Módulo 3. Cómo lograr presencia en la sociedad - Centros ...

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Generalmente en una OSC el proceso de mercadotecnia se realiza para toda la organización. Existen empresas que utilizan este proceso para cada uno de sus productos y servicios. Aquí es importante definir si se va a trabajar a la organización como un todo o con productos o servicios por separado, ya que si este es el caso hay que identificar las metas comunes y coordinar esfuerzos para lograrlas. Veamos en el siguiente gráfico cómo sería este proceso. 1. Establecimiento de las metas de mercadotecnia Establecer metas es el primer paso, porque las metas proporcionan dirección para el esfuerzo total de mercadotecnia. Es importante en el inicio ser tan claro como sea posible en cuanto a lo que desea lograr. Las metas nos dicen cómo se verá el éxito y nos ayudan a enfocar nuestra atención con el fin de lograrlo. Existen dos tipos de metas de mercadotecnia: Metas de Acción Producir resultados específicos y mesurables para la organización Metas de Imagen Producir o cambiar la forma en que es vista la organización ___________________________________________________________________________________________ D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México 2007 10
¿Qué son? Metas de Acción Las metas de acción se refieren a cosas que se pueden contar, las metas de acción son concretas. Van dirigidas a los resultados específicos, mensurables que desea para su organización para cierta fecha. Usualmente tienen que ver con números -cuántos boletos, cuántos participantes, cuánto dinero, cuántos miembros, y por el estilo. Ejemplos • el número de personas que asisten a un evento • el número de beneficiarios que se atendieron en un programa • la cantidad de dinero recaudado • los nuevos miembros ganados por una campaña anual • el número de becas conseguidas en el año. ¿Cómo se pueden establecer las metas de acción? Para establecer sus metas le sugerimos que se haga las siguientes cuatro preguntas: Ejemplos • El grupo de limpieza del agua desea un incremento de 15 por ciento en su membresía durante el siguiente año. La agencia de adopciones desea atraer a ocho participantes para el grupo de apoyo mensual de madres adolescentes. ___________________________________________________________________________________________ D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México 2007 11
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