:HGW www.slr-gewinnspiel.de. 18.05.2007 17:41 Uhr Seite 1 

Buchbar 

nur bis 

19.7. 

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30.05.2007 TRAVEL ONE 19 

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PRODUKT DESTINATION Airlines xxxxFrankreich 

Neues Spiel bei 

PALMA-Flügen 

Der heftige Wettbewerb auf 

den Strecken zu den wichtigsten 

Urlaubszielen bringt es mit sich: 

Auch zur Hauptferienzeit lohnt 

sich für Reisebüros der 

PREISVERGLEICH zwischen 

Pauschalangeboten und 

Einzelplatzverkauf. 

Wenn Schulferien sind, wird abkassiert. 

Auch in Zeiten massiven Wandels der 

Airline-Industrie konnte man sich in 

der Vergangenheit auf diese Regel bislang verlassen. 

Was Familien mit schulpflichtigen Kindern 

von jeher als Ärgernis gilt, basiert letztlich 

auf dem simplen Marktmechanismus von 

Angebot und Nachfrage. Flüge werden dann 

teurer, wenn alle reisen wollen. 

Doch in diesem Jahr liegen die Dinge ein 

wenig anders – vor allem für das wichtigste 

Sommerflugziel, Mallorca. Anzeichen dafür 

gibt es bereits seit Monaten. Schon im Januar 

(2/2007) hat TRAVEL ONE die Kapazitätsausweitungen 

auf den Strecken nach Palma zusammengefasst 

und festgestellt, dass die Ferienflieger 

dabei äußerst optimistisch vorgegangen 

sind. So viele Sitze nach Mallorca wie in 

diesem Sommer gab's bei Air Berlin, TUIfly, 

Condor und LTU noch nie. 

RYANAIR SPIELT PREISBRECHER. Als sei die 

Kapazität, die die klassischen Akteure Richtung 

Palma in den Markt stellen, nicht schon 

groß genug, feierte dann auch noch Ryanair 

Mallorca-Premiere. Die Lowcost-Airline fliegt 

täglich von Hahn und Weeze nach Palma. Ryanair 

Michael O'Leary begründet den Einstieg 

ins Mallorca-Geschäft, den er vor Jahresfrist 

noch vehement abgelehnt hatte, mit Notwendigkeiten, 

die aus der Wachstumsdynamik der 

Airline resultieren: »Wenn wir im geplanten 

Ausmaß wachsen wollen, müssen wir uns 

dem Wettbewerb auf solchen Routen stellen«, 

sagt er. Das tut er mit den gewohnten Mitteln. 

Tarife ab einem Cent – die für den Hin- und 

Rückflug inklusive Steuern und Gebühren einem 

Gesamtpreis von etwa 37 Euro entsprechen 

– werden zum Start großzügig unters 

Volk gebracht. Doch das ist nicht alles: Auch 

während der Sommerferien steigen die Preise 

keineswegs in astronomische Höhen. Wer 

etwa zum Ferienbeginn in Hessen, am 7. Juli, 

für 14 Tage auf die Baleareninsel fliegen will, 

kommt bei Ryanair derzeit mit 157 Euro für 

den Hin- und Rückflug davon. Der Flug ab 

Weeze kostet im selben Zeitraum 148 Euro – 

ebenfalls mitten in der Ferienzeit. 

GROSSE PREISUNTERSCHIEDE. Eine solche 

Kampfansage können Air Berlin & Co. eigentlich 

nicht unbeantwortet lassen. Doch die machen 

keine Anstalten, die Tarife des Angreifers 

zu unterbieten. So kostet der Flug Frankfurt 

– Palma zum selben Termin mit Air Berlin 279 

Euro. LTU berechnet 308 Euro und bei Condor 

kommen stolze 463 Euro zusammen. 

Kunden, die zeitlich flexibler sind und nicht 

um jeden Preis am Wochenende losfliegen 

wollen, kommen allerdings auch bei den Ferienfliegern 

wesentlich günstiger weg. Wer 

etwa mit Air Berlin vom 11. bis 25. Juli Frankfurt 

– Palma und zurück fliegt, zahlt dafür 209 

Euro. Condor berechnet zu diesem Termin 

258 Euro. 

In Berlin spielt Easyjet die Rolle, die Ryanair 

in den Ballungsräumen an Rhein und Ruhr 

sowie im Rhein-Main-Gebiet besetzen will. 

Zum Ferienbeginn Mitte Juli verkauft der Billigflieger 

Mallorca-Tickets ab Berlin Schönefeld 

für 184 Euro. Air Berlin nimmt ab Berlin- 

Tegel 234 Euro. 

20 TRAVEL ONE 30.05.2007

LUFTHANSA MISCHT KRÄFTIG MIT. Insgesamt 

zeichnet sich das Preisgefüge während 

der Sommerferien in den jeweiligen Bundesländern 

durch eine erhebliche Bandbreite 

aus. Während manche Flüge offenbar bereits 

gut gefüllt sind und die vorhandenen Restkontingente 

teuer angeboten werden können, 

dürften die Yield-Manager mit anderen 

Flugtagen weniger zufrieden sein. Die kräftigen 

Kapazitätserhöhungen drücken aufs 

Preisniveau. 

Dabei sind die beiden Lowcost-Carrier 

aus Großbritannien und Irland zwar ein 

wichtiger, aber bei weitem nicht der einzige 

Faktor, der die Tarife im Einzelplatzverkauf 

beeinflusst. An ihren wichtigsten Standorten, 

in Frankfurt und München, mischt auch 

Lufthansa kräftig mit. Für 201 Euro sind 

Fluggäste dabei, die zum Ferienbeginn in 

Bayern am 28. Juli von München nach Palma 

fliegen und dort 14 Tage bleiben. Lufthansa- 

Passagiere, die sich bis Sonntag gedulden, 

fliegen für 173 Euro. Bei TUIfly kostet der 

Urlaubsflug an den selben Tagen 212 Euro, 

bei Air Berlin 244 Euro. Condor-Kunden zahlen 

283 Euro. 

Ähnlich ist das Bild in Frankfurt. Zwar 

liegt hier die Mehrzahl der LH-Tarife zwischen 

231 und 256 Euro, wer flexibel ist, 

kann aber auch für 205 Euro zur Hauptferienzeit 

auf die Balearen fliegen. 

GERMANWINGS HANDELT ANGEPASST. Über 

einige Erfahrung mit dem Lowcost-Segment 

verfügen die Flughäfen Stuttgart und Köln/ 

Bonn. Die Germanwings-Standorte weisen 

auf den Palma-Routen während der Ferienwochen 

ein recht homogenes Preisniveau auf. So 

verlangen Germanwings und Air Berlin etwa 

für den Hinflug von Köln/Bonn am 23. Juni 

mit Rückflug am 7. Juli in trauter Einigkeit 

214 Euro. Ab Stuttgart berechnet Germanwings 

für die Zeit vom 28. Juli bis 11. August 

243 Euro; Air Berlin unterbietet diesen Preis 

mit 219 Euro, TUIfly liegt dagegen mit 241 

Euro genau auf Germanwings-Niveau. Fluggäste, 

die sich bis Sonntag Zeit lassen, sparen 

bei allen drei Carriern 40 bis 50 Euro. 

Weniger intensiv ist der Preiskampf an 

den regionalen Flughäfen, wo wenige Anbieter 

die Flugtage weitgehend friedlich unter 

sich aufteilen. So bewegen sich etwa die 

Flugpreise, die TUIfly sowie Hamburg International 

im Auftrag der Condor vom Baden 

Airpark anbieten, zum Ferienbeginn in Baden- 

Württemberg bei 423 Euro. Nicht ganz 

so tief müssen Fluggäste in die Tasche greifen, 

die von Münster/Osnabrück in den Mallorca-Urlaub 

fliegen. Für Flüge am 23. Juni 

mit Rückflug am 6. Juli liegt der Preis von 

TUIfly und Condor um 319 Euro. 

PREISVERGLEICHE LOHNEN SICH. Natürlich 

handelt es sich bei den genannten Tarifen um 

Momentaufnahmen. Dennoch lassen sich 

daraus Schlüsse ziehen, die in der Reisebüropraxis 

zur Verbesserung der Servicequalität 

beitragen können. Denn mit der Verschärfung 

des Wettbewerbs auf den Mallorca-Strecken 

ist eine Dynamik in Gang gekommen, 

die auch auf das Preisgefüge in der Hauptferienzeit 

durchschlägt. 

Airlines/Airports xxxxxxx PRODUKT 

Vor allem an den großen Airports ist die 

Preisdifferenz zwischen Vor- und Hauptsaison 

nicht mehr so groß wie zuvor. Besonders 

für Kunden, die in Bezug auf den Reisezeitpunkt 

Spielraum haben, besteht die Chance 

auf günstige Preise im Einzelplatzverkauf. 

Sind sie bereit, statt sieben oder 14 Tage 

neun, zehn, elf oder 16 Tage zu verreisen, 

sind auch im Kurzfristbereich Flugpreise unter 

200 Euro realistisch. 

Zudem empfiehlt es sich, zwischen Pauschalreisepreisen 

und Bausteintarifen zu vergleichen. 

Ein günstiger Flug plus Hotel und 

Mietwagen kann durchaus weniger kosten 

als die Pauschalreise zur Hauptsaison. 

Dabei sollten Reisebüros nicht darauf 

vertrauen, dass sie den günstigsten Preis bei 

einer Fluggesellschaft finden, die das Etikett 

Lowcost trägt. Den günstigsten Tagespreis 

kann heute Ryanair, morgen Air Berlin, Condor, 

LTU, TUIfly und übermorgen Lufthansa 

bieten. Wer auch preissensible Kunden im 

Reisebüro halten will, muss bei der Suche 

flexibel agieren – nicht nur im Mallorca-Geschäft. 

Dass sich in puncto Reisebürovergütung 

die Service-Fees durchgesetzt haben, erweist 

sich in diesem Zusammenhang als Vorteil. 

Denn im Gegensatz zur prozentualen Vergütung 

schmälert ein Preisverfall zur Hauptferienzeit 

die Einnahmen nun nicht mehr. Und 

vielleicht sind die Kunden ja sogar bereit, das 

Geld, das sie beim Flug sparen können, für 

die Buchung eines höherwertigen Hotels auszugeben. 

Christian Schmicke 

30.05.2007 TRAVEL ONE 21

PRODUKT Airlines/Airports 

Neue Erlebniswelten 

an den Flughäfen 

Mehr Hotels, mehr Shops, mehr Gastronomie, mehr Events. Flughäfen entwickeln sich immer 

mehr zu multifunktionalen ZENTREN, die mehr bieten als Dinge für den Reisebedarf. 

»Genuss von Fine Dining bis Street 

Food« verspricht das »Connection« 

am Frankfurter Flughafen 

Menschen auf Flughäfen zu beobachten, 

kann eine äußerst unterhaltsame Angelegenheit 

sein. Es gibt nicht viele 

Orte, an denen ein derart buntes Gemisch von 

Menschen mit-, neben- und durcheinander 

wuselt wie an den großen Verkehrsknotenpunkten 

der Luftfahrt. Da hockt der geschäftig-gelangweilte 

Vielflieger aus dem Frankfurter 

Bankenviertel neben der verschleierten 

Mutti aus Aserbaidschan, nebenan bekämpft 

ein älteres Ehepaar die aufkommende Nervosität 

vor dem Urlaubsflug mit einem Glas Sekt 

und zwischendurch zieht fröhlich singend ein 

Kegelclub auf dem Weg zur Playa de Palma 

vorbei. Seit die Fliegerei vom Privileg der 

Oberklasse zum Massenphänomen wurde, 

hat hier nicht nur das Gemisch verschiedener 

Nationalitäten, sondern auch das Nebeneinander 

unterschiedlicher Bevölkerungsschichten 

stark zugenommen. Flughäfen sind im wahrsten 

Sinne des Begriffes »multikulti«. 

AIRPORT-STUNDEN SIND KONSUMZEIT. Die 

meisten dieser Menschen verbindet vor allem 

eines: Sie wollen von A nach B und müssen 

vorher am Flughafen warten – manchmal nur 

wenige Minuten, wie der gestresste Geschäftsmann, 

der es als notorischer Zu-spät-Kommer 

gerade noch bis zum Flieger schafft; andere 

mehrere Stunden, weil sie auf einen Anschlussflug 

warten, weil ihr Flugzeug verspätet 

ist oder weil sie sich aus Angst, den Flug zu 

verpassen, viel zu früh auf die Reise gemacht 

haben. 

Wer sich die Zeit vertreiben muss, ist für 

die Reize der Konsumwelt empfänglich. Diesen 

Leitsatz beherzigen mittlerweile alle Flughäfen 

und bieten ihren Besuchern ein mehr 

oder minder großes Spektrum an Einkaufs-, 

Ess- und Trinkgelegenheiten. Der so genannte 

Non-Aviation-Bereich macht heute vor allem 

an großen Airports nahezu die Hälfte der Ein- 

22 TRAVEL ONE 30.05.2007 

Foto: Fraport AG

nahmen aus – mit steigender Tendenz. Wichtigste 

Umsatzträger sind aus der Airport-Perspektive 

nach wie vor die Duty-free-Shops, die 

nach der Aufhebung der Zollfreiheit bei Reisen 

innerhalb der Schengen-Staaten um den so 

genannten Travel-Value-Bereich ergänzt wurden. 

Die dort verkauften Produkte beziehen 

ihre preisliche Attraktivität meist aus der Tatsache, 

dass sie in manchen anderen EU-Staaten 

höher besteuert sind als hierzulande. 

Das Angebotsspektrum, das der Einzelhandel 

an den großen Flughäfen bietet, kann 

sich sehen lassen. So wartet etwa der Frankfurter 

Flughafen mit 166 Shops auf – von der 

Textilreinigung über den Supermarkt bis hin 

zu Juwelieren und Outlets aller möglicher Luxusmarken. 

Der Flughafen München bringt es 

auf 146 Einzelhandels- und Service-Einrichtungen, 

am Airport Düsseldorf International 

sind es 68. Einige dieser Geschäfte – vor allem 

diejenigen, die vor der Sicherheitskontrolle 

liegen – zielen nicht nur auf Reisende. Sie sollen 

auch den Bedarf der Airport- und Airline- 

Mitarbeiter sowie die Konsumwünsche jener 

Flughafenbesucher befriedigen, die hier nur 

mal den Duft der großen weiten Welt schnuppern 

wollen. 

DOMINANZ DER WELTMARKEN. Erfahrene 

Reisende stellen freilich fest, dass sich das Angebot 

des Einzelhandels an den großen Flughäfen 

weltweit immer stärker angleicht. Ob 

Frankfurt, New York oder Tokio, Palma oder 

Bangkok – längst haben Boss, Hilfiger & Co. 

den Globus erobert – mit der Folge, dass es 

einem Reisenden der beim Warten eingenickt 

ist, beim Aufwachen schwer fallen würde, anhand 

seiner Umgebung zweifelsfrei zu erkennen, 

auf welchem Erdteil er sich befindet. 

Ähnlich liegen die Dinge in der Gastronomie. 

