Resilient durch interpersonelle Kommunikation - Komunariko

1. Begriffliche Annäherung
In diesem Kapitel verdeutliche ich das Schillernde und die Breite des Begriffes Resilienz.
Ich zeige auf, wie er in unterschiedlichen wissenschaftlichen und praktischen Disziplinen
genutzt wird. Über diese Herangehensweise soll sowohl die Unterschiedlichkeit, als auch
die Gemeinsamkeit erschlossen werden.
Ich führe die generelle Unterscheidung zwischen persönlicher Resilienz und Resilienz
von Organisationen hier ein und behalte diese Unterscheidung in den weiteren Ausfüh-
rungen bei. Im Kapitel Resilienz von Organisationen beschreibe ich die Abgrenzung zu
Risikomanagement. Ich zeige auf, dass Resilienz nicht nur defensiv verstanden werden
soll, sondern die bewusste Stärkung von Resilienz ein Motor für strategische Erneuerung
und Innovation von Unternehmen sein kann. Weiters stelle ich die Verwendung des Be-
griffes beim Blick auf Regionen und Gesellschaften vor.
Wesentliche Studien aus dem Bereich der Resilienzforschung werden zitiert und kurz
beschrieben, Sie sind hauptsächlich im Bereich der Entwicklungspsychologie zu finden,
von dem sich nach meiner Auffassung die meisten Ableitungen für das Thema der Arbeit
machen lassen. Die Ergebnisse der Studien sind unter anderem Resilienzfaktoren, auf
die in weiterer Folge Bezug genommen wird. Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem
Zusammenhang zwischen interpersoneller Kommunikation und der Resilienz von Organi-
sationen. Aus diesem Grund lege ich im folgenden Kapitel auch das Verständnis von
interpersoneller Kommunikation und im Besonderen interpersoneller Kommunikation in
Organisationen dar, das dieser Arbeit zugrunde liegt. Ich stelle drei Rahmentheorien bzw.
Modelle vor, die mir für das Verständnis von interpersoneller Kommunikation im Zusam-
menhang mit Resilienz bedeutend erscheinen. Dies sind der Symbolische Interaktionis-
mus von Mead und Blumer, die Theorie des kommunikativen Handelns von Habermas
und der Dialog nach David Bohm. Ausführlicher beschreibe ich die Rolle und die Ziele
bzw. verschiedene Aspekte von interpersoneller Kommunikation im Rahmen der Unter-
nehmenskommunikation.
So soll im ersten Kapitel – wie in einer Ouvertüre – ein Themenaufriss gemacht werden,
der mein Verständnis von Begriffen, Zugängen und Zusammenhängen zeigt. Da es sich
sowohl beim Resilienz als auch bei Kommunikation um Querschnittsthemen handelt, ist
das erste Kapitel relativ umfangreich.
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