Rundschau mit einem Klick - Verpackungs-Rundschau

VR-Kongress
„Die Revolution im Handel beginnt gerade“
Everybody goes direct ist mehr als eine kleine Evolution
Nikolaus Weber-
Henschel, Senior
Project Manager,
Roland Berger &
Partner.
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Im Grunde genommen kann man
sagen, dass die Revolution im
Handel gerade erst begonnen hat.
Man redet zwar schon seit Jahrzehnten
immer wieder von kleinen
Evolutionen, aber diesmal scheint
es sich zu einer Revolution auszuweiten,
so Nikolaus Weber-Henschel in
seiner Eröffnung. Das Hauptthema
in der Branche sei, das Wal-Mart in
Europa eingetreten ist und dadurch
einiges bewegt hat. Generell findet
man die 1:10:100-Regel. Das heißt,
es gibt immer mehr Branchen,
speziell die im Internet, wo Unternehmen
ein Prozent des Branchenumsatzes
mit weit über zehn Prozent
des Branchenwertes, also der
Börsenkapitalisierung oder des Unternehmenswertes,
darstellen und
oft 100 Prozent der Branchenregeln
beeinflussen. So geschehen z.B.
im Musikmarkt, so geschehen im
Büchermarkt. Dies zeige zumindest,
dass man sehr wachsam gegenüber
neuen Trends und Veränderungen
sein müsse.
Es gibt laut Weber-Henschel eigentlich
schon den Übergang von der
Informationsgesellschaft zur Dream
Society. Dabei müsste man verstehen,
dass das Internet kein technisches
Medium ist. System-Knowhow
weicht zunehmend einem emotionalen
Know-how, nur wer den Konsumenten
emotional versteht, seine
Bedürfnisse hinter seinen Produktkäufen
und Entscheidungen sieht,
der wird in der Zukunft fähig sein,
Verpackungs-Rundschau 11/99
für den Konsumenten Träume zu
verwirklichen! In zehn Jahren gebe
es vielleicht sechs große Storysegmente:
1. Abenteuer – Geschichten;
2. Zusammengehörigkeit und Freundschaft;
3. „Who am I“; 4. Fürsorge;
5. Innerer Frieden; 6. Überzeugungen.
Die Dream Society ist aber nur einer
der Megatrends, die er in den nächsten
20 Jahren im Handel sieht. Weber-Henschel
nannte fünf weitere
Trends: 1. Das so genannte Shareof-life-Angebot,
d. h. Unternehmen
werden immer mehr erkennen, dass
der eigentliche Wert des Unternehmens
die Kundenbeziehung ist.
2. Mass Customization – aber nur
aus Sicht das Kunden. 3. Globalisierung
– Besetzung der aufwachenden
Märkte. 4. Verschiebung der Wertschöpfung
– Story-Keeper besetzen
Poleposition. 5. Anytime and
Anywhere – Trend zu Convenience
und Flexibilität.
E-Commerce
Wachstum resultiert primär aus den über den emotionalen Markt verkauften
Storys und Produkten.
Der letzte Megatrend führte dann
zum eigentlichen Vortrag über E-
Commerce als zukünftigem Vertriebskanal
mit großem Wachstum:
anywhere, anytime. Man müsse
wohl heutzutage fast immer eine
Art Shopping-Community ansprechen.
Man könne nicht mehr versuchen,
irgendwo einzelne Konsumenten
per Zufallsbasis zu treffen.
Es gibt ganz neue Geschäftsmodelle.
B to B heißt Business to Business,
E-Commerce-Markt Deutschland
das ist vom Volumen her noch 10fach
so groß wie der Business-
Consumer-Market, das heißt wenn
Unternehmen untereinander über
einen virtuellen Vertriebskanal kommissionieren,
bestellen, sich beliefern
lassen. B to C steht für
Business to Consumer und ist
eigentlich der traditionelle Weg auch
im E-Commerce von einer Firma
an den Endkonsumenten ein Angebot
zu liefern. Jetzt habe man im Internet
aber plötzlich die Möglichkeit, man
nennt das Consumer to Business,
also C to B zu machen. Es wird
Nachfrage eingesammelt von Unternehmen,
die dieses als einzige Tätigkeit
tun und an Hersteller weitergegeben.
C to C ist, wenn die Konsumenten
untereinander handeln, das sind die
so genannten Auktionen. Hier sind
die traditionellen Hersteller ganz
draußen und da werde ein Sekundärmarkt
aufgebaut. Dies sei ein Markt,
der im Moment am meisten verrückt
spielt. Wahrscheinlich aber immer
mehr mit dem B to C zusammenwächst,
d.h., dass auch Unternehmen
ihre Artikel „verauktionieren“
werden, ähnlich wie das die Konsumenten
untereinander tun.
In der Zukunft sei auch vorstellbar,
dass man sich Schmuck und andere
Dinge kauft, die man heute, wegen
dem „Touch und Feel“ und wegen
der fehlenden Möglichkeit, sich das
genau zu begutachten, sicher nicht
virtuell kaufen würde.
Shopper- und Bon-Wachstum führen zu 81 Milliarden DM Marktvolumen
in 2010.