McDonald's, Burger King und Starbucks 

dominieren das Geschehen. Allerdings geben 

Infos über Airport-Pläne und Projekte 

■ www.kata-online.de/smartlogin/loginforms/fraport/default.aspxfrankfurt-airport.de 

Zugang zum Reisebüro-Beratungs-Tool des Frankfurter Flughafens 

■ www.airportcity-frankfurt.de 

Daten und Fakten, neue Projekte am Frankfurter Flughafen 

■ www.airrail.de 

Alles Wichtige über das geplante Airrail Center am Frankfurter Flughafen 

■ www.dus-int.de 

Allgemeine Homepage des Düsseldorfer Flughafens 

■ www.dus-airportcity.de 

Infos zum geplanten Ausbau des Angebots am Flughafen Düsseldorf International 

■ www.munich-airport.de 

Allgemeine Homepage des Flughafens München 

■ www.airantik.de 

Infos zum Antikmarkt am Münchener Flughafen 

sich die Flughäfen zunehmend Mühe, der globalen 

Eintönigkeit lokale oder regionale Akzente 

entgegenzusetzen – nach dem Motto 

Bratwurst beats Burger. So bietet etwa der Airport 

der bayerischen Landeshauptstadt neben 

dem obligatorischen Hofbräuhaus das Airbräu 

mit eigener Brauerei und – laut Eigenwerbung 

– Europas größtem überdachten Biergarten. 

KEIN AIRPORT-ZUSCHLAG BEI DEN PREISEN. 

Abgesehen von den Duty-free-Angeboten gelten 

Einkaufsmöglichkeiten an den Flughäfen 

hierzulande als teuer. Diesem Image wollen 

die Airport-Betreiber entgegenwirken – 

schließlich soll auch die einheimische Bevölkerung 

zum Einkauf bewegt werden. »Wir 

verfolgen eine Ein-Preis-Strategie«, stellt 

Susanne Schick, Marketing Managerin bei der 

Fraport AG, klar. »Das bedeutet, Produkte 

dürfen am Flughafen in der Regel nicht teurer 

sein als in der Frankfurter Innenstadt.« Auch 

Mit einer »Shopping und Genusswelt für Besucher und Reisende« wirbt Düsseldorf International 

Fotos: Flughafen Düsseldorf 

in München und Düsseldorf haben sich die 

Betreiber diese Devise auf die Fahnen geschrieben. 

Dafür werden sie wohl noch eine 

Weile offensiv trommeln müssen. Denn bis 

sich der Ruf, ein teures Einkaufspflaster zu 

sein, verflüchtigt, dauert es erfahrungsgemäß 

ziemlich lange. 

RINGEN UM WEITEREN AUSBAU. Das Geschäft 

mit den Gewerbeflächen an den Flughäfen 

läuft so gut, dass die Airports ihren Ausbau 

am liebsten noch stärker forcieren würden. 

Für die Shops und Gastronomiebetriebe 

gilt das ebenso wie für Büroflächen. Rund 35 

Euro beträgt die Miete für einen Quadratmeter 

am Frankfurter Flughafen. Ein einträgliches 

Geschäft – kein Wunder also, dass die 

Fraport AG nach den Worten ihres Vorstandsvorsitzenden 

Wilhelm Bender »um jeden 

Quadratmeter kämpft«. 

�� 

30.05.2007 TRAVEL ONE 23

PRODUKT xxxx 

Wird die Fliegerei zum Nebengeschäft? Für große Flughäfen wie München werden Einkaufsmeilen, Gastronomie und Hotels immer wichtiger 

Dabei kann sich das Ausbautempo der Airport- 

Erlebniswelten durchaus sehen lassen. In 

Frankfurt zum Beispiel wird gerade die so genannte 

Ebene 0, der Weg vom Terminal zu 

den Parkplätzen, zur Airport City Mall umgebaut. 

Mehr Gastronomie, ein neuer Lebensmittelmarkt 

und ein Friseur sollen unter anderem 

dazu beitragen, diese traditionell etwas 

triste Flughafenzone freundlicher zu gestalten. 

Ebenfalls umgebaut wird die Ankunftsebene 

im Terminal 1. Und auch im Terminal 2 

sollen durch die Verlagerung der Sicherheits- 

kontrollen und weitere Umbauarbeiten neue 

Marktplätze und ein größerer Duty-free-Shop 

entstehen. 

Der Flughafen München will vor allem 

mit innovativen Konzepten bei der Kundschaft 

punkten. Kürzlich würde im nicht-öffentlichen 

Bereich hinter der Sicherheitskontrolle 

des Terminal 2 ein Barber Shop eröffnet. Von 

Ende Juni an soll das neue »Organic Bistro« 

mit Vollkornprodukten, Müsli, Milchgetränken 

und frischem Obst laut Managerin Elisabeth 

Friedrich »dem Trend zu Wellness und 

gesunder Ernährung Rechnung tragen«. 

Der Airport Düsseldorf hat im vergangenen 

Jahr im Flugsteig B eine neue Einkaufs- 

und Gastronomiemeile erhalten. Auf der Non- 

Schengen-Ebene wurden neun neue Shops 

und Restaurants eröffnet. Die Schengen-Ebene 

soll in Kürze folgen. Und in den öffentlich 

zugänglichen Airport Arkaden sind 15 Shops 

in jüngster Zeit neu entstanden oder neu konzipiert 

worden. 

KUNST UND EVENTS. Neben der klassischen 

Konsumwelt arbeitet Christoph Blume, Chef 

des drittgrößten deutschen Flughafens, intensiv 

am Ausbau der »Event Location« Airport. 

»Ein Flughafen ist auch für die Werbeindustrie, 

Medienschaffende und Künstler ein interessanter 

Ort«, stellt er fest. Zum Event-Repertoire 

zählen etwa Modenschauen, Konzerte, 

Technik-Schauen, Sportveranstaltungen, Feste 

»Wir kämpfen um jeden Quadratmeter 

Einkaufs- und Bürofläche« Wilhelm Bender, Vorstandsvorsitzender der Fraport AG 

und Reisemessen. Dass solche Veranstaltungen 

wichtig sind, um auch bei der Bevölkerung 

des Umlandes an Beliebtheit zu gewinnen, 

weiß man auch am Frankfurter Flughafen 

– schließlich ist hier schon traditionell jedes 

Ausbauprojekt heiß umkämpft. In der zweiten 

Jahreshälfte ist deshalb eine »Airport Night« 

geplant. 

In München verwandelt sich das Flughafen 

zur Ferienzeit im August in eine große 

Beachvolleyball-Arena. Und ab Ende November 

lockt zum neunten Mal der Wintermarkt 

– unter anderem mit einer Eisbahn. 

HOTELBOOM DAUERT AN. Richtig hingelangt 

wird in nächster Zeit beim Ausbau der Flughafenhotellerie. 

Im Dezember wird in Düsseldorf 

mit dem Maritim Hotel das größte Kongresshotel 

Nordrhein-Westfalens mit 533 Zimmern 

eingeweiht. 

Am Münchener Flughafen soll 2009 ein Drei- 

Sterne-Hotel mit 250 Zimmern den Betrieb 

aufnehmen. Bis zum darauffolgenden Jahr soll 

das Kempinski Hotel von heute 390 auf 550 

Zimmer erweitert werden. 

Im selben Jahr sollen im Airrail Center des 

Frankfurter Flughafens über dem Fernbahnhof 

zwei Hotels unter der Hilton-Flagge die Pforten 

öffnen und den Platzhirschen Sheraton 

und Steigenberger Konkurrenz machen. Das 

Drei-Sterne-Hotel Hilton Garden Inn mit 334 

Zimmern zielt dabei auf dieselbe Klientel wie 

das nahe gelegene Intercity Hotel, während 

sich das Fünf-Sterne-Hilton mit 249 Zimmern 

am oberen Marktsegment orientiert. 

Anschließend plant Deutschlands größter 

Flughafen eine noch intensivere Expansion. 

So soll das geplante Terminal 3 ebenfalls mit 

Büros, Konferenzräumen und eigener Hotellerie 

ausgestattet werden. Im Nordosten des 

Flughafens, wo bis 2005 US-Streitkräfte stationiert 

waren, sollen die »Gateway Gardens« 

– Büro- und Dienstleistungsgebäude, internationales 

Trade Center, Tagungs- und Konferenzmöglichkeiten 

sowie weitere Hotelflächen 

– entstehen. Ergänzend sind Wellness-, 

Entertainment- und Kulturangebote geplant. 

Diese Zusatzangebote, so heißt es in einer Studie 

des Fraunhofer Instituts, seien zwar nicht 

so profitabel wie Büros. Sie seien aber wichtig, 

um »die Attraktivität des Flughafens für die 

Region zu erhöhen«. Christian Schmicke 

24 TRAVEL ONE 30.05.2007 

Fotos: Flughafen München

Sechsmal täglich in die USA. Ab Düsseldorf. 

Nonstop in die USA? Ab dem Flughafen Düsseldorf 

International kein Problem. Delta Air Lines, LTU und 

Lufthansa bieten mit sieben direkt angeflogenen 

Destinationen ein attraktives Angebot über den 

Nordatlantik. Ab Juni ist mit Northwest Airlines eine 

weitere große amerikanische Fluglinie mit dabei, 

Ziel Detroit. Damit können Sie von Düsseldorf aus 

sechsmal täglich in Richtung USA abheben. 

Mehr als 1,6 Millionen Passagiere nutzten im vergangenen 

Jahr unsere Langstreckenverbindungen. 

Weltweit stehen rund 30 Interkont-Ziele in Amerika, 

Asien und Afrika zur Auswahl. 

www.duesseldorf-international.de 

Nonstop ab Düsseldorf 

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Atlanta mit Delta Air Lines 

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30.05.2007 TRAVEL ONE 25

PRODUKT Airlines/Airports 

Stolperstart 

in Fernost 

An den neuen Flughafen SUVARNABHUMI in Bangkok 

waren große Erwartungen geknüpft. Doch der Start des Mega-Hubs 

verlief holprig und die Liste der Pannen ist lang. 

Licht und Schatten – diese Elemente schienen 

im architektonischen Entwurf des 

deutschen Architekten Helmut Jahn beim 

neuen Flughafen Suvarnabhumi (sprich Suvanabhum) 

in Bangkok Leitgedanke gewesen zu 

sein. Schließlich bilden große dreieckige Glaserker 

im Wechsel mit geschlossenen Passagen 

das charakteristische Merkmal dieses Mega- 

Flughafens. In der Tat: Für die Passagiere bedeutet 

das Licht-und-Schatten-Spiel eine willkommene 

Spannung beim Warten in den Abflug-Gates. 

Die Farbe weiß als zentraler Anstrich 

sowie viel freier Raum bescheren dem 

Gebäudekoloss zudem eine Ruhe, die er selbst 

bei größeren Passagierzahlen nicht einbüßt. 

ANFANGSSCHWIERIGKEITEN. Doch so gelungen 

der architektonische Stil, so lang ist auch 

die Mängelliste, die sich seit dem Start am 28. 

September vergangenen Jahres auftat. Abgesehen 

von kurzfristigen Anfangsschwierigkeiten 

wie dem Ausfall der Technik beim Check-in, 

der Klimaanlage oder der Gepäckabfertigung 

kristallisierten sich schnell grundlegende 

Schwachstellen heraus: »Der internationale 

Ankunftsbereich war einfach zu klein ausgelegt«, 

sagt Raphael Haenggi von der Incoming- 

Agentur Go Vacation Thailand. Eine erste Verbesserung 

der Situation schuf die Verlegung 

der Mietwagenfirmen aus diesem Bereich. 

Peinlich hingegen war ein weiterer Schwachpunkt: 

Es gab viel zu wenig Toiletten. Nachdem 

das Problem erkannt wurde, baut der 

Flughafen nun 200 weitere Toiletten ein. 

Neben den großen Mängeln gibt es noch 

viele kleinere Unzulänglichkeiten am neuen 

Airport: So sind in den Geschäften keine im 

Boden versenkten Steckdosen vorhanden und 

Geschäftsinhaber müssen mit der oberirdischen 

Lösung mit Kabel und Klebeband vorlieb nehmen. 

Zudem befindet sich unter den Geschäften 

nicht ein einziges Finanzinstitut. Ferner 

gibt es im ganzen Flughafenbereich keine Uhr. 

Der absolute Tiefpunkt war im Januar erreicht, 

als Dutzende Risse in der Landebahn 

und auf dem Rollfeld auftraten, sodass die 

Flughafenbehörde zeitweise Landebahn und 

elf von 51 Fluggastbrücken sperrte. Als Ursache 

sieht die Flughafenbehörde Airports of 

Thailand den sumpfigen Untergrund des Geländes. 

Gerüchte von schlechter Bauausführung 

als Grund der Risse machen allerdings bis 

heute die Runde. In Folge dieser gravierenden 

Mängel ordnete die Flughafenbehörde die Öffnung 

des alten Flughafens Don Muang zum 

25. März an. Dort starten nun Lowcost-Carrier 

und Thai Airways International mit 30 inner-thailändischen 

Verbindungen. Die wichtigsten 

touristischen Ziele wie Chiang Mai, 

Chiang Rai, Krabi, Koh Samui und Phuket 

26 TRAVEL ONE 30.05.2007 

Foto: TRAVEL ONE

Der neue Flughafen Suvarnabhumi in Bangkok: stilistisch gelungen, funktional ein Problemkind 

werden allerdings weiter von Suvarnabhumi 

bedient. 

Diese Strategie gilt nur als Zwischenlösung. 

»Die Flughafenbehörde will die Entwicklung 

in den nächsten Monaten beobachten«, 

weiß Wallop Bhukkanasut, Vice President 

Commercial von Thai Airways International. 

Noch sei keine Entscheidung über die Zukunft 

gefallen. »Doch ich befürchte, dass die Behörde 

den alten Flughafen wieder für internationale 

Flüge öffnet«, so Bhukkanasut. 

Möglich erscheint eine solche Maßnahme: 

»Der Flughafen Don Muang hat weiterhin 

die Genehmigung für internationale Flüge«, 

erklärt Sittichai Vanich, Sprecher von Airports 

of Thailand (AOT). Die Kapazitäten bereiteten 

keine Schwierigkeiten: Derzeit habe Don 

Muang ein Aufkommen von rund 22.000 Passagieren 

pro Tag. Das Limit liege bei etwa 

110.000 pro Tag. 

Der neue Airport Suvarnabhumi hingegen 

habe bereits nach sieben Monaten 26,5 Milli- 

onen erreicht. Bei dieser Frequenz sei leicht 

das Limit von 45 Millionen Passagieren pro 

Jahr erreichbar. 

Die »Lösung«, zwei Flughäfen zu betreiben, 

findet wenig Beifall. Schließlich zwingt 

sie die Airlines zu höherem Aufwand. »Wir 

müssen jeden Service doppelt bereitstellen«, 

klagt Bhukkanasut. Passagiere sind ebenfalls 

im Nachtteil: Sie sind zum nervenaufreibenden 

Transfer zwischen den Flughäfen gezwungen, 

die rund 50 Kilometer auseinander liegen 

– Suvarnabhumi befindet sich 29 Kilometer 

östlich, der alte Don Muang Airport liegt 25 

Kilometer nördlich von Bangkok. 

