Starke Messen, neue Strategien, kreative Koops & volle Kassen - E&W

28
HINTERGRUND E&W 12/07
C.M.S.: IMMER AM POS ZU FINDEN
Schnelle Truppe
Für den Handel im Einsatz ist Peter Bergmann mit seinen Mitarbeitern
– beauftragt wird er allerdings von der Industrie. Dabei ist die
C.M.S.-Truppe am POS in den unterschiedlichsten Jobs tätig: Ob als
Außendienstler, der eine komplett neue Produktrange vorstellt,
Bestellungen entgegennimmt und weitergibt, als Vorführdame,
die Kaffee ausschenkt, oder – um ein weiteres Beispiel zu nennen –
als Regalbetreuer, der auf die konsequente Umsetzung von
First-in-First-out achtet.
WAS WÜNSCHT SICH der Handel?
Unter anderem das: Kompetente
Betreuung und Unterstützung bei
Produkteinführungen und Promotionaktivitäten
sowie einen
Außendienst, der sich auskennt
Die „schnelle Truppe” im punktuellen Einsatz:
Promotionaktivitäten im Handel gehören zum
Leistungsangebot von C.M.S.
und der entsprechend „kundig”
vor Ort in Erscheinung tritt.
Peter Bergmann ist einer, der genau
das bietet – und zwar im Namen
und Auftrag derer, für die er
unterwegs ist.
Für fast alle POS-Aktionen
Seit nunmehr fast 15 Jahren offeriert
sein Unternehmen, C.M.S.
Concept Market Service, eine
umfassende Betreuung des Handels
für fast alle Aktionen, die am
POS über die Bühne gehen.
„Wir sind in den drei Bereichen
Außendienst, Merchandising und
Promotion aktiv und können hier
Service in allen Lebenslagen anbieten”,
sagt Peter Bergmann.
Und so finden sich seine Mitarbeiter
nicht nur
an jenem
Stand, der vorbeieilende
Kunden einbremst
und ihnen
eine Tasse
der neuesten
Kaffeekreation
anbietet, sondern
auch dort,
wo Regale –
richtig – bestückt
werden
sollen, Laden-
bauelemente
platziert oder
saisonal neu angeordnet.
KURZ UND BÜNDIG:
C.S.M. arbeitet im
3 Verkaufsaußendienst
3 Merchandising
3 und bei Promotionaktivitäten
(so u. a. auch als Unterstützung
bei Messeauftritten)
Das Feedback aus dem Handel
wird dabei immer (tagesaktuell)
an die Industrie zurückgegeben.
Peter Bergmann und seine Crew sind dort zu finden, wo
kurzfristige POS-Arbeiten oder eine langfristige Betreuung
des Handels, wie etwa im Außendienst, gefragt sind.
Die CMS-Mitarbeiter an der
Front achten aber auch darauf,
dass im Handel besonders gefürchtete
Schnitzer nicht passieren:
Stock-out-Situationen etwa
oder eine mangelhafte bzw fehlende
Preisauszeichnung.
Als Reisende für Auftaggeber aus
der Industrie sind sie Ansprechpartner
und Bindeglied zwischen
der Industrie und jenen, die im
Handel täglich an der Verkaufsfront
stehen.
Keine Einbahnstraße
Die Straße des Angebotes führt so
nicht nur in eine Richtung, sondern
auch wieder zur Industrie
zurück. Reporting ist ein wichtiger
Bestandteil der Aufgaben von
C.M.S. „Wir achten darauf, dass
das Feedback, das wir vor Ort
kriegen, auch dort ankommt, wo
es Gehör finden soll”, versichert
Bergmann. Das Updaten der Informationen,
die über ein eigenes
Internet-Portal abrufbar sind, gehört
zum täglichen Brot. Jene
C.M.S.-Mitarbeiter, die im
Außendienst tätig sind, geben beispielsweise
„am Abend eines Besuchstages”
alle Infos in ein System
ein, das ab Mittag des darauffolgenden
Tages vom Auftraggeber
abgefragt werden kann.
Schlankere Unternehmen
In Zeiten, in denen Unternehmen
immer „schlanker” werden,
wird auch entsprechend oft und
gerne ausgelagert, Leistung nur
dann eingekauft, wenn sie gerade
gebraucht wird. „Unsere Einsätze
gehen ganz fokussiert über die
Bühne, das ist der große Vorteil,
wir bieten unser Know-how
punktuell, aber auch als längerfristige
Dienstleistung”, erläutert der
C.S.M.-Geschäftsführer.
Eines muss dabei allerdings immer
gegeben sein. Peter Bergmann:„Wir
müssen wirklich äußerst
gut gebrieft sein. Das ist eine
Grundvoraussetzung, ohne die
wir unseren Job nicht machen
können und auch nicht machen
wollen. Der Handel kann nur
dann von unseren Einsätzen profitieren,
wenn wir mit dem vollen
Know-how ausgestattet sind.”
C.M.S. ist außer in Österreich
auch noch in Slowenien und
Tschechien aktiv, dort allerdings
als jeweils eigenständiges Unternehmen,
das zwar in den gleichen
Bereichen wie in Österreich, aber
dennoch komplett unabhängig
agiert. „Wir lernen ständig voneinander”,
sagt Peter Bergmann,
„so haben wir gerade ein SMS-
Benachrichtigungssystem in Österreich
eingeführt, das von einer
unserer ausländischen Schwestern
,erfunden’ wurde und sich in deren
Einsatzgebiet bereits bestens
bewährt hat.” ■
INFO: www.concept-market-service.at