Módulo 3. Cómo lograr presencia en la sociedad - Centros ...

marco de una compleja organización. Su percepción del campo incluye a las
comunicaciones internas, las relaciones humanas, las relaciones gerenciales, las
comunicaciones ascendentes, descendentes y horizontales, las habilidades de
comunicación (hablar, escuchar, escribir), y los programas de evaluación en las
comunidades.
Por lo tanto perciben a la comunicación organizacional como interdependiente entre
las comunicaciones internas (ascendentes, descendientes y horizontales) y las
comunicaciones externas (relaciones públicas, ventas y publicidad).
• Lesikar
Comparte la definición anterior de Redding y Sanborn, añadiéndole una tercera
dimensión, las comunicaciones interpersonales: el intercambio informal de
información y sentimientos entre los individuos que forman la organización.
• Thayer
La define como aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e
intercomunicación de la organización, basándose en el método general de los
sistemas de la comunicación. Identifica tres sistemas de comunicación: operacionales
(datos relacionados con tareas y operaciones); reglamentarios (órdenes, reglas,
instrucciones); y de mantenimiento/ desarrollo (relaciones públicas y con los
empleados, publicidad, capacitación).
• Greenbaum
Percibe el campo de la comunicación organizacional incluyendo el flujo de
comunicaciones formales e informales dentro de la organización. Prefiere separar las
comunicaciones internas y las externas y considera el papel de la comunicación como
de coordinación (de los objetivos personales y de la organización, así como los de las
actividades que generan problemas).
• Witkin y Stephens
Definen a sistema de comunicación organizacional como aquellas interdependencias
e interacciones que se producen entre y dentro de los subsistemas, por medio de la
comunicación, y que sirven a los propósitos de la organización.
• Haney
Sirviéndose del método semántico y general de comunicación, define en 1973 a la
comunicación organizacional como la coordinación de un cierto número de personas
que están interdependientemente relacionadas.
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D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México 2007
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