Wer von Suvarnabhumi zum alten Flughafen 

Don Muang wechseln muss, sollte dreieinhalb 

Stunden Zeit einplanen. Der Transfer 

kann mit den Shuttle-Bussen der Flughafenbehörde 

erfolgen, die im Rhythmus von 30 Minuten 

fahren. Das Ticket kostet 40 Baht (rund 

80 Cent). Wer ein Taxi nimmt, zahlt zwischen 

350 und 500 Baht (7,80 bis elf Euro). 

xxxx PRODUKT 

Foto: Suvarnabhumi AP 

Angesichts der vielen Mängel des neuen Airports 

ist es kein Wunder, dass etliche Besucher 

zu einem verheerenden Urteil kommen: »Der 

Flughafen ist zu wenig durchdacht«, sagt Incoming-Agent 

Haenggi. Er bescheinigt den 

Behörden aber engagierte Problemlösungen: 

»Sie nehmen die Kritikpunkte ernst und haben 

schon vieles verbessert«. AOT-Sprecher 

Vanich betont, dass in wenigen Monaten alle 

Mängel beseitigt wären. 

Immerhin: In puncto Sicherheit stimmen 

die Parameter, meint Thai-Airways-Manager 

Bhukkanasut. Es seien zwar Defizite aufgetreten, 

doch viele habe der Airport mittlerweile 

reguliert. Bhukkanasuts Urteil fällt denn auch 

relativ milde aus. Vieles sei übertrieben dargestellt 

worden und eigentlich in Wirklichkeit 

weit weniger schlimm. 

Armin Leßner 

www.bangkokairportonline.com/ 

Inoffizielle Homepage zu Suvarnabhumi 

30.05.2007 TRAVEL ONE 27 

i

PRODUKT Airlines/Airports Mix 

Neues Terminal für Tegel 

Mit 18 Check-in-Countern soll die Wartezeit auf BBI überbrückt werden 

■ Zwölf Millionen Euro hat das 

neue Terminal C am Flughafen 

Berlin-Tegel gekostet. Der Neubau 

soll dabei helfen, die Zeit bis 

zur Eröffnung des geplanten 

Großflughafens Berlin-Branden- 

burg International zu überbrücken, 

ohne dass es in der Zwischenzeit 

zu Kapazitätsengpässen 

kommt. Zum einen soll so die Kapazitätsverringerung 

aufgefangen 

werden, die durch die Verschär- 

Kein Schmuckstück, aber funktional: Das neue Terminal C 

Bessere Anbindung für Baden 

■ Der Mai bringt es mit sich: Baden Airpark hat eine zweite Tagesrandverbindung 

nach Hamburg erhalten. Durch den zusätzlichen 

Air-Berlin-Flug könne der zweitgrößte deutsche Regionalflughafen 

die Interessen von Geschäftsreisenden besser befriedigen, 

unterstreicht Flughafenchef 

Manfred Jung. 

Besseren Anschluss erhält 

der Flughafen Karlsruhe/Baden- 

Baden auch durch die neuen 

Umsteigeverbindungen von Air 

Berlin. Wer im Baden Airpark in 

die Frühmaschine steigt, kann 

über Berlin nach Helsinki, Kopenhagen, 

Stockholm, Göteborg, 

St. Petersburg, Moskau, 

Sylt und Wien fliegen. 

Jung: Einer von wenigen, die mit 

kleinen Airports Geld verdienen 

Baden Airpark hat im April 

71.000 Passagiere befördert 

und damit im Vergleich zum 

Vorjahresmonat ein Gästeplus 

von 15 Prozent erreicht. Davon flogen allein 11.000 Passagiere auf 

der Berlin-Strecke. 

www.badenairpark.de 

Website mit Suchfunktion für Reisebüros in der Region 

i i 

fung der Sicherheitskontrollen 

entstanden ist. Zum anderen soll 

Terminal C einen Ersatz für den 

Flughafen Tempelhof bieten, der 

im Herbst 2008 endgültig geschlossen 

wird. 

18 Abfertigungsschalter, acht 

Sicherheitsschleusen, vier Passkontrollschalter 

und drei Gepäckausgabebänder 

stehen im neuen 

Terminal zur Verfügung. Damit 

könnten pro Jahr bis zu 2,5 Millionen 

Passagiere abgewickelt werden, 

sagt Rainer Schwarz, Chef 

der Flughafengesellschaft. Im vergangenen 

Jahr wurden in Tegel 

insgesamt 11,8 Millionen Fluggäste 

gezählt. 

Hauptnutzer des neuen Terminals 

soll Air Berlin werden. Bis 

auf einen Teil der innerdeutschen 

Flüge, die weiter über die Gates 4 

und 5 im Terminal A abgefertigt 

Airport-Chef Schwarz: Vermeidung 

von Kapazitätsengpässen 

werden, sollen sämtliche Air Berlin-Verbindungen 

über die Abflughalle 

C laufen. Mit rund vier 

Millionen Kunden ist Air Berlin in 

der Hauptstadt die Fluggesellschaft 

mit der stärksten Präsenz. 

Air-Berlin-Chef Joachim Hunold 

hält den Neubau, an dessen 

Planung er beteiligt war, für eine 

gute Sache. Er schaffe bequeme 

Umsteigemöglichkeiten und werde 

für einen schnelleren Check-in 

sorgen, bekräftigt er. Nach der 

Übernahme von LTU seien auch 

Langstreckenflüge ab Tegel möglich. 

Gegenwärtig fliegt Air Berlin 

von Tegel 45 Ziele nonstop an. Im 

Mai neu hinzugekommen sind 

Göteborg, Stockholm, Münster/ 

Osnabrück und Rimini. CS 

350 Millionen Euro sollen in das Ausbauprojekt HAM 21 fließen 

Hamburg setzt auf 2008 

■ Im nächsten Jahr erhält der Flughafen der Hansestadt den lange ersehnten 

S-Bahn-Anschluss. Zusätzlich wird die »Airport Plaza« eingeweiht. 

Zwischen den heutigen Terminals 1 und 2 soll das neue »Herzstück« 

des Flughafens entstehen. Hier erfolgt die Sicherheitskontrolle 

für sämtliche Passagiere, dahinter finden Reisende Geschäfte und 

Gastronomie auf rund 7.000 Quadratmetern. 2009 soll in Gehweite zu 

den Terminals ein Radisson Hotel eröffnet werden. 

www.airport.de/de/wir_bauen_fuer_die_zukunft.html 

Infos zum Projekt mit dem Titel HAM 21 

28 TRAVEL ONE 30.05.2007 

Bild: Maik Günther

Chance für Heraklion-Flüge 

■ Wenn es im Sommer gut läuft, könnte Kreta auch in den Wintermonaten 

eine bessere Anbindung an Deutschland erhalten. Jedenfalls 

hat Erika Partsch, Deutschland-Chefin von Aegean Airlines, 

kürzlich angekündigt, ihre Fluggesellschaft wolle die größte griechische 

Insel auch als Winterziel 

fördern. Vorerst stehen aber die 

Sommerflüge im Vordergrund – 

die ersten Liniendienste zwischen 

Heraklion und außergriechischen 

Flughäfen. 

Dreimal pro Woche fliegt Aegean 

von München nach Kreta, 

Flüge von Düsseldorf und Stuttgart 

nach Heraklion stehen je 

einmal pro Woche im Flugplan 

Partsch: Kreta-Verbindungen 

verbessert 

www.aegeanair.com 

i 

Rubrik »Unternehmensnachrichten« 

mit Angebotsinfos 

Updates 

Lufthansa baut Latino-Connection aus 

■ Nachdem immer wahrscheinlicher wird, dass der wichtigste europäische Carrier für das 

Lateinamerika-Geschäft, Iberia, bei Britsh Airways landet und damit in der Oneworld-Allianz 

bleibt, baut Lufthansa das Netz in Süd- und Mittelamerika über Kooperationen aus. 

Vergangene Woche kündigte Lufthansa ein Bündnis mit der mittlerweile größten brasilianischen 

Fluggesellschaft TAM an. Geplant sind Codeshare-Flüge in den nationalen und 

internationalen Streckennetzen beider Airlines. Zuvor hatte bereits Star-Alliance-Partner 

TAP Portugal eine engere Zusammenarbeit mit TAM in die Wege geleitet. 

Zudem prüft Lufthansa ein gemeinsames Flugangebot mit der mittelamerikanischen 

Fluggesellschaft TACA. Diese verbindet über Hubs in El Salvador, Costa Rica und Peru 35 

Ziele in 20 Ländern auf dem amerikanischen Kontinent. Noch in diesem Jahr sollen Codeshare-Flüge 

angeboten werden. 

Für Iberia hat British Airways zusammen mit dem Finanzinvestor TPG ein Gebot angekündigt. 

TPG zählt auch zu den potenziellen Bietern für Alitalia. Daneben will Aeroflot 

zusammen mit der italienischen Bank Unicredit am 2. Juli ein Gebot abgeben. 

Anzg.FKB_Special_Travel_One 14.05.2007 13:24 Uhr Seite 1 

Martinair hat noch für den Sommerflugplan eine dritte wöchentliche 

Verbindung nach Curaçao aufgelegt. Nun geht es mittwochs, 

zusätzlich donnerstags und weiterhin sonntags via Aruba von 

Amsterdam auf die Karibikinsel. 

Im Winterflugplan von TUIfly ist Grenoble als neues Ziel buchbar. 

Die Flüge gehen ab Köln/Bonn und Hamburg. Insgesamt bietet die 

Airline zwölf Prozent mehr Sitze an als im Vorwinter. 

Die kasachische Fluggesellschaft Air Astana erhöht die Flugfrequenz 

zwischen Frankfurt und ihrem Drehkreuz Astana in der 

Hauptreisezeit von drei auf vier wöchentliche Flüge. Die zusätzliche 

Verbindung startet von Ende Juni bis Ende August freitags. 

Im April 2008 soll Air Dominicana den Betrieb aufnehmen. An der 

neuen Airline ist der Staat der Dominikanischen Republik mit 40 

Prozent beteiligt. 32 Prozent hält der spanische Konzern Globalia, 

zu dem unter anderem Air Europa gehört. 

Sri Lankan Airlines bietet auf www.goasia-schulung.de eine 

Produktschulung. Inhalte sind Geschichte, Streckennetz, Service an 

Bord, Flotte, Air Taxi, Service und das Vielfliegerprogramm Skywards. 

TAM: Der neue LH-Partner nimmt bald Verbindungen 

nach Montevideo und Caracas auf 

Sonnige Urlaubsziele 

Attraktive Städteverbindungen 

Persönlicher Service 

Barrierefreies Passagierterminal 

BESSER KOMMEN SIE NICHT WEG 

30.05.2007 TRAVEL ONE 29 

Flughafen Karlsruhe/Baden-Baden • Info-Hotline 0 72 29 / 66 20 00 • Fax 0 72 29 / 66 23 09 • info@baden-airpark.de • www.baden-airpark.de

PRODUKT Versicherung 

Reisebüros reden 

Urlaubern ins Gewissen 

Die Aufklärung der Reisebüros wirkt: Zum 100. Geburtstag freut sich die 

EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG über deutlich weniger Stornos. 

Es war ein steiniger Weg. Jahrelang galten 

Scheinatteste von Ärzten zum Absahnen 

bei der Reiserücktrittsversicherung als Kavaliersdelikt. 

Manchmal sogar auf Anraten 

von Reisebüros, die glaubten, sie tun ihren 

Kunden etwas Gutes. Den Veranstaltern war 

die Stornomanie nicht unrecht. Sie kassierten 

die Gebühren von der Versicherung und verkauften 

den freigewordenen Platz weiter. 

Europäische-Vorstände Wolfgang Diels (links) 

und Helmut Held: dickes Plus bei 

Jahresversicherungen in Reisebüros und 

Kurzfristpolicen im Internet 

Vorbei: Aufklärungskampagne, Selbstbehalt 

und Vertrauensärzte zeigen Wirkung gegen 

Versicherungsbetrug. Urlauber werden ehrlicher. 

Das lässt sich an den Schadensfällen der 

Europäischen beim Reiserücktritt ablesen, die 

allein im vergangenen Jahr um 13 Prozent 

oder zehn Millionen Euro zurückgingen. »Davon 

profitieren nicht nur wir, sondern auch 

die Reisebüros«, sagt Marketing-Vorstand Helmut 

Held. »Beim Storno ist auch der größte 

Teil der Provision futsch.« 

Für Held bleiben die Reisebüros wichtigste 

Vertriebspartner. Obwohl der Policenverkauf 

auf Websites von Airlines und Veranstaltern 

mit aktuell 80 Prozent plus boomt, kommen 

auf diese Weise gerade mal zehn Prozent 

des Europäischen-Umsatzes zustande. Der 

Reisebürovertrieb wächst immerhin auch um 

zwei bis drei Prozent. 

JAHRESLOS. Ungenutztes Potenzial für Reisebüros 

sieht Vertriebsmann Held beim Verkauf 

von Jahresversicherungen. »Anfangs hat man 

die Chance nicht verstanden«, sagt Held, 

»und lieber darauf gehofft, bei der nächsten 

Reise dem Kunden eine zweite Police zu ver- 

Alles schon mal dagewesen: Der »Sorger« 

der ERV erinnert an den »Kümmerer« 

des DRV und war wie die »Regen-Versicherung« 

eine echte Innovation, die angesichts des 

Klimawandels womöglich als Wettergarantie 

ein Comeback feiern könnte. Im 

Jubiläumsjahr gibt es allerdings ein 

Schnäppchen-Paket ohne Selbstbehalt 

kaufen. Heute wissen die Büros, dass sie ganz 

ohne eigenes Zutun auch an der Verlängerung 

solcher Versicherungen verdienen, selbst 

wenn der Kunde woanders bucht. 30 Prozent 

beim Abschluss und 15 Prozent für jedes Folgejahr 

sind dem Reisebüro sicher. Dieses Jahr 

haben die Expedienten schon 20.000 Policen 

abgeschlossen. 

GRENZGÄNGER. Neben dem Stammgeschäft 

in Deutschland ist Internationalisierung das 

große Thema bei der Europäischen. Die Hälfte 

des Umsatzes stammt schon aus dem Ausland, 

so Vorstandschef Wolfgang Diels. Neue Töchter 

und Partner, etwa in Portugal oder Russland, 

sind in Arbeit. »Von den internationalen 

Standorten profitieren unsere deutschen Kunden 

gleichermaßen, weil wir dort nicht nur 

verkaufen, sondern auch Service anbieten.« 

Die Bilanz im Jubiläumsjahr wird Diels 

durch Steuerrückstellungen verhagelt. Weil 

auf die Krankenversicherung im Rund-um- 

Sorglos-Paket rückwirkend bis 1998 Versicherungssteuer 

droht, legte Diels elf Millionen 

Euro zur Seite. So verwandeln sich die fünf 

Millionen Euro Betriebsergebnis am Ende in 

fünf Millionen Verlust. Thomas Hartung 

www.100jahre-reiseversicherung.de 

i 

Agent-Site mit Gewinnspiel, Aktionen 

und Events zum Jubiläum 

30 TRAVEL ONE 30.05.2007

TUI kauft Dorf in der Toskana 

Auf elf Quadratkilometern entsteht das »RESORT CASTELFALFI« 

■ Die TUI plant das größte Tourismusprojekt 

ihrer Geschichte: Der 

Touristikkonzern hat elf Quadratkilometer 

Land in der Toskana 

zwischen Florenz, Siena und Pisa 

erworben; mit einem alten Dorf, 

einer Kirche, einer kleinen Burg 

sowie zig Hektar Ackerland. Bei 

der Entwicklung des »Toscana Resort 

Castelfalfi« will sich TUI an 

dem Ferienresort Land Fleesensee 

orientieren. Diese Anlage kaufte 

der Konzern im Jahr 2000 zusammen 

mit fünf Partnern und baute 

sie zum größten Ferienresort Nordeuropas 

aus. 

