Weiterbildung - IKK Akademie

2. Zertifizierte Weiterbildung I Pflegeberater
Pflegeberater
Modul 4: Kommunikation
Ziele
In diesem Modul eignen Sie sich Inhalte und Methoden der
pflegerelevanten Kommunikation an.
Inhalt
§ Grundlagen der Kommunikation
§ Kommunikationsmodell
§ Formen der Kommunikation
§ Menschenbilder
§ Gesprächsvorbereitung
§ Gesprächsführung
§ Kundenorientierte Einwandbehandlung
§ Beschwerdebehandlung
§ Trainingsphase
§ Kommunikation und Selbstreflexion des eigenen
kommunikativen Verhaltens
§ Analyse und Selbstreflexion bisheriger Erfahrungen
im Arbeitskontext unter Berücksichtigung systemisch-
supervisorischer Aspekte
§ Psychologische Grundlagen zum Verhalten,
zur Wahrnehmung und zur Gesprächsführung
§ Selbst- und Fremdwahrnehmung der Teilnehmer
§ Rollenvielfalt, persönliche Rollenpräferenzen und
Rollenkonflikte als Pflegeberater
§ Gesprächs- und Verhandlungsführung mit Beteiligten in der
Pflegeberatung
§ Gesprächstrainings mit Analyse und Feedback
§ Umgang mit Konflikten
§ Moderation in pflegeberatungsrelevanten Settings
§ Systemische Wirklichkeitskonstruktion und die daraus
resultierende Wirkung in Beratungsprozessen
§ Perspektivenwechsel in der Beratung: Entwicklung und
Festigung der Beraterpersönlichkeit
Teilnehmer
Teilnehmer an der Fortbildung Pflegeberater mit einschlägigem
Berufsabschluss, aber nur geringen Kenntnissen in der pflegerelevanten
Kommunikation und Erfahrungen in der Selbstreflexion.
Teilnehmern mit Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellter,
Krankenkassenfachwirt, Krankenkassenbetriebswirt, Sozialarbeiter
oder einem FH-Abschluss Pflege können die bereits im
Rahmen ihrer Aus- und Fortbildungen oder im Studium erworbenen
einschlägigen Kenntnisse angerechnet werden.
Dauer
2 Seminarabschnitte, jeweils 5 Tage,
jeweils von Montag bis Freitag
Dozenten
Dozenten der IKK Akademie
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Weiterbildung Weiterbildung I www.ikk-akademie.de
Pflegeberater
Modul 5: Case Management Grundlagen
Ziele
In diesem Modul werden Ihnen die für die Pflegeberatung notwendigen
theoretischen und praktischen Grundlagen des Case
Managements vermittelt.
Inhalt
§ Begriffserklärung Case Management: Grundlagen und
geschichtliche Entwicklung
§ Hintergrund Case Management: unterschiedliche Varianten,
Strategien und Grundfunktionen
§ Ethische und politikwissenschaftliche Grundlagen des Case
Management
§ Case Management–Methode: Verfahrensschritte nach dem
Case Management–Phasenmodell von M. Wissert
§ Qualitätssicherung im Case Management
Teilnehmer
Teilnehmer an der Fortbildung Pflegeberater mit einschlägigem
Berufsabschluss, grundlegenden und pflegerelevanten Sozialrechtskenntnissen,
entsprechendem Pflegefachwissen und Kenntnissen
und Erfahrungen in der pflegerelevanten Kommunikation,
aber nur geringen Kenntnissen im Case Management.
Teilnehmern mit einem Abschluss als Krankenkassenfachwirt,
Krankenkassenbetriebswirt, FH-Abschluss Pflege, oder einem
anderen vergleichbaren Abschluss können die bereits im Rahmen
ihrer Fortbildungen oder im Studium erworbenen einschlägigen
Kenntnisse angerechnet werden.
Dauer
3 Seminarabschnitte, jeweils 5 Tage,
jeweils von Montag bis Freitag
Dozenten
Dozenten der IKK Akademie