Módulo 3. Cómo lograr presencia en la sociedad - Centros ...
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¿Qué son?<br />
Metas de Imag<strong>en</strong><br />
Si está ap<strong>en</strong>as arrancando <strong>la</strong> OSC, agregando algún programa, sufri<strong>en</strong>do una imag<strong>en</strong><br />
obsoleta o evolucionando significativam<strong>en</strong>te como organización, es importante que <strong>en</strong> este<br />
mom<strong>en</strong>to<br />
se det<strong>en</strong>ga y pi<strong>en</strong>se <strong>en</strong> establecer metas de imag<strong>en</strong>.<br />
Algunas<br />
razones para establecer o reestablecer metas de imag<strong>en</strong> pued<strong>en</strong> ser <strong>la</strong>s sigui<strong>en</strong>tes:<br />
• Su organización de <strong>la</strong> <strong>sociedad</strong> civil es nueva.<br />
• Su OSC está cambiando, ampliando o agregando programas o servicios nuevos.<br />
• Su imag<strong>en</strong> es obsoleta.<br />
• Cree que <strong>la</strong>s personas no <strong>en</strong>ti<strong>en</strong>d<strong>en</strong> cómo puede satisfacer sus necesidades.<br />
• Desea maximizar sus oportunidades si<strong>en</strong>do mejor<br />
conocido <strong>en</strong> <strong>la</strong> comunidad.<br />
• Desea reforzar su reputación así<br />
como está.<br />
• Desea difer<strong>en</strong>ciarse de otros.<br />
• Las metas de imag<strong>en</strong> <strong>en</strong>tran <strong>en</strong> juego cuando<br />
se int<strong>en</strong>ta aum<strong>en</strong>tar <strong>la</strong> visibilidad o<br />
cambiar <strong>la</strong> forma <strong>en</strong> que se es percibido.<br />
Los<br />
progresos <strong>en</strong> <strong>la</strong>s metas de imag<strong>en</strong> pued<strong>en</strong> ser difíciles de medir. Para evaluar el éxito:<br />
• Observe <strong>la</strong> respuesta g<strong>en</strong>eral a su p<strong>la</strong>n de mercadotecnia.<br />
• Escuche los com<strong>en</strong>tarios y reacciones de los participantes<br />
<strong>en</strong> el programa, miembros<br />
del consejo, los que financian, y el personal.<br />
• Lleve a cabo <strong>en</strong>trevistas con individuos c<strong>la</strong>ve <strong>en</strong> <strong>la</strong> comunidad.<br />
En el tema Posicionar al a organización veremos, con más detalle, cómo definir <strong>la</strong> imag<strong>en</strong> de<br />
<strong>la</strong> OSC, que le ayudará<br />
a ac<strong>la</strong>rar el rol único que desea que su organización t<strong>en</strong>ga y cómo<br />
desea<br />
ser visto.<br />
¿ <strong>Cómo</strong> se pued<strong>en</strong> establecer metas de imag<strong>en</strong>?<br />
1. ¿<strong>Cómo</strong> es visto actualm<strong>en</strong>te por <strong>la</strong>s personas o grupos más importantes?<br />
Es importante conocer cómo percibe <strong>la</strong> g<strong>en</strong>te externa e interna <strong>la</strong> organización, que imag<strong>en</strong><br />
ti<strong>en</strong><strong>en</strong> de <strong>la</strong> organización y que pi<strong>en</strong>san de el<strong>la</strong>. Para conocer esta opinión se pued<strong>en</strong> realizar<br />
<strong>en</strong>cuestas, <strong>en</strong>trevistas, grupos de <strong>en</strong>foque <strong>en</strong>tre otras técnicas (ver Apén dice C)<br />
que<br />
permitan<br />
obt<strong>en</strong>er información de los grupos de personas involucradas.<br />
Grupos<br />
importantes a considerar:<br />
• Consejeros<br />
• B<strong>en</strong>eficiarios<br />
• Sociedad<br />
• Empresas<br />
• Familias de los b<strong>en</strong>eficiarios<br />
Ejemplos<br />
Consejeros: como una organización de b<strong>en</strong>eficio pero con muy poca profesionalidad.<br />
B<strong>en</strong>eficiarios:<br />
como una organización de muy alta calidad <strong>en</strong> los servicios ofrecidos<br />
2. ¿Está satisfecho con esta imag<strong>en</strong>?<br />
Una vez que se obti<strong>en</strong><strong>en</strong> los resultados, necesitamos saber si <strong>la</strong> imag<strong>en</strong> que los grupos<br />
importantes par a<strong>la</strong> organización es realm<strong>en</strong>te <strong>la</strong> que <strong>la</strong> organización quiere proyectar, se<br />
puede estar satisfecho<br />
pero querer ampliar esa imag<strong>en</strong>, o bi<strong>en</strong> se puede querer cambiar<strong>la</strong><br />
por<br />
completo.<br />
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D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México 2007<br />
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