Objekt der Begierde: Kultur und Kulinarik machen die Toskana zum attraktiven Ziel 

Robinson startet in den Winter 

Robinson veranstaltet 

erstmals die Red Sea Open 

■ Die Clubmarke eröffnet den Buchungsstart 

für die Wintersaison in 

diesem Jahr schon am 31. Mai. Im 

neuen Katalog stehen 14 Robinson- 

Clubs in Deutschland, Österreich, 

der Schweiz, Ägypten, Spanien und 

der Türkei zur Auswahl. Neu im 

Programm hat Robinson die »Red 

Sea Golf Open«, einen einwöchigen 

Golf-Aufenthalt im Robinson-Club 

Soma Bay in Ägypten. Unter dem 

Titel »Robinson meets Classic« bietet 

der Veranstalter einen elftägigen 

Aufenthalt im Dezember im Club 

Select Alpenrose Zürs/Schweiz für Freunde der klassischen Musik. 

Erstmalig aufgenommen hat Robinson die »Harley-Davidson Academy 

of Motorcycling« im Club Cala Serena auf Mallorca. Bei diesen 

zwei- und dreitägigen Events frischen Biker ihre Fahrkünste auf 

original Harleys auf. 

Für Frühbucher bietet Robinson besondere Anreize: Bei Buchung 

bis zum 31. Juli erhalten Schnellentschlossene für die Ziele 

Spanien, Ägypten und Türkei Vorteile bis zu 140 Euro. 

i 

www.robinson.com 

Neuer Internetauftritt mit verbesserter Navigation 

Sofern die Behörden vor Ort mitspielen, 

plant TUI die Errichtung 

eines Robinson-Clubs, eines Dorfhotels 

und eines Iberotels sowie 

zahlreicher Villen und Wohnungen. 

Der gewachsene Ort soll einen 

großen Wellnessbereich, Restaurants 

und Boutiquen erhalten. 

Athena feiert Comeback 

Mix PRODUKT 

Den bisher bestehenden Golfplatz 

will der Konzern weiter ausbauen. 

Ferner soll das Dorf mit Kirche 

und Burg saniert werden. Mit 

der Umwelt will man gut umgehen: 

Schließlich ist eine autarke 

Selbstversorgung zur Deckung 

des Strombedarfs durch den Einsatz 

erneuerbarer Energien angestrebt. 

Karl Pojer, Chef der TUI Hotels 

& Resorts, ist sicher, mit dem 

Projekt in eine Marktlücke zu stoßen. 

Denn die Toskana sei wegen 

Kulinarik und Kultur ein attraktives 

Urlaubsgebiet. Trends wie 

Wellness und Golf würden durch 

das vorhandene Angebot der Region 

nicht bedient. Zudem existierten 

bislang keine modernen 

Hotels. 

Für das Projekt hat die Touristikkonzern 

eine Holding gegründet, 

an der TUI 85 Prozent hält 

und der ehemalige Eigentümer 

15 Prozent. Das Investitionsvolumen 

beläuft sich laut TUI auf »einen 

mittleren dreistelligen Millionenbetrag«. 

Die Athena fährt im Herbst über das Schwarze Meer und das Mittelmeer 

■ Nach knapp einjähriger Pause sticht die Athena von September an 

wieder im Vollcharter für den Kreuzfahrtspezialisten Vivamare in See. 

Die erste Reise führt ins Schwarze Meer, danach verkehrt das Schiff im 

Mittelmeer. Den Winter verbringt die Athena in der Karibik und vor der 

Küste Südamerikas, im Sommer 2008 geht es unter anderem in den 

europäischen Norden. Highlight dieses Herbsts: die Themenreise »Golden 

Sixties« im östlichen Mittelmeer mit Stars aus den 60ern. 

Nicht länger für Vivamare unterwegs ist dagegen die River Art. Der 

Veranstalter kündigte nach eigenen Angaben den Chartervertrag für das 

Flussschiff wegen eines Rechtsstreites mit der Reederei. 

30.05.2007 TRAVEL ONE 31 

Foto: TUI

PRODUKT Mix 

Reedereien taufen Neuzugänge 

Vier Unternehmen stocken ihre KREUZFAHRTFLOTTE weiter auf 

Eine Kronprinzessin als Taufpatin: 

Mette-Marit vor der Fram 

Sonderkatalog 

für Silvester 

■ Grimm Touristik Wetzlar 

hat die zweite Auflage des 

Sonderkatalogs »Silvesterreisen 

2007/2008« herausgegeben. 

In dem 20-seitigen Werk 

bietet der Veranstalter Arrangements 

von drei bis sechs 

Tagen mit Zielen in ganz 

Europa an. 

Im Programm sind unter 

anderem Bayreuth, Wiesbaden, 

der südliche Schwarzwald, 

die Kieler Bucht und 

die Metropolen Berlin, Hamburg 

und München. Eine 

achttägige Kreuzfahrt mit 

dem Schiff Flamenco auf der 

Donau zum Preis von 467 

Euro pro Person rundet das 

Angebot ab. Die internationalen 

Ziele liegen in Österreich, 

der Schweiz, Italien, Frankreich 

und den osteuropäischen 

Ländern Ungarn, 

Tschechien und Polen. 

Foto: Hurtigruten 

■ Eine Schiffstaufe folgte der 

nächsten: In den vergangenen 

zwei Wochen schickten vier Unternehmen 

neue Hochseekreuzer 

auf die Weltmeere. 

Den Anfang machte MSC mit 

der Orchestra. Die italienische 

Schauspielerin Sophia Loren taufte 

in Civitavecchia bei Rom den 

Neubau, der vom 2. Juni an durch 

das Mittelmeer reisen wird. Jeden 

Samstag soll die Orchestra mit bis 

zu 2.550 Passagieren von Venedig 

aufbrechen. 

Mit Costa Crociere feierte 

eine weitere italienische Reederei 

Taufe. Auch sie verpflichtete eine 

Schauspielerin: Die Französin 

Marion Cotillard gab in Marseille 

der Serena ihren Namen. Das 

Schwesterschiff der Concordia 

wird im Sommer im östlichen 

Foto: FVA Marokko 

■ Der österreichische Reiseveranstalter Botros 

Tours GmbH expandiert und verfügt seit 

kurzem über ein Vertriebsbüro in Deutschland. 

Botros Tours, seit 14 Jahren im Geschäft, 

ist ein Orient-Spezialist mit den Zielen Ägyp- 

und im Winter im westlichen 

Mittelmeer unterwegs sein. An 

Bord befinden sich Kabinen für 

mehr als 3.000 Passagiere, ein 

2.154 Quadratmeter großes Spa, 

vier Swimmingpools und ein 

Grand-Prix-Rennsimulator. 

Die beiden anderen Taufen 

fanden im Norden statt: In Oslo 

warf die norwegische Kronprinzessin 

Mette-Marit eine Champagnerflasche 

gegen die Fram, den 

Neuzugang in der Hurtigruten- 

Flotte. Das Expeditionsschiff mit 

Eisklasse ist bis September vor 

Grönland anzutreffen, im Winter 

bringt es Urlauber in die Antarktis. 

An jeder Reise können maximal 

318 Passagiere teilnehmen. 

Nicht ganz so prominent war 

die Taufpatin der Delphin Voyager. 

Katrin Hackmann, Tochter 

Vorbereitung: Eine Flasche Champagner 

für die Delphin Voyager 

des Reeders Heinz-Herbert Hey, 

wünschte dem Schiff ihres Vaters 

allzeit eine Handbreit Wasser unterm 

Kiel. Die Delphin Voyager 

(650 Passagiere) fährt für Delphin 

Kreuzfahrten und Hansa Kreuzfahrten 

auf allen Meeren. 

Neuer Orient-Spezialist in Deutschland 

ten, Jemen, Jordanien, Libyen, Marokko, Katar, 

Syrien und den arabischen Emiraten. Der 

Katalog des Reiseveranstalters ist vielfältig: So 

bietet Botros Tours Städtereisen in verschiedene 

Metropolen, große Rundreisen von acht bis 

14 Tagen Dauer in verschiedene Regionen, 

Kreuzfahrten auf dem Nassersee und auf dem 

Nil sowie eine weites Spektrum an Hotels der 

verschiedenen Kategorien. Flüge gehen ab 

München, Frankfurt und Berlin mit Egypt Air 

und Royal Jordanian. 

Botros Tours vertreibt nur über Reisebüros. 

Der Veranstalter zahlt Agenturen ab der ersten 

Buchung zehn Prozent Provision. An einer 

Provisionsstaffel werde derzeit gearbeitet, sagt 

Gerhard Thron, Leiter des Vertriebsbüros. 

www.botrostours.de 

vertrieb@botrostours.de oder 65439 

Flörsheim, Ringstr. 1, Tel. 0173/6 66 67 25 

Marokko ist eines der Ziele im Angebot von 

Botros Tours für den deutschen Markt 

32 TRAVEL ONE 30.05.2007 

i 

Foto: Delphin Kreuzfahrten

Sonderprospekt 

für Oman 

■ Der Königsteiner Studien- 

und Erlebnisreisespezialist 

Ikarus Tours hat einen Sonderprospekt 

Oman veröffentlicht. 

Auf 24 Seiten finden 

sich Hotels und zahlreiche 

Tourbausteine in den verschiedenen 

Regionen des Sultanats, 

die miteinander kombiniert 

werden können. 

Für die Region Muscat weist 

der Sonderkatalog elf verschiedene 

Halb- und Ganztagstouren 

aus, und für die 

Region Salalah werden vier 

verschiedene Ausflüge angeboten. 

Ergänzt wird das Programm 

durch elf mehrtägige 

Tourbausteine von maximal 

vier Tagen Dauer. Für Selbstfahrer 

hat Ikarus Tours eine 

Reise im Pkw über acht Tage 

und einen Allrad-Trip über 14 

Tage im Angebot. 

Updates 

m o m e n t 

X Yannick 

Die Tage werden kürzer, leichter Nieselregen 

dringt durch den grau verschleierten Himmel. Die 

feuchte Kälte frisst sich durch die Kleidung und 

schlägt aufs Gemüt – Der Winter steht vor der 

Tür und damit auch die erste Depression. 

Der richtige Zeitpunkt, dem Ruf des Sofas zu 

folgen, sich mit einer dampfenden Tasse Tee 

unter der Lieblingsdecke zu verkriechen und von 

fernen Ländern zu träumen. 

Dieses Szenario gehört anscheinend der 

Vergangenheit an. Couchpotatoes haben 

schlechte Karten. Schnäppchenjäger dürfen nicht 

träumen. Wer verreisen und dabei noch sparen 

will, muss sich beeilen – Die Vorabkataloge für 

den Winter 07/08 sind auf dem Weg. 

Neckermann trat vor zwei Jahren den Trend los, 

Costa Kreuzfahrten hat einen Sonderprospekt mit Kreuzfahrten 

durch den Orient veröffentlicht. Zwischen November 2007 und 

März 2008 hat die Reederei die Costa Europa und die Costa 

Romantica im Morgenland stationiert. 

Consul Weltreisen bietet einen Luxuskreuzflug nach Südamerika, 

vom Amazonas bis nach Patagonien und Feuerland. Die Reise fi ndet 

vom 8. November bis 1. Dezember statt. 

Die Europa hat für das Festivalformat der klassischen Musik auf 

hoher See elf herausragende Musiker und ein Orchester verpfl ichtet. 

Das »Ocean Sun Festival« geht über zehn Tage, vom 26. August bis 

5. September, und führt von Hamburg in die norwegischen Fjorde. 

Im Juli geht das Makadi Family Star Hotel 20 Kilometer südlich 

von Hurghada an den Start. Der Vertrieb erfolgt exklusiv über ETI. 

Am 29. Juni eröffnet das IFA Ferienhotel Graal-Müritz. Das Haus 

wurde innerhalb von neun Monaten mit einem Investitionsvolumen 

von 15 Millionen Euro zu einem »Wohlfühlhotel im Landhausstil« 

umgebaut. 

Die Per Aquum Resorts, Spas & Residences mit Sitz auf den 

Malediven forcieren die Expansion im arabischen Raum, in Afrika 

und in der Karibik. So will das Unternehmen im dritten Quartal das 

Desert Palm in Dubai eröffnen, Ende 2007 das Prickly Waterside auf 

Grenada, 2008 das Point Break auf Grenada, das Maakanaa auf 

den Malediven und das Zil Pasyon auf den Seychellen. 

Mit einem Portfolio von 38 Hotels beginnt GTI die Arbeit in Istanbul 

GTI fliegt nach Istanbul 

■ Zum 31. Mai startet für GTI Travel die Wintersaison. Neu im Programm 

– neben der Ägais und der Riviera – hat der Düsseldorfer Veranstalter 

das Ziel Istanbul. Im Angebot stehen derzeit 38 Hotels aus dem 

Drei- bis Fünf-Sterne-Segment. Carrier sind Turkish Airlines und SunExpress, 

die täglich fliegen. Flüge und Hotels sind im Bausteinsystem 

buchbar. Die eigene Fluggesellschaft Sky Airlines hat Brüssel, Eindhoven, 

Basel und Zürich als Abflughäfen in den Plan aufgenommen. 

www.gtitravel.de 

Online-Auftritt mit Agenturbereich 

30.05.2007 TRAVEL ONE 33 

i 

Fiedler, Redakteurin 

Wetterkapriolen 

TUI und 1-2-Fly beteiligen sich am zeitlich 

begrenzten Run auf Frühentschlossene und 

versprechen satte Einsparungen. Klar, dass der 

Counter in den Genuss der neuesten Broschüren 

kommt. Zwei Monate später füllt bereits der 

nächste Schwung die Lagerräume. Bleibt zu 

hoffen, dass das Wetter mitspielt. Fragt sich nur 

wie. Das schleppende Geschäft erklärt sich die 

Branche mit den außergewöhnlichen 

Temperaturen. Deshalb muss die nächste 

Kaltfront erst mal für die fehlenden 

Sommerbuchungen herhalten. Was dann für den 

Winter bleibt, ist fraglich. Nur eines ist sicher: 

Kataloge mit so kurzer Halbwertszeit sind pure 

Papierverschwendung. 

y.fiedler@travel-one.net

DESTINATION Kroatien 

Mediterrane Träume an 

Fast 6.000 Kilometer Meeresufer erwarten Erholungssuchende zwischen ISTRIEN 

und DUBROVNIK. Die Küste ist gespickt mit idyllischen Stränden und weitgehend naturbelassen. 

Außerdem bietet sie Reisenden jede Menge Geschichte und Kunst. 

