Resilient durch interpersonelle Kommunikation - Komunariko
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4. Die Untersuchung und ihre Ergebnisse<br />
In Kapitel 4 stelle ich individuelle Ansatzpunkte für größere Resilienz den organisationa-<br />
len Ansatzpunkten für größere Resilienz gegenüber. Ich stelle einen Zusammenhang<br />
zwischen den zwei Bereichen her, weil ich davon ausgehe, dass die Personen in Organi-<br />
sationen die Träger von Fähigkeiten und Wissen sind, das zur Resilienz von Organisatio-<br />
nen führt. Dazu verfertige ich eine Meta-Analyse ausgewählter Literatur. Am Ende des<br />
Kapitels beantworte ich die Leitfrage für diese Arbeit und mache eine erste Zusammen-<br />
fassung.<br />
4.1. Meta-Analyse ausgewählter Literatur<br />
Untersucht wurde, welche Hinweise auf <strong>interpersonelle</strong> <strong>Kommunikation</strong> in aktueller Litera-<br />
tur zum Thema Resilienz zu finden sind. Anhand von sechs Publikationen zur Resilienz<br />
von Organisationen wurden die ausgewiesenen Resilienzfaktoren dahingehend analy-<br />
siert, ob sie direkte oder indirekte Verweise auf <strong>interpersonelle</strong> <strong>Kommunikation</strong> herstellen<br />
bzw. diese thematisieren.<br />
Die nachfolgende Arbeit basiert auf folgenden Quellen:<br />
1. McManus, Sonia/Seville, Erica/Brunsdon, Dave/Vargo, John (2007): Resilience<br />
Management. A Framework of Assessing and Improving the Resilience of Organi-<br />
sations. <strong>Resilient</strong> Organisations Research Report 2007/01.<br />
2. Sheffi, Yossi (2005): The <strong>Resilient</strong> Enterprise. Overcoming vulnerability for compe-<br />
tetive advantage.<br />
3. Gulati, Ranjay (2009): (Re)(Organize) For Resilience. Putting Customers at the<br />
Center of Your Business.<br />
4. Heitger, Barbara (2010a): Issue_1 Resilienz. Newsletter des Unternehmens.<br />
5. Heitger, Barbara/Serfass, Annika (2010b): Dem Zufall ein Schnippchen schlagen –<br />
<strong>durch</strong> Resilienz Unerwartetes meistern<br />
6. Der Resilienz QuickCheck.<br />
Die Basis stellen die von McManus aufgestellten Resilienz-Kriterien dar. Es wurde unter-<br />
sucht, inwieweit auch bei den anderen AutorInnen diese Resilienzkriterien genannt wer-<br />
den. Es wurden jene Kriterien ausgewählt, für die <strong>interpersonelle</strong> <strong>Kommunikation</strong> uner-<br />
lässlich ist – die auf der Basis von <strong>interpersonelle</strong>r <strong>Kommunikation</strong> funktionieren.<br />
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