Infodienst Krankenhäuser - ver.di: Gesundheits- und Sozialwesen

SP-Expert scheiterte, weil die Verwaltungs-
und die Pflegedienstleitung
der Meinung waren, dass
man das Programm innerhalb von
wenigen Minuten – CD-Rom einlesen
und los geht’s – in Betrieb
nehmen könne. Axel Denker meint
dazu: »Das geht nicht in zehn
Minuten, das geht ziemlich schief.
Die neue Klinikleitung hat da
einen ganz anderen Ansatz.«
Beide Funktionen bekleiden
heute neue Personen, mit denen
im September 2002 das Projekt
zur Einführung der Dienstplanungs-Software
gestartet wurde.
Schon frühzeitig war ein Kollege
aus dem Pflegedienst durch die
Klinikleitung zum System-Administrator
benannt worden. »Der Betriebsrat
hat aber immer wieder
darauf hingewiesen, wie wichtig
eine qualifizierte Stellvertretung
für den System-Administrator ist
und darauf gedrängt, eine weitere
halbe Stelle auszuschreiben. Dieser
Forderung wurde schließlich
nachgegeben und Udo Muhle
konnte sich erfolgreich darauf bewerben«,
freut sich Axel Denker,
als er dieses erzählt. Als Stellvertreter
des System-Administrators
mit dem nötigen Insiderwissen ist
Udo Muhle der geeignete Mann:
Er ist seit zwanzig Jahren als
Anästhesiepfleger in der Paracelsus-Klinik
tätig, kennt unterschiedlichste
Arbeitsbereiche und
ist seit einigen Jahren im Betriebsrat,
kennt sich also auch mit Gesetzen,
Verordnungen und Tarifen
sehr gut aus.
Die Arbeit im Projekt kostet Udo
Muhle etwa die Hälfte seiner Freistellung,
manchmal sogar mehr.
»Die Software ist optimal anpassbar,
aber viel zu komplex«, beschreibt
er eine der Ursachen für
die viele Zeit, die beide Datenmodellbetreuer
benötigen. Und er
beklagt sich über die Ausbildung
beim Anbieter und über dessen
Schulungsunterlagen. »Wir müssen
sehr viel ausprobieren, weil
das in den Unterlagen nicht immer
so steht, wie man es dann im Programm
vorfindet. Und wenn der
Berater vom Softwarehersteller bei
uns ist, geht alles viel zu schnell.
Deswegen habe ich neben den
Daten der beiden geplanten Pilotstationen
drei weitere Abteilungen
in das System eingepflegt – nur,
um zu lernen und Erfahrungen zu
sammeln. Man war ja am Anfang
auch heiß darauf. Aber jetzt müssen,
durch die verzögerte Einführung
verursacht, immer alle fünf
Bereiche weiter gepflegt werden,
was für die Pilotphase zu viel ist.
Den Fehler sollten andere nicht
machen!« warnt Udo Muhle eindringlich.
Für ihn ist es zudem nicht immer
leicht, Datenmodellierer und Betriebsratsmitglied
in einer Person
zu sein: »Nicht immer vertragen
sich die Rollen, da man bei der
Datenmodellierung tief in die Materie
eindringen muss. Der Blick
des Betriebsrates und der pragmatische
Blick des System-Administrators
können dabei schnell auf
Kollision gehen, zumal der System-Administrator
immer der Weisung
des Arbeitgebers unterliegt.«
Da ist es gut, dass das Projekt
von einer Arbeitsgruppe begleitet
wird, in der zwei andere Betriebsratsmitglieder
vertreten sind.
Neben den beiden Administratoren
ist auch die Verwaltungsleitung,
die Pflegedienstleitung, die
Lohnbuchhaltung und die Netzwerkbetreuung
in der Arbeitsgruppe
vertreten. Diese tagt bei
Bedarf, wenn Konflikte gelöst
werden müssen.
Axel Denker: »So wie es jetzt ist,
ist es die Idealbesetzung. Ich habe
das damals in dem Seminar6 erkannt,
wie wichtig die Customizing-Phase
bei dieser Software ist
und dass der Betriebsrat dort ganz
früh und intensiv einsteigen
muss.«
Der Betriebsrat verzichtet zwar
formal auf den Teil der ihm zustehenden
Freistellung, hat aber
durch diese Konstellation den entscheidenden
Einfluss auf dieses
wichtige Projekt. Udo Muhle bestätigt:
»Der System-Administrator
wusste nicht, dass die Mehrarbeitszuschläge
ein ungelöstes
Problem waren. Und wenn beim
Customizing etwas nicht als Problem
erkannt wird, dann werden
Standard-Werte und -Regeln im
Programm hinterlegt, die große
Fehler verursachen können. Reine
EDV-Fachleute haben dafür kein
Gefühl.«
»Gibt es bei den Paracelsus-
Kliniken Betriebsvereinbarungen
zur Informationstechnik (IT)?«
»Die vorhandene IT-Rahmen-
Betriebsvereinbarung und die
frühzeitig vom Gesamt-Betriebsrat
für alle Paracelsus-Kliniken abgeschlosseneSP-Expert-Rahmen-Betriebsvereinbarung
hat uns dabei
sehr geholfen.« Axel Denker ist
stolz auf die Vereinbarungen, die
Infodienst Krankenhäuser Nr. 20 ■ April 2003 49
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