Starke Messen, neue Strategien, kreative Koops & volle Kassen - E&W

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TELEKOMMUNIKATION E&W 12/07
2007 IN DER TELEKOMMUNIKATION
Permanent-
Weihnachten
Das Telekom-Jahr 2007 hat mit einem Erdbeben in der
Distribution begonnen, einen Wechsel bei den Eigentümern
von One gebracht und den Aufstieg von mobilem
Breitband zum Wachstumstreiber am Mobilfunkmarkt
gesehen. Das Ganze vor dem Hintergrund eines beinharten
Wettbewerbs, der permanent auf Weihnachtsniveau
verblieben ist. Und dann hat natürlich ein Thema
konstant die E&W-Berichterstattung begleitet: erraten –
das Service.
DAS SYSTEM der Distributoren
bildet eines der Fundamente des
Mobilfunkmarktes in Österreich.
Und genau diese Grundlage hat
gleich zu Jahresbeginn eine tief
greifende Umwälzung erfahren.
Das Bild der Mobilfunk-Distribution
hat sich geändert. Von der
logistischen und Dienstleistungs-
Drehscheibe zwischen mehreren
Netzbetreibern und dem Fachhandel
haben sich die Distributoren
zum verlängerten Arm der
Netzbetreiber gewandelt – man
KURZ UND BÜNDIG:
Neuordnung der Distributionslandschaft,
Wettbewerb der Mobilfunker
und Handy-Service beherrschten
die Telekom-Berichterstattung
der E&W 2007.
Neue Trends schlagen durch:
Mobiles Breitband, Konvergenz
und Category Management sind
nicht mehr wegzudenken.
Neuordnung der Netzbetreiberszene:
Verkauf von One, Rückzug
von Tele2
Festnetz unter Druck: Festnetz-Anbieter
verlieren an die
Mobilfunker
könnte auch sagen zum ausgelagerten
Außendienst.
Initialzündung
Den ersten Anstoß lieferte AKL
bereits im Jänner, als das Unternehmen
die FH-Distribution für
Telering gekündigt hatte. Zusammen
mit der Ankündigung
von One, bei der Distribution
nur mehr auf AKL zu setzen,
sandte dies einige Schockwellen
durch den Markt – gewissermaßen
ein Erdbeben im Disti-Land,
In der Mobilfunkbranche wurde 2007 endgültig der Verdrängungswettbewerb
eröffnet: Der Konkurrenzkampf bewegt sich inzwischen permanent
auf Weihnachtsniveau.
wie E&W im vergangenen Jänner
fand. In der darauf folgenden
Kettenreaktion wurden die Karten
auf dem Distributionsmarkt
überraschend schnell neu verteilt.
Über die Folgen dieser tektonischen
Verwerfung konnten
wir bereits in der E&W 3/07
schreiben. Der österreichische
Paarlauf von Netzbetreiber und
Exklusiv-Distributor hatte sich
endgültig etabliert. Die Paarungen
werden in diesem Fall als bekannt
vorausgesetzt.
Eine Kontinentalverschiebung hat dieses Jahr in der Distribution stattgefunden.
Die Karten wurden mit den Exklusivpartnerschaften von
AKL/One, Dangaard/3 und UpCom/T-Mobile neu verteilt. Dass hier die
letzten Erschütterungen noch nicht vorüber sind, zeigt Dangaard.
Paarlauf
Durch die engere Verbindung
zwischen Netzbetreiber und Distributor
werden neue Distributionsmodelle
und vor allem auch
eine intensivere Betreuung für
den Fachhandel möglich, wie alle
Beteiligten in den folgenden
Monaten immer wieder betonten.
Stellvertretend sei hier Up-
Com-GF Martin Lehmann genannt:
„Mag sein, dass einzelne
Fachhändler mit der Situation
nicht glücklich sind. Sie müssen
jetzt mit vier Distributoren zusammenarbeiten,
wo sie vorher
nur einen Ansprechpartner hatten.
Der Vorteil für den EFH ist
allerdings die erhöhte Betreuungsqualität
unsererseits, weil wir
uns als UpCom auf einen Betreiber
mit zwei Marken konzentrieren
können.“
Folgen der Verschränkung
Es gab aber auch kritische Stimmen.
„Der USP eines Distributors,
dass er alle Netzbetreiber
führt und alles betreut, ist dahin“,
erklärte deswegen auch der ehemalige
Dangaard-GF Kurt Dojaczek
damals, auch wenn er ebenfalls
den Vorteil der erhöhten Betreuung
betonte. Gleichzeitig