Geschäftsbericht KVB AG 2011 ( pdf 7.2 MB) - Stadtwerke Köln

LAGEBERICHT / Geschäftsverlauf
20 _
300.000
Stammkunden fahren regelmäßig
mit der KVB.
Das heißt, mehr als jeder
vierte Kölner nutzt unsere
Busse und Bahnen täglich.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
arbeiten intensiv daran, dass es schon
bald heißt: „jeder dritte Kölner ist KVB-
Stammkunde“. Schon heute unternimmt
durchschnittlich jeder Kölner jährlich
266 Fahrten mit der KVB.
Kölner Verkehrs-Betriebe AG – Geschäftsbericht 2011
Nach dem letztjährigen, atypischen Zuwachs beim BarTicketverkauf hat sich 2011 der langjährige Trend
von den Einzel- und ViererTickets hin zu ZeitTickets wieder eingestellt. Einschließlich Gruppen- und
HandyTickets hat sich der Anteil der BarTickets am Gesamtverkauf 2011 auf 9,3 % reduziert.
Hoch im Kurs – wie eh und je und mit eindrucksvollen Zuwachsraten – stehen unsere attraktiven Zeit-
Ticket-Angebote, deren Verkaufszahlen wir abermals um insgesamt 2,5 % gegenüber dem Vorjahr stei-
gern konnten. Sie machen mit 205,5 Mio. rund 75 % unserer insgesamt abgesetzten Tickets aus. Spitzen-
reiter sind dabei mit 31 % die MonatsTickets, fast gleichauf gefolgt von den Job- und den SchülerTickets
mit 17 und 16 %. Die Anzahl der SemesterTicket-Nutzer hat sich bei rund 10 % stabilisiert; Wochen-,
Jahres- und übrige Tickets haben mit 1 % leicht Anteile eingebüßt. Den MonatsTicket-Kunden zugerechnet
sind auch die Benutzer von SozialTickets, die für KölnPass-Inhaber eingeführt wurden und zum
Erwerb rabattierter Tickets berechtigen.
Die sonstigen Tickets mit ihrem Anteil von 3,8 % enthalten Sonderangebote, Kooperationen, Übergangstarife
und verbundübergreifende Tickets.
Mit dem NRW-weit gültigen SemesterTicket, das zusätzlich zum regional gültigen SemesterTicket an-
geboten wird, können Studierende unbegrenzt in NRW Busse und Bahnen nutzen. Dieses Angebot hat
2011 zu mehr als 1,1 Mio. Fahrten von Studierenden der Kölner Hochschulen geführt. Aufgrund des
allgemeinen NRW-Tarifs wurde uns ein Anteil von 2,5 Mio. Fahrten zugeschieden.
Im übrigen Verkehr, der den verbleibenden Anteil von 12,0 % unserer Kunden zusammenfasst, werden
die unentgeltlich beförderten Fahrgäste, die Fahrgäste im Sonderverkehr sowie diejenigen ohne gültigen
Fahrausweis ausgewiesen. Die Zahl der unentgeltlich beförderten Fahrgäste, von denen 18,7 Mio.
(Vorjahr 18,6 Mio.) Schwerbehinderte waren, stieg auf 19,5 Mio. (Vorjahr 19,3 Mio.).
Unsere verstärkten Fahrausweiskontrollen – 2,1 Mio. anstatt 1,6 Mio. im Vorjahr –, die teilweise durch
von der Polizei begleitete Aktionen ergänzt werden, haben offenbar ebenso Eindruck gemacht wie der
Vorder-Buseinstieg nach 20 Uhr mit der Kontrolle durch den Fahrer, führten sie doch 2011 zu 3,7 Mio.
weniger Schwarzfahrern. Durch die gegenüber dem Vorjahr deutlich gesunkene Schwarzfahrer quote
von 4,9 % (Vorjahr 5,7 %) ergibt sich eine Zahl von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis von „nur noch“
12,9 Mio. (Vorjahr 16,6 Mio.).
Die mit rund 3.500 Unternehmen abgeschlossenen Verträge umfassen mittlerweile 96.100 Arbeitneh-
mer, die mit JobTickets ihre täglichen Wege von und zur Arbeitsstätte zurücklegen. Mit ihren Semester-
Tickets sind in Köln rund 46.400 Studenten als KVB-Kunden unterwegs. 58.300 Schüler von weiterführen-
den Schulen, die im Besitz von SchülerTickets sind, nutzen unsere Busse und Bahnen für den Schulweg
und ihre Freizeitfahrten. Die Zahl der Abonnements für Einzelkunden addierte sich 2011 auf 63.900.
Insgesamt nutzen damit unter Einbeziehung der 5.300 Starter- und 21.300 Aktiv60Tickets sowie 37.300
Regel-Abonnenten 265.000 unserer Kunden die Vorteile dieser Angebote und sind sehr zufrieden damit.
Zuzüglich der ZeitTicket-Kunden im Bartarif (Wochen- und MonatsTickets) umfasst der Kreis unserer
Stammkunden damit rund 300.000 – womit unser langjähriger Slogan „jeder vierte Kölner ist KVB-
Stammkunde“ zwischenzeitlich überboten ist. Wir arbeiten intensiv daran, die nächste Stufe („jeder dritte
Kölner ...“) alsbald zu erreichen.