Der königliche Akt gilt bis heute als Pioniertat 

mit weitreichenden Folgen: Als 

Edward VIII., der spätere Herzog von 

Windsor, im August 1936 gemeinsam mit seiner 

Frau Wallis Simpson an einem Strand unweit 

der Stadt Rab das Unerhörte vollzog und 

im Adamskostüm baden ging, begründete er 

den Ruf der Insel und der kroatischen Küste 

insgesamt als eine Wiege und ein bevorzugtes 

Revier der Freikörperkultur. Wie bei publicityträchtigen 

Storys so oft, sehen die historischen 

Tatsachen zwar etwas anders aus: In Wahrheit 

brachen Freigeister auf Rab und auch anderswo 

bereits zu Beginn des 20. Jahrhunderts das 

Tabu des textilfreien Badens. Doch erregen 

blaublütige Meuterer gegen die Konvention 

nun mal mehr mediales Aufsehen. 

Die Lust, mit der die Kroaten die Erinnerung 

an diese prickelnde Geschichte hoch halten, 

beweist zum einen ihren Geschäftssinn. 

(FKK trug nach dem Zweiten Weltkrieg nicht 

unwesentlich zum Ansturm der vorwiegend 

deutschsprachigen Urlauber auf die östliche 

Adria bei; bis heute sind mehr als 30 Strände 

explizit als Nudistenzonen deklariert und 

Nacktbadende auch an den übrigen Gestaden 

ein nicht seltener Anblick.) Aber man kann die 

verbreitete Freikörperkultur natürlich auch als 

Zeugnis für eine entspannte und respektvolle 

Beziehung zur Natur interpretieren. 

Kroatien besitzt 1.780 Kilometer Festlandküste. 

Sie bildet gemeinsam mit den rund 

4.000 Kilometer langen Ufern der Inseln seinen 

größten touristischen Schatz. Die noch 

junge Republik, die sich bereits emsig auf ihren 

baldigen EU-Beitritt vorbereitet, ist von 

der Natur reichlich gesegnet. Ihre Küste bricht 

mehrheitlich steil ins Meer, was im Sommer 

eine übermäßige Erwärmung verhindert, wie 

sie Quallen und Algen lieben. Zudem verläuft 

die Hauptströmung in diesem Teil der Adria 

von Südost nach Nordwest, bringt also kristallklares 

Wasser aus den noch wenig verbauten 

Gestaden Albaniens und Montenegros mit 

sich. Zwischen den Felsen öffnen sich vielerorts 

idyllische Kiesbuchten (Sand ist Mangel- 

Fotos: stockXpert 

ware). Gesäumt sind sie häufig von üppiger 

Vegetation, von Magnolien und Palmen, Oleandern, 

Oliven- und Lorbeerbäumen. Und 

Segler und Surfer schwärmen von den erfrischenden 

Windverhältnissen, für die abwechselnd 

Mistral, Jugo oder Bora sorgen. 

QUALITÄT STATT MASSE. Großes Verdienst 

an der Unversehrtheit der Küsten hat freilich 

der Mensch: Zum einen, weil an ihnen kaum 

Industrie und, abgesehen von Rijeka und Split, 

auch kaum verschmutzende Großstädte existieren. 

Zum anderen, weil man sie hierzulande 

während des Booms in den Sechzigern und 

Siebzigern nicht wie anderswo auf Teufel 

komm raus mit hochhaushohen Bettenburgen 

verbetoniert hat. Die Anlagen sind vielmehr 

Ziel für Nudisten: FKK hat in der 

östlichen Adria eine lange Tradition 

fast durchwegs dezent in die Landschaft gefügt. 

Und auch in jüngeren Jahren wird statt 

zusätzlicher Hotelkomplexe in der Regel lieber 

in die Qualität der vorhandenen investiert. 

Von den Balkankriegen, die in dieser Region 

tobten, ist übrigens in den Ferienorten nicht 

mehr das Geringste zu spüren oder zu sehen. 

So findet man mittlerweile eine große Auswahl 

gehobener Vier-Sterne-Häuser mit moderner 

Ausstattung und hoch professionellem 

Service. Daneben gibt es aber auch noch 

schlichtere, schmaleren Budgets zuträgliche 

und dennoch tadellose Häuser, in denen man 

als Urlauber in den Genuss der bodenständigen, 

offenbar angeborenen Gastfreundschaft 

der Kroaten kommt. Im Luxusbereich hingegen 

ist das Angebot dagegen lückenhaft. 

34 TRAVEL ONE 30.05.2007

KROATIENS KÜSTE 

Erstaunlich behutsam gehen mit der Natur 

übrigens auch die zuständigen Behörden bei 

der Raumplanung, also mit der Bewilligung 

von Neuerschließungen, vor. Ihr größter 

Trumpf ist jenes Gesetz, das – ein zur Abwechslung 

positives Erbe aus kommunistischer 

Zeit – sämtliche Küsten des Landes als 

öffentlichen Grund schützt und gewährleistet, 

dass sie für jedermann frei zugänglich 

bleiben. 

So präsentiert sich mit ganz wenigen Ausnahmen, 

wo die Felsen allzu senkrecht aus 

dem Wasser wachsen oder ein kommerzieller 

Hafen die Idylle stört, die gesamte Uferlinie, 

von Savudrija in Sichtweite von Triest bis Cavtat 

nahe der montenegrinischen Grenze, als 

Badeparadies par excellence – ein Paradies, 

maßgeschneidert für Familien, aber auch für 

Kunstfreunde und Hobbyhistoriker. Denn die 

östliche Adria ist von einer Kette kostbarer, 

geschichtsträchtiger Stadtperlen gesäumt. Istrien 

zum Beispiel, die herzförmige Halbinsel 

im Nordwesten, wartet, vom antiken Amphi- 

Kroatien DESTINATION 

Kultur und Natur: Im Amphitheater von Pula (links) werden regelmäßig Opern aufgeführt, 

die Inselwelt der Kornaten gilt als Paradies für Taucher und Segler 

theater über die byzantinische Basilika bis 

zum gotisch-venezianischen Palast, mit etlichen 

ebenso frühen wie hochkarätigen Baudenkmälern 

auf. Städte wie Umag, Vrsar, Porec, 

Rovinj oder der mit seinen historistischen 

Hotels und Villen im besten Sinne altmodische 

k.u.k.-Kurort Opatija alias Abbazia zeugen von 

der reichen Vergangenheit. Ein besonderes 

Schmuckstück bildet Pula, der ehemalige Militärhafen 

des Habsburgerreiches. In seinem 

berühmten Amphitheater finden Open-Air- 

Opern und -Konzerte statt – an lauen Sommerabenden 

ein unvergessliches Erlebnis. 

IDYLLISCHE STÄDTCHEN. Einen reizvollen 

Gegensatz bilden im ärmeren, kargeren und 

wenig besuchten Landesinneren jene weit 

über 100 mittelalterlichen Burgstädtchen, die 

sich förmlich an die steilen Hügel zu klammern 

scheinen. Hinter den Mauern von Motovun 

oder Buzet zum Beispiel, von Gracisce, 

Roc oder Hum, welche die Orte einst vor dem 

Zugriff Venedigs schützten, verbergen �� 

30.05.2007 TRAVEL ONE 35

DESTINATION Kroatien 

sich reizvolle Ensembles archaischer Architektur 

– Idyllen, denen Künstler und Stadtflüchtige 

nach den Jahrzehnten der Abwanderung in 

jüngster Zeit neues Leben einhauchten. 

Nachhaltig bezirzt Istrien seine Gäste, vor 

allem an seiner Westseite, auch durch die gute 

touristische Infrastruktur. Vorzeigeprojekt ist 

die »Riviera von Umag«. An einem 45 Kilometer 

langen Uferabschnitt bilden sieben Hotels, 

vier Ferienanlagen und fünf Campingplätze 

mit insgesamt 20.000 Betten eine überaus 

vielgestaltige Urlaubslandschaft. Individualisten 

mit Vorliebe für lauschige Villenquartiere 

und einsame Strände mögen die Nase rümpfen. 

Wer aber auf ein umfassendes Freizeitangebot 

und Animationsprogramm Wert legt, ist 

hier goldrichtig. Zumal speziell Kinder, etwa 

in der Lagune Stella Maris, ein Eldorado zum 

Spielen und Plantschen vorfinden. 

Von zwei ziemlich gegensätzlichen Seiten 

zeigt sich Kroatien auch in der südöstlich an 

Istrien grenzenden Kvarner Bucht. Die herbe 

Seite offenbart sich entlang der Festlandküste, 

im Karstgebirge des Velebit. Schroffe Gipfel, 

kahle Hochflächen, Talkessel, Klüfte, Höhlen, 

Canyons bilden eine dramatische Kulisse für 

Wanderungen und Naturerlebnisse der raren 

Art. Die andere, mildere Seite gibt die Inselwelt 

preis. Zwar sind auch hier manche Landstriche, 

etwa auf Cres oder Pag, von äußerst 

karger Natur, doch überwiegt eindeutig das 

lieblich grüne Ambiente. Paradebeispiele: die 

Inseln Rab und Losinj, die ihre Gäste allerdings 

nicht nur mit viel Grün, sondern zudem 

mit herrlichen Badestränden und entzückenden, 

auch aus kunsthistorischer Perspektive 

sehenswerten Städtchen erfreuen. Apropos 

urbane Zentren: Wen es zwischendurch mal 

nach Großstadt-Flair gelüstet, der kann in 

Rijeka trefflich flanieren und dabei den steinernen 

Zeugnissen einer uralten Geschichte 

die Parade abnehmen. 

PARTY UND NATUR. Auf Pag liegt übrigens 

Kroatiens Ibiza: der Strand von Zrce. In seinen 

Beach Clubs tanzen sich in der Hochsaison 

trendige Teens und Twens zu Abertausenden 

bis in den frühen Morgen nonstop die Seele 

aus dem Leib. Einen spektakulären Kontrapunkt 

setzen unweit der Grenze zu Bosnien 

die Plitwitzer Seen. Der weltberühmte Nationalpark 

mit seinen 16 türkisblauen Seen, die 

einst Pierre Brice alias Winnetou als Kulisse 

für seine Leinwandabenteuer dienten, gilt 

schon Generationen von Reisenden zu Recht 

als eine der touristischen Fünf-Sterne-Attraktionen 

in diesem Teil der Welt. 

Den Rahmen für die nächste Küstenetappe 

bilden die beiden Hafenstädte Zadar und 

Split. Erstere fasziniert mit einer ganzen Reihe 

romanischer Baujuwele, allen voran dem 

Komplex aus Donatuskirche und Anastasia- 

Kathedrale, wobei letztere Besucher mit ihrem 

antiken Kern, dem legendären Diokletianspalast, 

in ihren Bann zieht. Dazwischen 

wartet die reich gegliederte Küste mit etlichen 

ebenso malerischen wie historisch bedeutenden 

Städten und Stätten auf: mit Sibenik und 

seinem berühmten Dom zum Beispiel, mit 

Trogir und Primosten oder den Ruinen der römisch-frühchristlichen 

Metropole Salona. 

Dem vielerorts von idealtypischen Stränden 

gesäumten Festland vorgelagert ist eine Inselwelt, 

deren Vielfalt und Unberührtheit Taucher 

und Segelsportler gleichermaßen schwärmen 

lässt. Diesbezüglicher Höhepunkt: der in 

weiten Teilen zum Nationalpark erklärte Archipel 

der Kornaten. 

Ein Abstecher in das Hinterland, die Krajina, 

führt drastisch die desaströsen Auswirkungen 

des Krieges vor Augen. Doch abgesehen 

von zerschossenen Dörfern und brach liegen- 

Bekannt durch Winnetou: Der Nationalpark 

Plitwitzer Seen diente als Filmkulisse 

36 TRAVEL ONE 30.05.2007 

Umag 

Pula 

Rijeka 

Rab 

Pag 

Zadar 

Sibenik 

Plitwitzer Seen 

Krka 

Split 

Omis 

Dubrovnik

Tipps für den Counter 

WICHTIGE ADRESSEN 

■ Kroatische Zentrale 

für Tourismus 

Kaiserstraße 23 

60311 Frankfurt am Main 

T. 069/2 38 53 50 

Fax: 069/23 85 35 20 

E-Mail: kroatien-info@gmx.de 

■ Regionalbüro der 

Kroatischen Zentrale 

für Tourismus 

Rumford Straße 7 

80469 München 

T. 089/22 33 44 

Fax: 089/22 33 77 

ANREISE 

den Feldern, offenbart sie manch reizvoll herben 

Landstrich sowie interessante Brennpunkte 

der kroatischen Frühgeschichte wie die 

mächtigen Burgen von Klis, Drnis und Knin. 

Mit der Welt und ihrer Harmonie versöhnt das 

Tal der Krka. Ein Bad in seinen glasklaren 

Seen oder zu Füßen des fotogenen Wasserfalls 

von Skradin erfrischt für die Weiterfahrt. 

SAUBERE STRÄNDE. Südlich von Split, bei 

Omis, verkündet ein Schild den Beginn der 

»Makarska-Riviera«. Der 60 Kilometer lange 

Küstenabschnitt wurde in den siebziger Jahren 

zum touristischen Herzstück Dalmatiens 

ausgebaut und mit der für moderne Urlaubsfreuden 

unerlässlichen Infrastruktur versehen. 

Im Juli und August stehen in Badezentren wie 

Brela, Baska Voda oder Tucepi die Liegestühle 

bisweilen so dicht, dass man das Sudoku des 

Nachbarn mit lösen kann. Und an den Engstellen 

der angrenzenden Promenaden stauen 

sich die – vornehmlich Deutsch sprechenden 

– Touristen bisweilen im Stop and Go Flanierverkehr. 

Doch erstens weht an besonders vielen 

Stränden die »Blaue Flagge«, jenes von einer 

unabhängigen Organisation verliehene 

Öko-Gütesiegel, das den Strandbetreibern 

mustergültige Sauberkeit und Service bescheinigt. 

Zweitens lädt im Hintergrund der fahlgraue 

Felsriegel des Biokovo-Massivs, eine bis 

fast 1.800 Meter hohe Schutzwand gegen die 

Nordwinde aus dem bosnischen Binnenland, 

■ Croatia Airlines 

fliegt von Deutschland direkt 

nach Dubrovnik, Pula, Split, 

Zadar und Zagreb, teils in 

Kooperation mit Lufthansa. 

■ TUIfly 

steuert Dubrovnik und Rijeka an. 

■ LTU 

fliegt nach Dubrovnik und Split. 

■ Germanwings 

hat Dubrovnik, Split, Zadar und 

Zagreb im Flugplan. 

■ Nachtzug 

nach Rijeka von Dortmund via 

Essen, Düsseldorf, Köln und Neu 

Isenburg, von Hamburg via 

Hannover und Neu Isenburg, 

von München via Rosenheim. 

NEUE REISEFÜHRER 

■ Istrien 

von Peter Hinze, Merian live!, 

2007, 9,50 Euro 

■ Kroatien. Die südliche Küste 

und Inseln 

von Harald Klöcker, Merian live!, 

2007, 9,50 Euro 

»Fantastische, 

unberührte Strände 

Unseren Kroatien-Experten 

Walter M. Weiss verschlägt es immer 

wieder an die kroatische Adria. 

