SIEMENS_Katalog_IK-PI-Industrielle-Kommunikation_2015_DE

© Siemens AG 2014
Anhang
Industry Services
Industry Services über den gesamten Lebenszyklus
Spare Parts
Antriebs- und Automatisierungssysteme müssen kontinuierlich
verfügbar sein. Schon ein einziges fehlendes Ersatzteil kann
zum Stillstand der gesamten Anlage führen – und damit zu erheblichen
finanziellen Schäden für den Betreiber. Der Ersatzteil-
Service von Siemens schützt vor solchen finanziellen Einbußen:
mit Hilfe schnell verfügbarer Original-Ersatzteile, die das reibungslose
Zusammenspiel mit allen anderen Systemkomponenten
gewährleisten. Ersatzteile werden bis zu zehn Jahre vorgehalten;
defekte Teile können zurückgegeben werden. Für viele
Produkte und Lösungen sichern individuelle Ersatzteilpakete
eine präventive Ersatzteilbevorratung vor Ort. Der Ersatzteil-
Service ist weltweit und rund um die Uhr verfügbar. Optimale
Logistikketten sorgen dafür, dass Austauschkomponenten auf
dem schnellsten Weg ihren Bestimmungsort erreichen. Die
Logistik-Experten von Siemens kümmern sich neben Planung
und Management um Beschaffung, Transport, Zollabfertigung,
Lagerung und komplette Auftragsverwaltung der Ersatzteile.
Repair Services
Konstante Prozesse setzen zuverlässige elektrische und elektronische
Geräte voraus. Deshalb ist es entscheidend, dass die
Reparatur und Wartung von Motoren und Umrichtern absolut
fachgerecht erfolgt. Siemens bietet den kompletten Kundendienst
und Reparatur-Service – vor Ort und in Repair Centern –
sowie einen technischen Notdienst überall auf der Welt an. Die
Reparaturleistungen umfassen alle notwendigen Maßnahmen
zur schnellen Wiederherstellung der Funktionalität fehlerhafter
Einheiten. Darüber hinaus stehen Anlagenbetreibern aller Branchen
Services wie Ersatzteillogistik, Ersatzteilvorhaltung und Eilfertigung
zur Verfügung. Mit einem weltweiten Netzwerk zertifizierter
Werkstätten von Siemens als auch von Dritten übernimmt
Siemens als autorisierter Servicepartner die Wartung und Überholung
von Motoren, Umrichtern und anderen Geräten.
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Field Services
Sie hat höchste Priorität in allen Branchen: Die Verfügbarkeit von
Maschinen und Anlagen. Siemens bietet fachgerechte Instandhaltungsmaßnahmen
wie Inspektion und Wartung sowie die
schnelle Entstörung von Industrieanlagen – weltweit, permanent
und bei Bedarf auch per Notdienst. Die Serviceleistungen umfassen
die Inbetriebnahme sowie die Instandhaltung und Störungsbeseitigung
im laufenden Betrieb. Der Service zur Inbetriebnahme
beinhaltet die Überprüfung der Installation,
Funktionstests, Parametrierung, Integrationstests von Maschinen
und Anlagen, Probebetrieb, Endabnahme und die Einweisung
von Mitarbeitern. Alle Leistungen, bis hin zur Fernwartung
von Antrieben, können auch Bestandteil individuell erstellter
Serviceverträge sein.
9/30 Siemens IK PI · 2015