Weiterbildung - IKK Akademie
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3. Managementkompetenzen I Führung<br />
Konflikte professionell meistern – schwierige<br />
Mitarbeitergespräche konstruktiv angehen | neu<br />
Ziele<br />
Von Führungskräften wird heute ein hohes Maß an Konfliktkompetenz<br />
erwartet. Innovationen, Flexibilisierungen sowie häufige<br />
Veränderungsprojekte bergen ein großes Konfliktpotenzial für<br />
Menschen in Organisationen. Führungskräfte können eine Menge<br />
dazu beitragen, Konflikte an ihrem Entstehungsort, z. B. bei der<br />
Aufgabendelegation oder Verteilung von Ressourcen, zu vermeiden.<br />
Sie sind aber auch in der Verantwortung, Konflikte dort zu regeln<br />
und beizulegen, wo sie bereits im Team entstanden sind.<br />
Ziel des Seminars ist es, die eigene Konfliktfähigkeit auszubauen.<br />
Zum einen geht es darum, Sicherheit im Umgang mit „schwierigen“<br />
Mitarbeitern zu gewinnen, zum anderen darum, Konflikte im eigenen<br />
Team zu erkennen und Lösungen herbeizuführen.<br />
Das Seminar vermittelt praxisorientiertes Wissen über Konfliktursachen<br />
und -verläufe. Die Führungskräfte lernen, Interessenskonflikte<br />
zu erkennen und auszuhandeln. Darüber hinaus erhalten sie konkrete<br />
Anleitungen, wie Kritikgespräche so geführt werden können,<br />
dass Mitarbeiter zu einer Verhaltensänderung motiviert werden. Sie<br />
bekommen Hinweise, welche Möglichkeiten Führungskräfte nutzen<br />
und welche Vorgehensweisen sie besser vermeiden sollten.<br />
Inhalt<br />
§ Welche Einstellung zu Konflikten haben wir selbst?<br />
§ Konfliktarten unterscheiden und richtig behandeln<br />
§ Konfliktverläufe erkennen und zum passenden Zeitpunkt<br />
eingreifen<br />
§ Interessenskonflikte erkennen und aushandeln<br />
§ Moderation von Ziel-, Weg- und Ressourcenkonflikten<br />
§ Auf Unterschiede setzen, um Einigung zu erzielen<br />
§ Den eigenen Umgang mit Konflikten verbessern<br />
§ Eskalation und Deeskalation – wann und wie es geht<br />
§ Mediation und Verhandlungsführung<br />
§ Praktische Fallbeispiele der Konfliktbearbeitung<br />
§ Kritik ansprechen nach dem SAGES-Prinzip<br />
§ Konflikte mit Mitarbeitern: Kritik- und Schlechte-Nachrichten-<br />
Gespräche führen<br />
Teilnehmer<br />
Führungskräfte von Krankenkassen<br />
Dozent<br />
Ina Wohlgemuth, Consteps Coaching & Managementberatung<br />
Kurzbezeichnung MM/MG<br />
Dauer 2 Tage<br />
Ort <strong>IKK</strong> <strong>Akademie</strong>, Inhouse oder Tagungshotel<br />
Seminarpreis nach separatem Angebot<br />
Beratung Meike Saternus | 02331.3506-525<br />
meike.saternus@ikk-akademie.de<br />
Organisation Ines Lorius | 02331.3506-408<br />
ines.lorius@ikk-akademie.de<br />
28<br />
<strong>Weiterbildung</strong> <strong>Weiterbildung</strong> I www.ikk-akademie.de<br />
Projektmanagement für Praktiker | neu<br />
Ziele<br />
Dieser Workshop richtet sich an die Führungskräfte und Mitarbeiter,<br />
die sich nicht als Projektfachmann zertifizieren lassen,<br />
sondern einfach nur ein Projekt erfolgreich durchführen wollen.<br />
Deswegen stehen ganz praktische Fragen im Vordergrund: Was<br />
muss ich als Projektleiter während eines Projektes eigentlich machen?<br />
Wie plane ich richtig und wie wenig Planung darf sein? Wie<br />
definiere ich Ziele und Anforderungen für ein Projekt? Wann ist<br />
ein Vorhaben ein Projekt? Wie werden Projekte gestartet? Welcher<br />
Aufwand ist vertretbar? Was mache ich wann in einem Projekt? Im<br />
Vordergrund steht weniger die Vermittlung von theoretischen Inhalten,<br />
sondern der praktische Weg vom Anfang eines Vorhabens<br />
bis zu seinem Abschluss. Die Teilnehmer erarbeiten dabei alle<br />
notwendigen Anforderungen, die an sie als Projektleiter gestellt<br />
werden und füllen ihre Methoden-Toolbox.<br />
Inhalt<br />
§ Grundlagen und Charakteristika von Projekten<br />
§ Die Leistungsvereinbarung und Leistungsbeschreibungen als<br />
Grundstein für den Projekterfolg<br />
§ Arbeitspakete definieren<br />
§ Planwerte, Sollwerte und Istwerte<br />
§ Meilensteinplan und Projektplan<br />
§ Meilensteintrendanalyse als Steuerungsinstrument<br />
§ Projektberichte und Statusberichte<br />
§ Kommunikation, Delegation und Eskalation<br />
§ Probleme erkennen und lösen<br />
§ Projekte abschließen<br />
Dieser Workshop bildet auch eine Grundlage für folgende weiterführende<br />
Themen: Protokolle und Emails, Probleme und Lösungstools,<br />
Konflikte nutzen, Umgang mit Risiken, Meetings und<br />
Lenkungskreise moderieren und Führen ohne Hierarchie.<br />
Teilnehmer<br />
Führungskräfte und Mitarbeiter, die Projekte durchführen<br />
Dozent<br />
Dr. Volker Tantow, Business Dialog<br />
Kurzbezeichnung MM/PM Basis<br />
Dauer 2 Tage<br />
Ort <strong>IKK</strong> <strong>Akademie</strong>, Inhouse oder Tagungshotel<br />
Seminarpreis nach separatem Angebot<br />
Beratung Meike Saternus | 02331.3506-525<br />
meike.saternus@ikk-akademie.de<br />
Organisation Ines Lorius | 02331.3506-408<br />
ines.lorius@ikk-akademie.de
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