■ Der 46-Jährige lebt seit mehr als 20 

Jahren als freier Autor in Wien. Er hat bereits 

mehr als 50 Sachbücher und Reiseführer 

verfasst. Seine Themenschwerpunkte 

sind die Arabisch- 

Islamische Welt sowie 

Mittel- und (Süd)-Osteuropa. 

Kroatien 

kennt er dank vieler 

Recherche- und Urlaubsreisen. 

zu panoramareichen Wanderungen und 

Mountainbike-Touren. Und dort ist man so 

gut wie allein. Außerdem kann, wer an Sommertagen 

die Hitze als zu groß empfindet, 

immer noch einen Ausflug, von Omis wenige 

Kilometer landeinwärts, in die Cetina-Schlucht 

unternehmen. Dort schaffen Wasserfälle und 

■ Kroatien. 

Die Küste und Inseln 

von Harald Klöcker, 

Merian live!, 2007, 

9,50 Euro 

■ Kroatien 

von Werner Lips, 

Reise Know-How Verlag Rump, 

2007, 19,90 Euro 

■ Kroatien. 

ADAC Reisemagazin, 2007, 

7,80 Euro 

bewaldete Ufer ein wildromantisches und 

wohltuend kühlendes Ambiente für Wanderungen, 

Rafting-Touren und auch zu einem 

erfrischenden Bad im Fluss. 

Im Ganzen ist die Region Süddalmatien 

Mitteleuropa durch die seit kurzem durchgehend 

befahrbare Autobahn Zagreb – Split ein 

entscheidendes Stück näher gerückt. Was aber 

Autofahrern weiter südlich im hochsommerlichen 

Stoßverkehr – noch – Schweißperlen auf 

die Stirn treiben mag, nämlich der Buchten- 

und daraus resultierende Kurvenreichtum ihrer 

Uferlinie, verleiht der Region als Urlaubsrevier 

gerade ihren besonderen Reiz. Orte wie 

Omis, Brela, Makarska, Gradac und ganz im 

Süden die Zupa-Bucht mit Cavtat sind dank 

ihrer vielgestaltigen, von üppigem Grün umrahmten 

Strände Synonyme für adriatische 

Badeträume. Und erst die Inseln! Brac, Hvar, 

Korcula und Mljet, aber auch deren viele kleine 

Geschwister, etwa Lokrum, Lopud, Lastovo 

oder Vis, bilden subtropische Naturparadiese. 

Dass sie zugleich uralten Siedlungsraum 

darstellen und – man denke an Städte wie Stari 

grad, Hvar oder Korcula, Ston, Bol oder Supetar 

– gespickt sind mit hochkarätigen Kulturdenkmälern, 

macht sie um so attraktiver. 

Den alles überstrahlenden Schlussakkord setzt 

natürlich Dubrovnik, die »Perle der Adria«, 

deren Pracht zu preisen in gewisser Hinsicht 

fast bedeutet, Eulen nach Athen zu tragen. 

Walter M. Weiss 

30.05.2007 TRAVEL ONE 37

DESTINATION Südliches Afrika 

Südafrika im 

WM-Fieber 

Auf der Reisemesse INDABA in Durban spielte König Fußball die 

Hauptrolle. Die Tourismusindustrie bereitet sich auf die WM-Touristen 

vor und setzt auch schon die Preise hoch. 

Die Südafrikaner lassen keinen Zweifel an 

ihren Absichten: Die Fußballweltmeisterschaft 

in drei Jahren wird ein Erfolg, 

und sie wird anders sein als vergleichbare Veranstaltungen 

zuvor – und das nicht zuletzt, 

weil der Weltfußballverband FIFA neben Hotels 

auch Pensionen und Lodges in Nationalparks 

als offizielle Unterkünfte deklariert. 

Moeketsi Mosola, Chief Executive Officer 

vom südafrikanischen Verkehrsbüro South African 

Tourism (SAT), zeigte sich auf der Indaba, 

der größten Tourismusmesse im südlichen 

Afrika, selbstbewusst. Sie fand in der zweiten 

Mai-Woche zum 23. Mal in Durban statt und 

zählte mehr Aussteller und Besucher denn je. 

Rund 400.000 fußballbegeisterte Touristen 

erwartet Südafrika-Werber Mosola zum großen 

Kicker-Event. Bis dahin sollen fünf neue 

Stadien erbaut und die gleiche Anzahl modernisiert 

werden. Dazu wird in den Ausbau der 

Infrastruktur investiert. So soll beispielsweise 

pünktlich zum Anpfiff der neue Hochgeschwindigkeitszug 

Gautrain Johannesburg mit 

Pretoria verbinden, die Kapazität des OR Tambo 

International Airport (ehemals Johannesburg 

International Airport) auf 21 Millionen 

Fluggäste erhöht und das Central Terminal des 

Flughafens Kapstadt aufgewertet werden. Der 

neue Flughafen in Durban soll voraussichtlich 

in zwei Jahren seinen Betrieb aufnehmen. 

SAA: Neuer München-Flug kommt an 

■ »Der Flug entwickelt sich erfreulich. Wir liegen mit den Vorausbuchungen bereits über Plan.« 

Michael Bentele, Europa-Chef von South African Airlines, spricht vom neuen Nachtflug, der vom 

4. Juli an München mit Johannesburg verbindet. Bis Oktober fliegen die Maschinen, eine Kombination 

aus A-340-300 und A 340-200, dreimal pro Woche, dann täglich. 

Damit erhöht sich die Kapazität aus Deutschland um 40 Prozent: 

Statt 14 gibt es nun 21 Flüge aus Deutschland in das Land am Kap. 

»München muss nach sechs Monaten profitabel sein«, sagt Bentele. 

Die positive Resonanz, aus dem deutschen Markt beispielsweise, lässt 

ihn hoffen. Er rechnet damit, den Anteil deutscher Passagiere in diesem 

Jahr nochmals steigern zu können. Helfen sollen um drei bis fünf Prozent 

günstigere Veranstaltertarife in der Hochsaison. 

Die Rentabilität der SAA-Strecken steht derzeit auf dem Prüfstand. 

Denn SAA hat Berater der Seabury Airline Planning Group im Haus. 

Sie sollen die Airline innerhalb von anderthalb Jahren restrukturieren. 

Für Deutschland befürchtet Bentele keine Auswirkungen. 

TOURISTEN SCHÜTZEN. Ein zentrales Thema, 

das im Hinblick auf die Fußballweltmeisterschaft 

erstmals auch endlich auf der Indaba 

öffentlich diskutiert wurde, ist die Sicherheit 

der Urlauber während der Weltmeisterschaft. 

Die Regierung investiert in den kommenden 

drei Jahren umgerechnet fünf Milliarden Euro 

in die Bekämpfung der Kriminalität. Ein Teil 

des Geldes wird dazu genutzt, die Zahl der 

Polizisten im Land von aktuell 156.000 auf 

193.000 aufzustocken. Während der Fußballweltmeisterschaft 

sollen sich außerdem 

30.000 zusätzliche Ordungshüter um das 

Wohl der Touristen kümmern. Geplant sind 

zudem Partnerschaften mit privaten Sicherheitsfirmen, 

die derzeit über 300.000 Mitarbeiter 

beschäftigen. 

»Auch die örtliche Tourismusindustrie 

wird sich daran beteiligen, das Land für Reisende 

sicherer zu machen«, sagt Roshene 

Singh, Portfolio-Managerin für Europa bei 

SAT. Die Branche müsse sich stärker darum 

bemühen, Gäste über mögliche Gefahren aufzuklären, 

die Sehenswürdigkeiten und Unterkünfte 

besser ausschildern und auch die Beleuchtung 

der touristischen Infrastruktur verbessern. 

Im Falle eines Verbrechens solle auch 

die Betreuung der Opfer intensiviert werden. 

Darüber hinaus sei geplant, zusätzliche 

Sicherheitsmechanismen für Touristen zu ergreifen, 

etwa über die Einrichtung von mehr 

Notrufnummern oder eines so genannten 

»Travel Buddy System«. Was genau sich hinter 

diesem System verbirgt, will die für Deutschland 

verantwortliche SAT-Chefin Theresa Bay- 

Müller allerdings noch nicht verraten. Nur so 

38 TRAVEL ONE 30.05.2007 

Foto: TRAVREL ONE

viel: Sie plant die Deutschen künftig besser 

über das Thema Sicherheit auf Reisen in Südafrika 

zu informieren und bastelt derzeit gemeinsam 

mit ihren Kollegen an der passenden 

Strategie. 

PREISE KÖNNTEN WACHSTUM IN SÜDAFRI- 

KA BREMSEN. Bay-Müller und Singh wollen 

deutschen Gästen vor allem das südafrikanische 

Lebensgefühl verkaufen. »Alles ist möglich«, 

lautet eine der Kernaussagen ihrer Philosophie. 

Singh bezieht das auch auf die Vielfalt 

an Aktivitäten. Safaris stellten nach wie 

vor das Hauptprodukt dar. Wichtig sei es, Touristen 

auf die verschiedenen Kombinationsmöglichkeiten 

mit anderen Urlaubsformen 

hinzuweisen, etwa Strand-, Kultur- oder Aktivurlaub, 

so die Südafrika-Werberin. 

Deutschlandchefin Bay-Müller plant in 

diesem Jahr vor allem Erstbesucher anzusprechen. 

Nach guten Wachstumszahlen im vergangenen 

Jahr rechnet sie auch jetzt damit, 

das laufende mit einem Plus von fünf Prozent 

abschließen zu können. 

Trotz positiver Rückmeldungen von Seiten 

der Veranstalter, könnte ihr die aktuelle 

Preisentwicklung jedoch einen Strich durch 

die Rechnung machen. Denn einige der südafrikanischen 

Leistungsträger haben ordentlich 

draufgeschlagen. Die Spanne der Erhöhungen 

reicht laut deutschen Veranstaltern 

von moderaten acht bis zu exorbitanten 80 

Prozent bei einigen wenigen Anbietern. Die 

deutschen Veranstalter beobachten die Entwicklung 

mit Kopfschütteln. Sie befürchten, 

dass sich die Urlauber wieder von Südafrika 

Foto: SA Landprogramm 

abwenden – so geschehen nach den Preiserhöhungen 

im Jahr 2003. Als »abenteuerlich« 

bezeichnet denn auch Dertour-Managerin Petra 

Fraatz die Preispolitik der Afrikaner und 

steht damit nicht alleine. So bemerkt TUI- 

Mann Melf Wolfgang Türkis: »Die Message 

‚Südafrika ist günstiger als im Vorjahr‘ hätte 

dem Land gut zu Gesicht gestanden.« Ein Teil 

der Erhöhung würde zwar durch den für Europäer 

günstig stehenden Wechselkurs aufgefangen. 

»Doch bei einigen Produkten werden 

sich die Preise spürbar erhöhen«, schätzt er. 

Wieviel der Steigerungen letztendlich an die 

Endkunden weitergegeben wird, steht zu diesem 

Zeitpunkt noch nicht fest. Denn die Veranstalter 

gehen andere Wege, um ihren Kunden 

höhere Reisepreise zu ersparen. Nach der 

Indaba feilschen sie heftig um die neuen Tarife, 

ändern Tourenverläufe und weder TUI 

noch Gebeco scheuen sich davor, Produkte 

aus dem Katalog zu nehmen. »Es gibt genug 

Ausweichmöglichkeiten«, sagt Gebeco-Managerin 

Kirsten Hulvershorn. Sie zeigt der Hotelgruppe 

Southern Sun die rote Karte und verbannt 

sie 2008 aus ihrem Katalog. 

NEUES IN DEN KATALOGEN. Dennoch: Die 

positive Entwicklung der Reisen ins südliche 

Afrika bewegt die Veranstalter, ihre Produkt- 

Kroatien DESTINATION 

»Wir fokussieren unsere 

Aktivitäten auf Erstbesucher« 

Theresa Bay-Müller, Deutschlandchefin SAT 

palette auszubauen. Vor allem Namibia und 

Botswana zählen zu den Aufsteigern. Beide 

Länder verzeichneten so hohe Zuwächse, dass 

es ratsam sei, den Urlaub ein halbes bis ganzes 

Jahr im Voraus zu buchen, berichtet Hella Göbel 

von Exclusive Travel Choice. 

Kein Wunder also, dass sich die Veranstalter 

auf Namibia stürzen. FTI wird in Namibia 

im Winter mehr Hotels und Rundreisen anbieten. 

Ebenfalls mehr Auswahl werde es, so Produktmanagerin 

Andrea Pogoda, bei den Nischenprodukten 

in Südafrika geben. Dazu 

zählten auch Familienreisen. TUI vergrößert 

ebenfalls das Portfolio in Namibia, verrät Türkis. 

Der geplante Ausbau von Mozambik habe 

sich allerdings wegen des Zyklons, der im Februar 

über das Land fegte, auf den Sommer 

2008 verschoben. Dertour will sich in Südafrika, 

Namibia und Ostafrika noch breiter aufstellen, 

etwa mit mehr Aktivitäten in der Natur 

und einer größeren Auswahl an Campern. 

Viel Neues wird auch im Afrika-Katalog von 

Boomerang Reisen zu finden sein, unter anderem 

mehr Angebote für Familien in Südafrika. 

Das Produkt für Kenia und Tansania wird auch 

ausgebaut. Außerdem haben Agenturen erstmals 

die Möglichkeit, die Broschüre, die im 

August erscheint, mit einem eigenen Umschlag 

zu versehen. Yannick Fiedler 

30.05.2007 TRAVEL ONE 39

Foto: Ballinstadt 

DESTINATION Mix 

Auf den Spuren der Emigranten 

Hamburg Tourismus schnürt für das neue Museum BALLINSTADT ein Reisepaket 

■ Hamburg rechnet mit Interesse 

aus aller Welt: Am 4. Juli eröffnet 

an der Elbe die so genannte Ballinstadt. 

Dabei handelt es sich um 

ein Museum, das die Geschichte 

Vom 4. Juli an Museum: die einstigen Auswandererhallen 

Ärger um Documenta 

der Auswanderer lebendig werden 

lässt, die Europa in Richtung 

Amerika verließen. 

Rund fünf Millionen Menschen 

bestiegen zwischen 1850 

■ Die Documenta 12 in Kassel bereitet Studiosus derzeit Bauchschmerzen. 

Denn die Organisatoren der weltweit wichtigsten zeitgenössischen 

Kunstschau lassen nur eigene Führer zu. Eine Ausnahme 

machen sie lediglich bei Bildungsinstitutionen. Reiseleiter 

von »kommerziellen Anbietern« 

wie Studiosus dürften dagegen 

nicht durch die Ausstellung führen. 

»Das ist das genaue Gegenteil 

von freier Kunstvermittlung«, 

ärgert sich Ernst Koelnsperger, 

Reiseleiter-Chef von Studiosus, 

über die Regelung. 

In seinen Augen ist die Situation 

absurd: Seit Jahren kämpfe 

die Branche dafür, dass deutsche 

Vom 16. Juni bis 23. September 

ist Kassel Zentrum der Kunst 

Foto: _documenta GmbH/Julia Zimmermann 

Reiseleiter auch im Ausland ihren 

Beruf nachkommen können. 

