Weiterbildung - IKK Akademie
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2. Zertifizierte <strong>Weiterbildung</strong> I Fachberater im Verkauf<br />
Fachberater im Verkauf<br />
Modul 3: Vertriebscoaching<br />
Ziele<br />
Auch bei Vertriebsprofis können sich im Laufe der Zeit Fehler<br />
einschleichen. Eingefahrene oder unkritisch übernommene Verhaltensweisen<br />
sind oft kontraproduktiv. Diese lassen sich schnell<br />
und mit hoher Akzeptanz während einer Praxisbegleitung der<br />
Vertriebsmitarbeiter durch Vertriebscoaches der <strong>IKK</strong> <strong>Akademie</strong><br />
erkennen. Das Vertriebscoaching besteht aus einer Begleitung<br />
des Mitarbeiters während tatsächlicher Kunden- und Verkaufsgespräche.<br />
Feedbackgespräche mit dem Coach enthalten wertvolle<br />
Tipps für die Verbesserung der eigenen Vertriebspraxis.<br />
Inhalt<br />
Die Teilnehmer werden zu „Echt-Terminen“ mit Kunden begleitet<br />
und erhalten im Anschluss an die Kundengespräche ein<br />
persönliches Feedback:<br />
§ Erkennen der eigenen Stärken und Schwächen in Verkaufs-<br />
gesprächen<br />
§ Nutzen ausgewählter Aspekte neuester neurowissenschaftlicher<br />
Erkenntnisse zur Erreichung einer positiven Beziehungsebene<br />
§ Anwenden kunden- und bedarfsorientierter Argumentationen<br />
§ Aus Kundeneinwänden Argumente machen, die sich für einen<br />
Abschluss nutzen lassen<br />
§ Reagieren auf verbale und nonverbale Kaufsignale<br />
§ Erreichen erfolgreicher Gesprächsabschlüsse und langfristiger<br />
Kundenbindungen<br />
Teilnehmer<br />
Vertriebsmitarbeiter im Bereich der Privat- und Firmenkunden-<br />
gewinnung<br />
Dozenten<br />
Dozenten der <strong>IKK</strong> <strong>Akademie</strong><br />
Hinweis<br />
Die Teilnehmerzahl ist auf max. 8 Personen beschränkt!<br />
Kurzbezeichnung MSV/VC<br />
Dauer nach Wunsch des Kunden<br />
Ort Inhouse<br />
Seminarpreis nach separatem Angebot<br />
Beratung Manfred Eßer | 02331.3506-526<br />
manfred.esser@ikk-akademie.de<br />
Organisation Ines Lorius | 02331.3506-408<br />
ines.lorius@ikk-akademie.de<br />
12<br />
<strong>Weiterbildung</strong> <strong>Weiterbildung</strong> I www.ikk-akademie.de<br />
Fachberater im Verkauf<br />
Modul 4: Die Führungskraft<br />
als Vertriebs-Coach<br />
Ziele<br />
Der Kunde erwartet gerade in Verkaufsgesprächen eine hohe<br />
Kundenorientierung, Freundlichkeit und eine bedarfsgerechte<br />
Argumentation, kurz: ein exzellentes Serviceerlebnis. Damit dies<br />
durchgängig und dauerhaft in einem Vertriebsteam praktiziert<br />
wird, ist ein wirkungsvolles Coaching der Mitarbeiter erforderlich.<br />
Diese Aufgabe ist von der Führungskraft selbst zu leisten: Sie wird<br />
damit zum Coach der Mitarbeiter. Das Seminar unterstützt Sie<br />
dabei, die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit im Vertrieb als Coach zu begleiten<br />
und ihnen gezielte Hilfen und Hinweise für ein optimiertes<br />
Verkaufsverhalten zu geben.<br />
Inhalt<br />
§ Beobachten und Beurteilen von Mitarbeitern in Akquisitions-,<br />
Beratungs- und Verkaufsgesprächen<br />
§ Welche Anforderungen sollten die Mitarbeiter erfüllen?<br />
§ Bedeutung von Motivation und Feedback<br />
§ Gesprächsstrategien für Motivations- und Kritikgespräche<br />
§ Mitarbeiterzentrierte Argumentation und Einwandbehandlung<br />
§ Intensives Gesprächstraining<br />
§ Individuelles Feedback<br />
Teilnehmer<br />
Mitarbeiter im Bereich der Privat- und Firmenkundengewinnung,<br />
die bereits jetzt oder in Zukunft Führungsaufgaben im Vertrieb<br />
übernehmen.<br />
Dozenten<br />
Dozenten der <strong>IKK</strong> <strong>Akademie</strong><br />
Kurzbezeichnung MM/FC<br />
Dauer 2 Tage<br />
Ort Inhouse<br />
Seminarpreis nach separatem Angebot<br />
Beratung Manfred Eßer | 02331.3506-526<br />
manfred.esser@ikk-akademie.de<br />
Organisation Ines Lorius | 02331.3506-408<br />
ines.lorius@ikk-akademie.de
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