Geschäftsbericht KVB AG 2011 ( pdf 7.2 MB) - Stadtwerke Köln
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Die Entwicklung der Fahrgastzahlen im entgeltlichen Linienverkehr 2006 – <strong>2011</strong> zeigt die nachfolgende<br />
Grafik:<br />
06<br />
11<br />
130<br />
115<br />
100<br />
85<br />
70<br />
Fahrgäste im entgeltlichen Linienverkehr 2006 – <strong>2011</strong><br />
Index 2006 = 100<br />
2006 2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Zeitkarten Erwachsene insgesamt Barfahrausweise Zeitkarten Auszubildende<br />
Die langjährige Tendenz, dass sich Fahrgäste vorzugsweise als Stammkunden an ihr Verkehrsunterneh-<br />
men binden, hat sich damit bei uns auch <strong>2011</strong> wieder bestätigt: Ihr Anteil an unseren Tarif-Fahrgästen<br />
blieb – trotz zum Beispiel moderner, flexibler Handy- und InternetTicket-Offerten – mit 85,1 % nahezu<br />
unverändert und geht – laut einer detaillierten Kundenbefragung – unter anderem auch auf das hohe<br />
Maß an Zufriedenheit bei diesen Kunden zurück.<br />
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