»Und jetzt wird genau diese 

freie Berufsausübung in 

Deutschland verboten«, 

schimpft Koelnsperger. Er befürchtet, dass Reiseveranstalter künftig 

im Ausland wieder vermehrt Probleme bekommen. »Wir können 

nicht mehr auf die Praxis im eigenen Land verweisen.« 

Die Documenta begründet die Absage damit, dass ein Team 

qualifizierter Kunstvermittler Besuchern zur Verfügung stehe. 

und 1939 im Hamburger Hafen 

Schiffe, die sie in die neue Welt 

brachten. Die Auswanderer-Hallen, 

die der Reeder Alfred Ballin 

damals zu ihrer Unterbringung 

errichten ließ, wurden nun teilweise 

rekonstruiert und zu einem 

Museumskomplex umgebaut. 

Die Besucher sollen interaktiv 

in die Welt der Auswanderer 

eintauchen. Sie erfahren anhand 

von Einzelschicksalen, so die Organisatoren, 

von deren Leben, 

Hoffnungen und Sorgen. Gezeigt 

werden Originaldokumente wie 

die Passagierlisten der Schiffe, so- 

dass Interessenten auch Ahnenforschung 

betreiben können. 

Hamburg Tourismus will das 

neue Museum Städtereisenden 

schmackhaft machen. Die Tourismuswerber 

der Stadt warten da- 

Das Baltikum musiziert 

Namensgeber: der Reeder Albert 

Ballin (1857 bis 1918) 

her bereits mit einer Kurzreise 

auf. Das Paket enthält zwei Übernachtungen 

in einem Fünf-Sterne-Hotel, 

den Eintritt in die Ballinstadt, 

eine Hafenrundfahrt und 

die Hamburg Card – sie berechtigt 

zur kostenlosen Nutzung von 

Bus und Bahn. Zudem ist im Preis 

ein Fünf-Gänge-Menü enthalten. 

Reisebüros, die das Angebot 

buchen, erhalten zehn Prozent 

Provision. Wer noch nicht Partner 

von Hamburg Tourismus ist, 

sollte sich zuvor mit Hamburg 

Tourismus in Verbindung setzen. 

www.hamburg-tourismus. 

i de/Reisebueros.123.0.html 

Anmeldung als Partner 

Rund 400 Chöre treffen sich im Juli in Vilnius zum Sängerfest 

■ Opernfans kommen im Baltikum auf ihre Kosten. Während des Sommers 

finden in verschiedenen Städten Estlands, Lettlands und Litauens 

mehrtägige Festivals statt. Aufführungsorte sind zum Teil Burgruinen 

und Burgen, wo die Künstler unter freiem Himmel auftreten. Zudem 

feiern die drei Länder vom 3. bis 8. Juli in Vilnius ein Sängerfest 

mit rund 30.000 Mitwirkenden. Dabei handelt es sich um eine sehr alte 

Tradition, die von der Unesco zum Weltkulturerbe erklärt wurde. 

www.baltikuminfo.de 

Links zu den verschiedenen Festivals 

40 TRAVEL ONE 30.05.2007 

i 

Foto: fhh-bildarchiv 

Foto: Baltikum Tourismus Zentrale

Updates 

Die Emilia Romagna stellt sich auf einer deutschsprachigen 

Internetseite vor. Unter www.original-italienisch.de fi nden 

Interessenten verschiedene Informationen über die italienische 

Region, zum Beispiel über Strände. 

Das Guggenheim Museum in Bilbao nimmt seinen zehnten 

Geburtstag zum Anlass für Sonderausstellungen. Es widmet sich bis 

zum 3. September dem deutschen Künstler Anselm Kiefer und von 

Ende Juni an zeigt das Museum Holzschnitte und Stiche von 

Albrecht Dürer. Infos unter www.guggenheim-bilbao.es. 

Es gibt zwei neue HB-Bildatlanten: Ein 116 Seiten starkes Heft 

informiert über Schottland und auf 140 Seiten erfahren Urlauber 

Wissenswertes über die Alpen. 

Wer für seine Kunden eine Reise nach Berlin zusammenstellt, kann 

nun online Ticktes für Veranstaltungen buchen. Auf der Internetseite 

www.visitberlin.de sind unter »Suchen und Buchen« zum Beispiel 

Karten für die Berliner Philharmoniker erhältlich. 

Das Fremdenverkehrsamt von Macau lädt Besucher bis Ende Juni 

zu kostenlosen Vorstellungen. Jeden Samstag um 16 Uhr treten in 

der Stadt vor der Ruine von St. Paul chinesische Drachentänzer auf. 

Sonntags um 12 Uhr zeigen Tänzer portugiesische Folklore. 

Visit Florida wendet sich mit einer neuen deutschsprachigen 

Broschüre an Urlauber. Zu bestellen unter T. 0621/5 61 54 42. 

Herbstfest auf 

einem Gut 

■ Die Grafenfamilie von 

Scheel-Plessen will mit Reisebüros 

und Veranstaltern von 

Busreisen ins Geschäft kommen. 

Sie lädt vom 29. September 

bis 3. Oktober zum 

Herbstfest auf Gut Sierhagen 

in Holstein und hofft, dass 

Reiseprofis anschließend ihre 

Kunden dorthin schicken. 

Die Höhe der Provision erfahren 

sie auf Anfrage. 

Besucher sollen während 

des Festes die verschiedenen 

Aspekte der Landwirtschaft 

kennenlernen. Zudem ist ein 

Unterhaltungsprogramm geplant. 

So soll es für Kinder 

und Jugendliche beispielsweise 

einen Wettbewerb im Kürbiskernweitspucken 

geben. 

i 

T. 030/46 73 69 32 

Martina Lakomy informiert 

über Details und Provision 

m o m e n t 

X Petra 

Das Ganze klingt grotesk, und man sollte darüber 

eher lachen anstatt sich aufzuregen – wenn 

die Folgen nicht so weitreichend wären. Da 

haben die Organisatoren der Documenta doch 

tatsächlich Angst davor, sich von kommerziellen 

Anbietern, also Reiseveranstaltern, die Butter 

vom Brot nehmen zu lassen. Sie verbieten diesen, 

mit eigenen Kunstexperten durch die Ausstellung 

zu gehen – und sprechen dabei natürlich 

nicht von wirtschaftlichen Interessen, sondern 

vom Schutz des Bildungsauftrages. 

Für Anbieter wie Studiosus ist das harter Tobak. 

Schließlich hat sich der Veranstalter gerade in 

Sachen Bildung einen Namen gemacht. Und noch 

absurder erscheint die Regelung im Hinblick auf 

die Besucherzahlen: 650.924 Gäste zählte die 

Documenta während der letzten Ausstellung vor 

fünf Jahren. Genauso viele Besucher dürften die 

Hoffen auf mehr Gäste: Die neue Seite richtet sich an Schwule und Lesben 

Scottsdale für Homosexuelle 

■ Das Fremdenverkehrsamt von Scottsdale in Arizona wendet sich 

nun gezielt an Homosexuelle. Auf einer neuen Internetseite informiert 

es ausschließlich diese Zielgruppe über spezielle Angebote in der USamerikanischen 

Stadt. Die Werber wollen auf diese Weise mehr homosexuelle 

Gäste gewinnen. Sie hoffen, dass die Männer und Frauen in 

den nächsten fünf Jahren mehr als 20 Millionen US-Dollar (rund 14 

Millionen Euro) in der Stadt lassen. 

www.glbtscottsdale.com 

Spezielle Interseite für homosexuelle Besucher der Stadt 

30.05.2007 TRAVEL ONE 41 

i 

Hirschel, Redakteurin 

Kindisch 

Organisatoren dieses Jahr in Kassel erwarten. Die 

meisten werden individuell anreisen. Oder mit 

einem Busreiseveranstalter kommen, der sicher 

keine eigenen Experten mitbringt, sondern gerne 

auf das Documenta-Team zurückgreift. Worin liegt 

also das Problem, wenn Studiosus während seiner 

vier Termine mit vielleicht insgesamt 100 Leuten 

anrückt? Und möglicherweise noch der eine oder 

andere weitere Veranstalter samt Führer die 

Ausstellung besucht? 

Welche Antwort auch immer die Documenta 

gibt: Sie hat den Veranstaltern eines ihrer wichtigsten 

Argumente im Ausland genommen. 

Städte wie Venedig, die fremde Reiseleiter ungern 

sehen, dürften sich ins Fäustchen lachen 

und so manche Einigung neu überdenken. 

p.hirschel@travel-one.net

RELAX Schnäppchen für Touristiker 

Nix wie 

weg… 

ZIEL & ZEIT LEISTUNG PREIS KONTAKT 

Asien ■ China 

27.6.2007 

Deutschland ■ Binz 

ab sofort 

Spanien ■ Costa del Sol 

bis 30.6.2007 

Golfstaaten ■ VAE 

bis 29.6.2007 

Atlantik ■ Queen Mary 2 

18. Juli, 15. August 

Russland ■ Jekaterinburg 

bis 3.7.2007 

Karibik ■ Barbados 

bis 30.6.2007 

16.8. bis 31.10.2007 

Nordamerika ■ Alaska 

15.6., 22.6., 29.6. und 

13.7. 2007 

Griechenland ■ Kykladen 

11. bis 18.6.2007 

Neuntägige Städtereise nach Peking 

und Shanghai, inklusive Flug mit Air 

China ab Frankfurt 

Fünf-Sterne-Strandhotel Grand Hotel 

Binz: Fühstücksbuffet, Wellnessbereich, 

Doppelzimmer 

Melia Costa del Sol, 

eine Woche im Doppelzimmer mit 

Frühstück 

Ras al Khaimah: Al Hamra Village 

Town House, sieben Nächte im Doppelzimmer, 

ab FRA/MUC/BER 

Transatlantik-Kreuzfahrt von 

New York nach Hamburg, acht Tage, 

Innenkabine 

Flug mit Austrian Airlines, ab elf 

deutschen Flughäfen 

Begleitperson 

Flug von neun deutschen Flughäfen 

und drei Übernachtungen in Drei- 

Sterne-Hotel, ohne Steuern/Gebühren 

Kreuzfahrt mit der Summit (Celebrity 

Cruises), sieben Nächte, Innenkabine, 

Außenkabine 

Sportclub Naxos Beach, eine Woche 

inklusive Flug und Fähre 

www.reisebuero-mit-zukunft.de 

oder www.ziel.de/top 

Z.I.E.L. GmbH, Judengasse 14, D – 96215 Lichtenfels 

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559 Euro ntour-Reisen 

T. 069/82 36 34 02 

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1.090 Euro Cunard Line 

T. 040/3 28 09 60 

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Austrian Airlines 

T. 0180/5 23 57 00 

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509 Euro Lawson-International 

T. 06131/9 22 90 

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T. 06257/50 79 70 

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T. 0221/2 61 01 00 

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42 TRAVEL ONE 30.05.2007

Programm vom 2.6. bis 8.6. 

■ SAMSTAG, 2.6. l Liebes-Safari in Kenia, 

12:15 Uhr, NDR l Kenia, 14:30 Uhr, BR l Cádiz, 

16:00 Uhr, ARD l Durchs Ostrachtal nach Hindelang, 

16:10 Uhr, RBB l Dubais Palmeninsel, 

16:10 Uhr, n-tv l Gardasee, 17:00 Uhr, VOX l 

Thailand (Teil 1), 17:30 Uhr, VOX. 

■ SONNTAG, 3.6. l Gran Canaria, 5:05 Uhr, 

ZDF l Mönchengladbach, 9:30 Uhr, MDR l 

Rheindelta, 10:15 Uhr, WDR l Islands letzter 

Einsiedler, 10:15 Uhr, MDR l Der Dortmund- 

Ems-Kanal, 11:15 Uhr, SWR l Rostock – die 

Kreuzfahrer kommen, 11:30 Uhr, NDR l Berlin- 

Kreuzberg, 13:45 Uhr, ARD l Von New York zu 

den Niagara-Fällen, 14:40 Uhr, Hessen l Das 

Mostviertel, 15:15 Uhr, 3sat l Réunion, 15:30 

Uhr, SWR l Dänemark, 17:05 Uhr, BR l Die Niagarafälle, 

17:15 Uhr, SWR l Das Roussillon, 

19:15 Uhr, Phoenix. 

■ MONTAG, 4.6. l Rom, 7:05 Uhr, DMAX l 

Odenwald, 11:45 Uhr, BR l Honduras, 14:00 

Uhr, ARTE l Von Freilassing nach Salzburg, 

14:30 Uhr, NDR l Prag, 14:35 Uhr, MDR l Hallenser, 

Halloren und Hallunken, 16:30 Uhr, 

3sat l Traumurlaub, 20:15 Uhr, 3sat. 

Programm vom 9.6. bis 15.6. 

■ SAMSTAG, 9.6. l HAPAG-Lloyd, 11:30 Uhr, 

NDR l Krabbenfischer, 11:35 Uhr, WDR l Urlaub, 

12:55 Uhr, MDR l Bulgarien, 17:00 Uhr, 

VOX l Thailand (Teil 2), 17:30 Uhr, VOX. 

■ SONNTAG, 10.6. l Im Ried, 9:30 Uhr, MDR l 

Das Venn, 10:15 Uhr, WDR l Ludwigshafen, 

11:15 Uhr, SWR l Istanbul, 12:00 Uhr, Hessen l 

A 380, 13:15 Uhr, ARD l Kanada, 13:30 Uhr, 

WDR l Shanghai, 16:30 Uhr, MDR l Vatikan, 

17:05 Uhr, BR l Lunenburg 21:00 Uhr, 3sat. 

■ MONTAG, 11.6. l Costa Rica, 5:35 Uhr, 3sat 

l Peking, 7:05 Uhr, DMAX l Im Land des Eukalyptus, 

11:30 Uhr, NDR l Die Saar, 11:45 Uhr, 

BR l Die Kanalinseln, 12:45 Uhr, Hessen l Finnland, 

13:30 Uhr, Hessen l Rhein-Delta, 14:30 

Uhr, NDR l Rom, 14:35 Uhr, MDR l Bensheim, 

16:30 Uhr, 3sat l Schottland, 21:00 Uhr, Hessen 

l Tansania, 21:00 Uhr, 3sat. 

■ DIENSTAG, 12.6. l Wien, 7:05 Uhr, DMAX l 

Neuseeland, 11:30 Uhr, NDR l Wien, 13:15 Uhr, 

MDR l Bergen, 13:30 Uhr, Hessen l Bodensee, 

14:30 Uhr, NDR l Italien, 14:30 Uhr, SWR l Zittauer 

Gebirge, 15:15 Uhr, Hessen l Norder- 

■ DIENSTAG, 5.6. l Südmexiko, 7:05 Uhr, 

DMAX l Düsseldorf, 14:30 Uhr, NDR l Die Welt 

der Maya, 14:30 Uhr, SWR l Norderney, 15:45 

Uhr, 3sat l Südtirol, 16:30 Uhr, 3sat l Im Salzburger 

Seenland, 19:30 Uhr, BR. 

■ MITTWOCH, 6.6. l Städte Asiens, 7:05 Uhr, 

DMAX l Das heiße Herz Australiens, 11:30 Uhr, 

NDR l Zwischen Meißen und Wittenberg, 

12:30 Uhr, MDR l Zwischen Fritzlar und Bad 

Wildungen, 14:30 Uhr, NDR l Mississippi,14:35 

Uhr, MDR l Bulgarien, 20:15 Uhr, WDR l Siziliens 

Küste, 21:00 Uhr, SWR l Von Hamburg 

nach Dresden, 22:30 Uhr, NDR. 

