Oslo kommune Bydel Frogner Bydelsadministrasjonen

More documents

Recommendations

Info

2 Brukerne er i et eget spørsmål blitt spurt om hvordan de vurderer tjenestetilbudet alt i alt (spørsmål 36 i undersøkelsen). Bydel Frogner har i 2010 en økende andel fornøyde brukere, og scorer i undersøkelsen som 3. beste bydel. Generelt for Oslo Undersøkelsen viser at brukernes totalt sett er jevnt over mer tilfreds enn før. Brukere som trenger både praktisk bistand og gjemmesykepleie er mindre tilfreds sammenlignet med de som kun trenger en av tjenestetypene. Private tjenesteleverandører av hjemmehjelp vurderes som noe bedre enn kommunale på mange områder. De vurderes spesielt bedre på brukermedvirkning sammenlignet med kommunale tjenester. Bydel Frogner Undersøkelsen viser at Bydel Frogner i 2009 oppnår bedre score innenfor de ulike temaområdene enn året før. Gjennomgående scorer de private tjenesteleverandørene høyere enn den kommunale tjenesten også i Bydel Frogner. Det må her anføres at de private leverandørene har få brukere, fra 6 til 24 besvarelser hver, mens den kommunale tjenesten har mer enn 1000 brukere. Det er utviklet grafikkrapporter for hjemmehjelp, hjemmesykepleie og for tjenestene sammenslått, og for hvert distrikt. Det blir ikke rapportert resultater for spørsmål hvor færre enn fem har svart. Det er utarbeidet rapporter for følgende private leverandører av hjemmehjelp: Oslo Helse- og Omsorg (17 svar) Omsorg og helse (17 svar) City Maid AS (24 svar) Carema omsorg (7 svar) Kamfer AS (18 svar) Asor AS (6 svar) Omsorgsspesialisten (12 svar) Total Helseservice AS (13 svar) FORSLAG TIL VEDTAK: Bydelsutvalget tar resultatet av brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010 til orientering Wenche Ørstavik Bydelsdirektør Anne-Ma Moe Christensen Avdelingssjef Vedlegg: Rapport 2010
Rapport Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010 Rapporten beskiver resultatene fra en spørreundersøkelse blant mottakere av praktisk bistand og hjemmesykepleie. Undersøkelsen er gjennomført i september 2010. januar 2011
Page 1 and 2:
Oslo kommune Bydel Frogner Bydelsad
Page 3 and 4:
1 Frogner bydelsutvalg Postboks 240
Page 5 and 6:
3 19.1.11 VEDTAK: Referatet ble tat
Page 7 and 8:
5 vil av ovenstående grunner også
Page 9 and 10:
7 Villaområdet Huk aveny, Bygdøy.
Page 11 and 12:
9 Bygdøynesveien til kyststien må
Page 13 and 14:
11 Møteplan 2011 1. halvår: JAN.
Page 15 and 16:
13 Saken tas til orientering Saken
Page 17 and 18:
2 SAKER TIL INFO/DRØFTING: Bekjen
Page 19 and 20:
2 Protokollen godkjent. Oslo, 11. f
Page 21 and 22:
2 plass til både kjøreadkomst, tr
Page 38 and 39:
Oslo kommune Bydelsutvalg Frogner B
Page 48 and 49:
Page 64 and 65:
Page 82 and 83:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
DETALJER OM SØKNAD OM SALGS- ELLER
Page 91 and 92:
Oslo kommune Næringsetaten Bydel F
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
DETALJER OM SØKNAD OM SKJENKEBEVIL
Page 97 and 98:
INNHOLDSFORTEGNELSE Årsberetning f
Page 99 and 100:
Årsberetning for Bydel Frogner 201
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
ANLEGG ”Solliparken” (Lapsetorg
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
involvere foreldre i arbeidet. Års
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Page 141 and 142:
Page 143 and 144:
Koordinator i ansvarsgruppe Årsber
Page 145 and 146:
Page 147 and 148:
Page 149 and 150:
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
Page 155 and 156:
Page 157 and 158:
Page 159 and 160: Fattige barnefamilier Årsberetning
Page 161 and 162: Årsberetning for Bydel Frogner 201
Page 175 and 176: MAL2010-bydel-05 Side 2 av 29 VIKTI
Page 177 and 178: MAL2010-bydel-05 Side 4 av 29 Antal
Page 179 and 180: MAL2010-bydel-05 Side 6 av 29 Tabel
Page 181 and 182: MAL2010-bydel-05 Side 8 av 29 Tabel
Page 183 and 184: MAL2010-bydel-05 Side 10 av 29 Tabe
Page 185 and 186: Er det Sum Tabell 2B - 1 - C Antall
Page 193 and 194: MAL2010-bydel-05 Side 20 av 29 Anta
Page 195 and 196: Internkontroll i sosial- og helsetj
Page 197 and 198: BOLIGER FOR ELDRE OG FUNKSJONSHEMME
Page 199 and 200: FUNKSJONSOMRÅDE 4 - ØKONOMISK SOS
Page 201 and 202: MAL2010-bydel-05 Side 28 av 29 Utsk
Page 203 and 204: Oslo kommune Bydelsutvalg Frogner B
Page 205 and 206: DETALJER OM SØKNAD OM SKJENKEBEVIL
Page 207 and 208: Oslo kommune Bydel Frogner Bydelsad
Page 209: Oslo kommune Bydelsutvalg Frogner O
Page 214 and 215: 1 Om undersøkelsen 1.1 Bakgrunn Br
Page 216 and 217: 1.3 Metode og utvalg 1.3.1 Målgrup
Page 218 and 219: 1.3.3 Frafallsanalyse og vekting av
Page 220 and 221: 1.4 Hva måles i denne typen unders
Page 222 and 223: 1.5 Hva er tilfredsstillende kvalit
Page 224 and 225: 2.1.1 Forskjeller mellom bydelene D
Page 226 and 227: 2.2 Resultat for brukeren - hjemmes
Page 228 and 229: 2.4 Personalet - hjemmesykepleien P
Page 230 and 231: 3 Praktisk bistand 3.1 Totalinntryk
Page 232 and 233: 3.1.2 Forskjeller mellom private og
Page 234 and 235: 3.2 Resultat for brukeren - praktis
Page 236 and 237: 3.3 Avtalte ytelser og fleksibilite
Page 238 and 239: 3.4 Personalet - praktisk bistand D
Page 240 and 241: 4 Hjemmetjenesten samlet Denne dele
Page 242 and 243: 4.2 Endringer i avtalen Om lag 1 av
Page 244 and 245: 4.4 Bytte av leverandør Tre av fir
Page 246 and 247: Brukerundersøkelse i hjemmetjenest
Page 248 and 249: Dersom du har klaget på noe, ble d
Page 250 and 251: Merk: Sett ett kryss på hver linje
Page 252 and 253: Brukerundersøkelse i hjemmetjenest
Page 254 and 255: Merk: Sett ett kryss på hver linje
Page 256 and 257: www.hev.oslo.kommune.no
show all

Oslo kommune Bydel Frogner Bydelsadministrasjonen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?