Resilient durch interpersonelle Kommunikation - Komunariko

Wenn Organisationen umgebaut werden, verändern sich oft informelle Netzwerke. Das ist
eine bedeutsame persönliche Veränderung, bedenkt man, dass Identitäten oft auf den
Beziehungen basieren. Die Situation ist vergleichbar mit dem Übersiedeln in eine neue
Stadt, dem Suchen von neuen FreundInnen, vielleicht sogar dem Überwinden einer
Scheidung. MangerInnen sollten verstehen, wie fundamental, manchmal persönlich er-
schütternd die Veränderungen in informellen Netzwerken sein können (vgl. Gulati 2009:
S. 140f).
Bei uns werden Dinge angesprochen und auf den Punkt gebracht (� IPK).
Wir sind stark genug, um uns auch in guten Zeiten selbst zu hinterfragen (� IPK).
Bei uns herrscht eine Kultur, in der Fehler offen angesprochen und für Lessons learned genutzt
werden (� IPK).
Wir haben schon erlebt, dass bei schlechten Nachrichten keine Hysterie ausbricht, sondern
kühl und geordnet vorgegangen wird (� IPK) (Resilienz-Quickcheck).
3.3.9. Geteilte Vision
Eine gemeinsam getragene Vision des Unternehmens erweist sich als resilienzförderlich,
jedoch als oft unterschätzt. Ist die Vision kommuniziert (� IPK) und mitgetragen, verhin-
dert sie ein Gefühl der Isoliertheit von Interessensgruppen und führt zu einer höheren
Aufmerksamkeit für das Unternehmen. Im Krisenfall ist klarer, was es zu erhalten gilt (vgl.
McManus et al. 2007: S. 34).
Wenn von Menschen angenommen wird, dass sie nur durch Eigeninteresse motiviert
werden, so entwickelt ein Unternehmen einen hochpolitischen Stil, mit dem Ergebnis
dass die MitarbeiterInnen ständig ihre eigenen Interessen im Auge haben müssen, um zu
überleben. Alternativ dazu kann angenommen werden, dass Menschen neben ihrem Ei-
geninteresse den aufrichtigen Wunsch haben, Teil von etwas zu sein, das größer ist als
sie selbst (vgl. Senge 1997: S. 334). Die geteilte Vision mag an den „Hakka-Spirit“ der
Taiwanesen erinnern, eine innewohnende Ausrichtung, die von Generation zu Generation
weitergegeben wird (vgl. Jang 2008: S. 73f.).
Unsere Leute können mit einem Satz den Sinn des Unternehmens beschreiben, identifizieren
sich damit und handeln danach. (� IPK) (Resilienz-Quickcheck).
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