■ DONNERSTAG, 7.6. l Südkorea, 7:05 Uhr, 

DMAX l Erlebnisreise Skandinavien, 7:25 

Uhr, WDR l Pommern, 13:00 Uhr, SWR l Ostpreußens 

Zauberwald, 13:45 Uhr, SWR. 

■ FREITAG, 8.6. l Globe Trekker: Vietnam, 

Laos und Kambodscha, 7:05 Uhr, DMAX l Die 

Nordsee (1/2), Von Friesland zu den Fjorden, 

8:05 Uhr, 3sat l Die Nordsee (2/2), 8:45 Uhr, 

3sat l Reisewege: Krakau – Polens junge alte 

Metropole, 10:15 Uhr, WDR. 

ney, 15:45 Uhr, 3sat l Mississippi, 16:00 Uhr, 

Hessen l Südtirol, 16:30 Uhr, 3sat l Tsunami, 

18:30 Uhr, Phoenix l Reisekrankheiten, 20:15 

Uhr, NDR l Alpenseen, 20:15 Uhr, WDR l Elbkreuzfahrer, 

22:30 Uhr, SWR. 

■ MITTWOCH, 13.6. l Sumatra, 7:05 Uhr, 

DMAX l London, 13:00 Uhr, NDR l Wendelstein, 

14:30 Uhr, NDR l Loisachtal, 15:15 Uhr, 

Hessen l Kasbahs, 15:45 Uhr, RBB l Mexiko, 

16:30 Uhr, 3sat l Plitvice, 20:15 Uhr, NDR l Nîmes, 

21:00 Uhr, SWR l Dubai, 21:00 Uhr, 3sat. 

■ DONNERSTAG, 14.6. l Belgien, 7:05 Uhr, 

DMAX l Abenteuer in Kenia, 13:00 Uhr, MDR l 

Das Rheiderland, 14:30 Uhr, NDR l Portugal, 

14:30 Uhr, SWR l Luxuszüge, 14:35 Uhr, MDR l 

Der Zug der Träume, 15:15 Uhr, NDR l Rheinkassel, 

15:15 Uhr, Hessen l Chemnitz, 16:15 

Uhr, RBB l Sandrosen, 19:00 Uhr, ARTE. 

■ FREITAG, 15.6. l Westkanada, 7:05 Uhr, 

DMAX l Portugal, 10:00 Uhr, WDR l Harz, 14:30 

Uhr, NDR l Schottland, 14:30 Uhr, SWR l Am 

Strand, 14:35 Uhr, MDR l An der Volme, 15:15 

Uhr, Hessen. 

TV-Tipps EXIT 

Die 

Besten 

in den 

Osten. 

45 Ziele. Ausgezeichnete 

Verbindungen. Mit Austrian 

über Wien nach Osteuropa. 

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30.05.2007 TRAVEL ONE 43 

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■ Die Vertreter der Kranich- 

Airline haben sich auch in diesem 

Jahr etwas außergewöhnliches 

für ihr Expedienten-Event ein- 

fallen lassen. Sie ließen insgesamt 

1.800 Expedienten von sieben 

Reisebüroketten aus ganz 

Drotleff geht zu Aerticket 

■ Helmut Drotleff hat das Terrain vom Veranstalter zum Flugspezialisten 

gewechselt. Nach mehr als zwei Jahren als General Manager 

hat er den Asien-Spezialisten Transorient verlassen. Er ist nun 

beim Ticket-Großhändler Aerticket in Berlin Director Business Development. 

In der neu geschaffenen 

Position verantwortet der 

56-Jährige die Entwicklung und 

Vermarktung neuer Geschäftsbereiche. 

Bei der Aerticket- 

Gruppe ist Drotleff Mitglied der 

Geschäftsleitung und berichtet 

direkt an den Vorstand. Seine 

Aufgaben als General Manager 

von Transorient hat Yunus Dogan 

übernommen. 

Zweiter Neuzugang bei Aerticket 

ist Andreas Seide. Er 

Asien-Fachmann Drotleff 

kümmert sich um neue Märkte 

kommt von McFlight, wo er für 

den Vertrieb verantwortlich war. 

Bei seinem neuen Arbeitgeber 

betreut Seide als Gebietsverkaufsleiter die Kunden in Berlin und im 

Umland sowie die ethnischen Reisebüros. 

i 

www.aerticket.de 

Überblick über alle Aktivitäten des Unternehmens 

Deutschland bei »Wetten dass...« 

antreten. Nicht Thomas Gottschalk 

führte durch die Veranstaltung 

sondern die TV-Moderatoren 

Sonja Kraus und Alexander Mazza. 

Zum »Wettkönig« kürten die 

Teilnehmer die Rewe-Gruppe. Sie 

Wetten dass... à la Lufthansa: LH-Vertriebschef Josef 

Bogdanski feuerte die Agenten kräftig an. 

Die TV-Moderatoren Sonja Kraus und Alexander Mazza 

führten durch die Show 

Kräftemessen mit dem Airbus 

hatte für etwa 1.600 Teilnehmer 

Waffeln gebacken und verteilt. 

Mit viel Applaus bedacht wurde 

auch das Team von BCD Travel, 

das einen 100 Tonnen schweren 

Airbus A300-600 in 25 Sekunden 

zehn Meter weit zog. 

Getrennte Wege: 

Dieter Hovenbitzer 

und Ursula Reinert 

Hovenbitzer verlässt Reinert 

Fotos: Lufthansa AG 

Beim LUFTHANSA-EVENT in Frankfurt bewiesen 1.800 Agenten Stehvermögen 

■ Lange hat es ihn nicht gehalten. Dieter Hovenbitzer verabschiedete 

sich nach wenigen Monaten bereits wieder von Oft Reisen. Dabei 

wollte die Chefin des Veranstalters, Ursula Reinert, ihren neuen zweiten 

Geschäftsführer irgendwann sogar zu ihrem Nachfolger küren. Statt 

dessen versucht der 47-Jährige nun im Führungsteam von Berge & 

Meer sein Glück. Er übernahm bei dem Direktanbieter im rheinischen 

Rengsdorf als Bereichsleiter die Verantwortung für den weltweiten Einkauf 

von Hotels und Flügen. 

Hovenbitzer kann eine umfassende touristische Laufbahn vorweisen. 

Er gehörte zum Team von Seetours (heute Aida Cruises) und Alltours. 

Mehr als vier Jahre arbeitete er als touristischer Leiter für 1-2-Fly. 

Zu seinen Aufgaben gehörten die strategische Planung, die Einkaufsorganisation 

und das Qualitätsmanagement. 

44 TRAVEL ONE 30.05.2007

■ ROLF GEPPERT ist 

nun Deutschlandchef des 

Spezialisten African 

Safari Club. Er war 14 

Jahre für Airtours tätig. 

■ JUDITH SCHMIDT ist 

in Frankfurt neue Sales 

Managerin der Naiade 

Resorts auf Mauritius. 

Anzeige 

■ ANDREAS MÜLLER 

verstärkt das Sales Team 

von Air Mauritius. Der 

36-Jährige betreut Reisebüros 

in den Gebieten, 

deren Postleitzahlen mit 

0 bis 5 beginnen. 

■ MICHAEL GEIDEL 

heißt der neue Außendienstmitarbeiter 

von 

Best-RMG Reisen Management. 

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FEEDBACK redaktion@travel-one.net 

UNTERSCHEIDUNGEN SIND WICHTIG 

»Barrierefrei denken«, TRAVEL ONE 10, 16.5.2007 

■ Ich möchte bei barrierefreien Reisen anmerken, 

dass vor allem unterschieden werden muss zwischen 

verschiedenen Graden von Behinderung. 

Ich habe einen Kunden, der vom Hals abwärts 

querschnittgelähmt ist und gar nichts kann, nur der 

Kopf funktioniert einwandfrei. Den habe ich letztes 

Jahr in die Türkei gebucht, zusammen mit der Familie 

seiner Pflegerin. Das war vielleicht eine Quälerei, 

bis ich die Buchung »im Kasten« hatte, mit 

allem Drum und Dran. 

Und trotz aller Vorbereitung, Planung, mehrfacher 

Einholung von Bestätigungen, Zu- und Absicherungen 

bezüglich Hotel, Rollitransfer, Airline 

wäre die Sache beinahe am Abflughafen durch die 

Condor geplatzt, weil man dort »von nichts wusste« 

und den Kunden in die für Behinderte vorgesehene 

vierte Reihe setzen wollte, was aber in seinem Fall 

unmöglich war! Kurz und wichtig: Zwischen »eingeschränkter 

Mobilität« und »vollkommen unbeweglich« 

gibt es viele Abstufungen. Ich würde mir 

wünschen, dass bei »behindertengerechten« Unterkünften 

und Reisen da auch unterschieden wird. 

■ STEFAN BAUMERT 

ist bei TUI nun für die 

Planung und das Pricing 

der deutschen Veranstaltermarken 

auf der Mittelstrecke 

verantwortlich. 

Der 32-Jährige folgt 

René Herzog, der das 

Unternehmen laut TUI 

auf eigenen Wunsch 

verlässt. 

■ PETER SCHMIDT 

leitet in Frankfurt am 

Main das Sales- und 

Marketingteam von Sun 

Resorts auf Mauritius. 

KARRIEREN 

■ JOACHIM QUADT ist 

neuer Chef der BigXtra 

Touristik. Gemeinsam 

mit Dietmar Gunz, Vorsitzender 

der Geschäftsführung 

der FTI-Gruppe, 

führt der 51-Jährige den 

Veranstalter. 

■ MARIA MULLER geht 

am 1. Juli als Geschäftsführerin 

zum Flughafen 

Rostock-Laage. Ihren 

Posten als Leiter Marketing 

und Verkauf am 

Flughafen Hahn übernimmt 

UDO PREISSNER. 

Mein Kunde kann ohne Begleitung gar nicht reisen, 

und in diesem Fall war, wie gesagt, seine Pflegerin 

mit Mann und Kindern (schulpflichtig) dabei. Auch 

für die Familie musste das Hotel »passen«, und 

mein Kunde selbst möchte zum Beispiel nicht in 

ein Hotel, das nur auf Behinderte zugeschnitten ist, 

wie das Sol y Mar auf Teneriffa. Er möchte unter 

und mit gesunden Menschen Urlaub machen. 

Tja, in dem Bereich gibt es noch viel zu tun. 

Regine Wieseler, Reisebüro Wieseler, Ritterhude 

CONSOLIDATOR KRITISIEREN LH-PORTAL 

TO Morning News, 24.5.2007 

■ Ich kann nicht nachvollziehen, dass überhaupt 

ein Reisebüro das LH Agent Portal nutzt. Es bietet 

nur Nachteile: Es schwächt die CRS, die für Reisebüros 

wegen der Vergleichsmöglichkeit mit anderen 

Airlines lebenswichtig sind. Es erlaubt keinen 

Zugriff auf eigene Buchungen. Alle Kundendaten 

werden an die Airline geliefert, um Lufthansa den 

Direktvertrieb zu erleichtern. Die Vorteile bestehen 

allein für Lufthansa. 

Dirk Borowski, Der Reiseladen, Jena 

Community EXIT 

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Druck 

Dierichs Druck + Media GmbH, Kassel 

TRAVEL ONE 

erscheint 14-tägig mittwochs 

Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 37 

gültig ab Januar 2007 

Abonnementspreis Inland 25 Euro pro Jahr 

inklusive Porto und MwSt, Einzelheft 2 Euro 

Abonnementspreis Ausland 48 Euro pro Jahr 

inklusive Porto, ohne Luftpostzuschlag 

Reisebüros erhalten TRAVEL ONE kostenlos. 

Die Mitglieder des Arbeitskreises 

Aktiver Counter und des AJT e.V. erhalten die 

Zeitschrift im Rahmen ihrer Mitgliedschaft. 

(EDA: Empfängerdatei-Analyse) 

Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit 

Genehmigung des Verlages. Für unverlangt 

eingesandte Manuskripte und Fotos wird 

keine Gewähr übernommen. 

TRAVEL ONE ist eine Aktivität 

der Verlagsgruppe 

Deutscher Verkehrs-Verlag, Hamburg 

30.05.2007 TRAVEL ONE 45

MENSCH Privat 

■ Sören Hartmann, 43 Jahre, Krebs, 

verheiratet, ist Geschäftsführer der Robinson 

Club GmbH. Der gelernte Reiseverkehrskaufmann, 

geboren in Bergisch-Gladbach, kommt 

1986 zur TUI. 1999 übernimmt er dort die 

Verantwortung für die Länderprodukte 

Griechenland, Zypern und Malta sowie das 

Family-Programm und die Produktmanagements 

Robinson und Magic Life. 2003 steigt 

der Vater der drei Töchter Svea (elf Jahre), 

Madlen (zehn Jahre) und Elena (sechs Jahre) 

zum touristischen Geschäftsführer der TUI 

Deutschland auf. Am 1. Juli 2006 wechselt 

er dann von TUI zu Robinson und 

übernimmt das Amt des Geschäftsführers der 

Clubmarke. 

Seine Freizeit verbringt Hartmann am 

liebsten mit Mountainbike fahren, auf seiner 

Harley Davidson oder mit Reisen. 

Robinson Club Geschäftsführer 

Sören Hartmann 

■ Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen? 

Die Lust, fremde Menschen und Kulturen kennen zu lernen und dem grauen Wetter 

in Deutschland zu entkommen. 

■ Ihr Traumberuf als Kind? 

Architekt. 

■ Ihr Traumurlaub? 

Kuba – mit viel Zeit. 

■ Drei Monate Zeit – was würden Sie machen? 

Auf dem Fahrrad Afrika durchfahren. 

■ Drei Dinge, die Sie mitnehmen? 

Handy, Fotoapparat, Ersatzreifen. 

■ Wo möchten Sie gerne leben? 

Im Winter in den Bergen Österreichs, im Sommer in Griechenland. 

■ Worüber können Sie herzhaft lachen? 

Dick und Doof, Mr. Bean. 

■ Was nervt Sie? 

Verbissene, penetrante Menschen. 

■ Was lesen Sie gerade? 

Günter Grass, »Beim Häuten der Zwiebel«. 

■ Wofür geben Sie gerne Geld aus? 

Gutes Essen, Motorräder, Geschenke. 

■ 20 Stunden Fliegen, neben wem möchten Sie nicht sitzen? 

Dieter Bohlen, der ist mir zu arrogant und laut. 

■ Wen bewundern Sie? 

Ehrliche und gleichzeitig erfolgreiche Menschen. 

■ Ihre erste Entscheidung, wenn Sie Bundeskanzler wären? 

Kompetente Minister aus der freien Wirtschaft zu verpflichten. 

■ Wie schalten Sie ab? 

Wenn ich einschlafe. 

Der renommierte Ferien� ieger von GTI Travel, Alltours, TUI, FTI, Thomas Cook, ITS, Neckermann, 1-2- � y, Schauinsland, Phoenix, Demed 

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46 TRAVEL ONE 30.05.2007

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