Oslo kommune Bydel Frogner Bydelsadministrasjonen
BU-sak 37/11
BU-sak 37/11
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
INNHOLD<br />
1 OM UNDERSØKELSEN ............................................................................ 3<br />
1.1 BAKGRUNN<br />
1.2 HOVEDFUNN<br />
1.3 METODE OG UTVALG<br />
1.4 HVA MÅLES I DENNE TYPEN UNDERSØKELSER?<br />
1.5 HVA ER TILFREDSSTILLENDE KVALITETSNIVÅ?<br />
......................................................................................................................... 3<br />
....................................................................................................................... 4<br />
............................................................................................................ 5<br />
...................................................................... 9<br />
...................................................................... 11<br />
2 RESULTATER FOR HJEMMESYKEPLEIEN .......................................... 12<br />
2.1 TOTALINNTRYKK - HJEMMESYKEPLEIEN ............................................................................... 12<br />
2.2 RESULTAT FOR BRUKEREN – HJEMMESYKEPLEIEN ............................................................... 15<br />
2.3 AVTALTE YTELSER OG FLEKSIBILITET - HJEMMESYKEPLEIEN ................................................. 16<br />
2.4 PERSONALET - HJEMMESYKEPLEIEN ................................................................................... 17<br />
2.5 TILGJENGELIGHET – HJEMMESYKEPLEIEN ............................................................................ 18<br />
3 PRAKTISK BISTAND .............................................................................. 19<br />
3.1 TOTALINNTRYKK - PRAKTISK BISTAND .................................................................................. 19<br />
3.2 RESULTAT FOR BRUKEREN – PRAKTISK BISTAND .................................................................. 23<br />
3.3 AVTALTE YTELSER OG FLEKSIBILITET – PRAKTISK BISTAND ................................................... 25<br />
3.4 PERSONALET – PRAKTISK BISTAND ..................................................................................... 27<br />
3.5 TILGJENGELIGHET – PRAKTISK BISTAND .............................................................................. 28<br />
4 HJEMMETJENESTEN SAMLET ............................................................. 29<br />
4.1 ANTALL BESØK OG ANTALL HJELPERE<br />
4.2 ENDRINGER I AVTALEN<br />
4.3 KLAGER<br />
4.4 BYTTE AV LEVERANDØR<br />
4.5 TRYGGHETSALARMEN<br />
................................................................................. 29<br />
....................................................................................................... 31<br />
............................................................................................................................ 32<br />
..................................................................................................... 33<br />
........................................................................................................ 34<br />
VEDLEGG: SPØRRESKJEMA VESTRE AKER (EKS.)<br />
- 2 -
Change language