2004 Geschäftsbericht 2004 - Deutsche Apotheker

Bericht des Vorstands> Lagebericht > Unsere MitarbeiterUnsere Mitarbeiter70Leistungsorientierte Vergütung für Kundenberaterund VermögensanlageberaterFür die leitenden Angestellten haben wir imJahr 2001 eine Systematik zur leistungsorientiertenVergütung eingeführt. Auf Basis derdamit gewonnen Erkenntnisse wurde Anfangdes Jahres 2004 auch für die Kundenberaterund Vermögensanlageberater in den Filialeneine Systematik zur leistungsorientiertenVergütung erarbeitet. Dieses System wurdemit Vertretern aller „betroffenen“ Fachbereicheund unter Zuhilfenahme heute in derBankenwelt existierender Vergütungssystemeaufgebaut. Hierbei werden die Erfolgsbeiträgeder Kundenberater und Vermögensanlageberaterfür ein Geschäftsjahr anhand vorherfestgelegter Kriterien und unter Zuhilfenahmebestimmter Gewichtungsfaktoren errechnet.Mitte des Berichtsjahres erfolgte die Beratungdes Vorhabens mit dem Gesamtbetriebsrat.In kürzester Zeit wurde durch diesehr gute Kommunikation zwischen Arbeitgeber-und Arbeitnehmervertretern Einvernehmenüber eine Gesamtbetriebsvereinbarunggetroffen. Im Anschluss daran haben wir inden Filialen Informationsveranstaltungen zurDarstellung der neuen Systematik für alleKundenberater und Vermögensanlageberaterdurchgeführt. Seit dem 1. Januar 2005 wirdnun die neue Systematik angewandt.Neue Teamstruktur in der KundenberatungIm Jahr 2003 hatten wir Aufgaben aus denServiceteams der Filialen in das TochterunternehmenAPO Data-Service GmbH übertragen.Die dadurch in der Bank frei gewordenenKapazitäten wurden in gleicher Größenordnungfür den Vertrieb in Form von neugeschaffenen Positionen der Teamassistentenverlagert. Nach und nach wurden so seitdem 4. Quartal 2003 alle 46 Filialstandorteauf die neue Organisationsstruktur umgestellt,Aufgaben in die Tochtergesellschaftverlagert und Teamassistenten in den Kundenberaterteamsinstalliert.Von den über 100 neu geschaffenen Stellenvon Teamassistenten wurden weit über 90 %intern durch eigene Mitarbeiter besetzt. DieMitarbeiter wurden im Rahmen eines sechsMonate dauernden Ausbildungsprogramms„on-the-job“ und in Form von Seminarmaß–nahmen auf ihre neue Tätigkeit vorbereitet.