Weiterbildung - IKK Akademie
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5. Beratung und Service<br />
Mediation für Abteilungen und Teams:<br />
Konflikte lösen – Interessen wahren<br />
Ziele<br />
Konflikte zwischen Führungspersonen und Mitarbeitern oder<br />
innerhalb von Abteilungen binden Kräfte, verbrauchen finanzielle<br />
und zeitliche Ressourcen, blockieren wichtige Entscheidungen<br />
und gefährden die Zusammenarbeit und Weiterentwicklung.<br />
Konflikte zeigen aber auch die „Knackpunkte“ innerhalb der Organisation<br />
oder des Teams auf und sind Antriebskräfte für notwendige<br />
und sinnvolle Veränderungen. Die Mediation ermöglicht als<br />
kommunikatives und unbürokratisches Verfahren eine zeitnahe<br />
Konfliktlösung. Juristische oder personalrechtliche Verfahren<br />
sind demgegenüber langwierig und kostenintensiv. Einmal in<br />
Gang gesetzt können sie von den Beteiligten nur eingeschränkt<br />
kontrolliert werden. Ziel des Mediationsverfahrens ist, dass die<br />
Parteien im gemeinsamen Gespräch unter Leitung und durch die<br />
Vermittlung der Mediatorin eine nachhaltige Klärung und Lösung<br />
ihrer konkreten Probleme erreichen. Die Mediatorin leitet das Konfliktgespräch<br />
und unterstützt die Parteien neutral und allparteilich<br />
durch Gesprächs- und Verhandlungshilfen. Die Beteiligten ent-<br />
wickeln ihre Lösungen eigenverantwortlich. Die Mediation bringt<br />
alle Beteiligten an einen Tisch, fördert die offene Kommunikation<br />
und schafft eine gute Grundlage für eine neue Dialog- und<br />
Konfliktkultur in der Organisation oder im Team.<br />
Inhalt<br />
Ablauf des Mediationsverfahrens:<br />
§ Situationsklärung, Konfliktanalyse und Abschluss eines<br />
Arbeitsbündnisses<br />
§ Informations- und Themensammlung<br />
§ Interessenklärung – Erarbeitung der tatsächlichen Bedürfnisse<br />
und Interessen der Konfliktbeteiligten<br />
§ Kreative Ideensuche – Lösungsoptionen bilden<br />
§ Bewertung und Auswahl der Lösungsoptionen<br />
§ Konkrete Vereinbarung und Umsetzung im Unternehmenskontext<br />
Anwendungsbereiche<br />
Zwischen Mitarbeitern, zwischen Führungskräften, zwischen<br />
Führungskräften und Mitarbeitern, zwischen Unternehmen und<br />
Teams bei Fusionen<br />
Dozent<br />
Carmen Rummenhöller, Rechtsanwältin und Mediatorin<br />
Kurzbezeichnung BS/Medi<br />
Dauer nach Wunsch des Kunden<br />
Ort <strong>IKK</strong> <strong>Akademie</strong>, Inhouse oder Tagungshotel<br />
Seminarpreis nach separatem Angebot<br />
Beratung Meike Saternus | 02331.3506-525<br />
meike.saternus@ikk-akademie.de<br />
Organisation Ines Lorius | 02331.3506-408<br />
ines.lorius@ikk-akademie.de<br />
70<br />
<strong>Weiterbildung</strong> <strong>Weiterbildung</strong> I www.ikk-akademie.de
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