Frühling 2018 APR-MAI

Gesundheit
Unsichtbar? Gibt es nicht —
Die neuen Hörgeräte genauer betrachtet
Markus Andrae, Inhaber der Firma Höreck in Mannheim-Feudenheim, verrät den Lesern, auf was man achten sollte,
wenn man sich für ein Hörgerät entscheidet. Eine sehr gute Beratung und persönliche Betreuung ist das A & O, wie so oft im Leben.
Und Vorsicht vor falschen Werbeversprechungen ist geboten, denen man überall begegnet. Von Markus Andrae
Die meisten Menschen wünschen sich ein unsichtbares
Hörgerät. Warum das so ist, liegt auf der Hand. Doch meine
selige Tante hat einmal gesagt: »Junge, was soll ich denn mit
einem unsichtbaren Hörgerät? Das finde ich ja nie wieder...« Wo sie
Recht hatte, hatte sie Recht.
Auch wenn manche Poster am Hörgeräte-Geschäft etwas anderes
behaupten: Es gibt keine unsichtbaren Hörgeräte, wozu auch.
Mittlerweile sind die heutigen Hörlösungen so verkleinert worden,
dass sie öfters sogar schwierig zu bedienen sind. Aber seien Sie
unbesorgt: Viele Hörakustiker können das Hörgerät absolut
unauffällig und damit „fast unsichtbar“ bei Ihnen anpassen.
Und das ist wieder eine der vielen sagenhaften Leistungen rund um
das Thema Hörgeräte, die Hörakustiker wie selbstverständlich jeden
Tag erbringen.
Otoplastik/Ohrpassstück oder Im-Ohr-Hörgerät – „das geht bei
Ihnen nicht!“
Vorsicht! Sollten Sie diesen Satz hören, so seien Sie auf der Hut. Bei
manchem Fachpersonal ist dies lediglich eine Art Schutzbehauptung,
um auf möglichst einfache Art und Weise zügig ein Hörgerät,
am liebsten noch mit sogenannten „offenen Schirmchen“, an Ihr Ohr
zu bringen.
Wenn man weiß, dass Im-Ohr-Versorgungen in den USA bei über
50% der Kunden vorgenommen werden, in Deutschland aber nur
um die 10% liegen, kann man schnell eins und eins zusammenzählen.
Denn die weltweit agierenden Hersteller von Im-Ohr-Lösungen
haben mittlerweile eine erstaunliche Miniaturisierung ihrer Produkte
vorangetrieben, so dass man durchaus davon sprechen kann, dass eine
Vielzahl der heutigen Hörverluste mit einer Im-Ohr-Lösung ausgeglichen
werden können.
Bei Ohrpassstücken ist es ebenso. Erst durch ein individuelles,
maßgefertigtes Ohrpassstück wird ein Hörgerät zur Hörhilfe. Denn
durch das Hörstück kann ein Hörgerät seine volle Leistung an das Ohr
bringen und die hochwertigen Funktionen des Systems voll ausnutzen.
Für ein solches Ohrpassstück wird eine Abformung des Gehörganges
durchgeführt, somit ist die exakte Passgenauigkeit gewährleistet. Diese
Abformung wird an ein spezielles Labor zur Fertigung geschickt. Das
dauert einige Tage und muss dann noch mit dem Hörgerät am Ohr des
Kunden angepasst werden. Dies geht also nicht sofort und beim ersten
Termin im Geschäft. Aber wer erwartet schon, dass man eine Brille, ein
Gebiss oder orthopädische Einlagen für die Schuhe am ersten Tag
gleich mitbekommt? Qualität und Individualität braucht eben seine
Zeit.
Geht nicht gibt‘s nicht! Man muss es nur wollen.
Und so wunderbar unauffällig sitzt eine handgemachte(!)
Hinter-dem-Ohr oder Im-Ohr-Lösung.
Kette oder Inhaber-Betrieb?
Schwer zu sagen, denn gutes oder weniger gutes Fachpersonal gibt es
in beiden Strukturen auf Fachhandelsseite. Allerdings schätze ich die Inhaber-geführten
Hörakustik-Betriebe in Sachen Kundenservice und
Entscheidungs-Tempo als wertvoller für den Kunden ein. Bei Filialisten
„dürfen“ die Filialen manches Mal ausbaden, was ein von der Region
entfernt agierendes „Management“ als Entscheidung postuliert und
sämtlichen Mitarbeitern dort dann zur täglichen Umsetzung anweist.
Spätestens, wenn ich solche Aussagen bei einem Hörakustik-Betrieb
vorfinde, würde ich mir einen neuen Hörakustiker suchen. Service nur
an einer Stunde? Wo gibt es denn so etwas? In dieser Branche erwarte
ich von der ersten bis zur letzten Minute der Öffnungszeiten Rundum-
Service. Nicht mehr, nicht weniger. Und bei den meisten Fachbetrieben,
egal welcher Struktur, ist dies auch vorbildlich vorhanden. Tolle
Zahlen? Von wegen. Die Zahl schwankt, allerdings zumeist in eine
Richtung: Nach oben. Mal ist von 12, mal von 14 und aktuell sogar von
15 Millionen Bundesbürgern die Rede, die eigentlich ein Hörgerät gut
gebrauchen könnten, aber nicht im Traum daran denken.
Auf der anderen Seite jubiliert eine ganze Branche, egal ob Hersteller
oder Fachhandel, von jährlich steigenden Verkaufszahlen und so
„großartigen“ Werten wie 1,2 Millionen. Wie bitte? 1,2 Millionen Hörgeräte?
Bei rund 24 bis 30 Millionen Ohren, die ein Hörgerät gebrauchen
könnten? Was ist das für ein „Erfolg“?
Fotos: Fotolia, Höreck
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