Módulo 3. Cómo lograr presencia en la sociedad - Centros ...

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Los ejemplos vistos son intercambios mutuamente satisfactorios, porque ambas partes se benefician; cada cual recibe algo que valora. Sin embargo, este tipo de intercambio no se realiza - excepto por coincidencia - a menos que alguien tome la iniciativa. Cuando se tiene algo de valor y se quiere cambiar por algo que se necesita, toca iniciar, cultivar y cuidar las relaciones de intercambio. En otras palabras, es hora de "empezar" a utilizar la mercadotecnia. Recuerde Las OSC´s tienen mucho que ofrecer, y hay mucho mercado que quiere lo que la OSC ofrece, sólo es cuestión de identificar el público meta al cual queremos llegar y tener servicios que puede satisfacer sus necesidades. Veamos en el siguiente subtema cómo la mercadotecnia puede ser vista como un esfuerzo sostenido. 1.4 La mercadotecnia es un esfuerzo sostenido Su plan de mercadotecnia y campaña de promoción producirá resultados grandiosos si son bien ejecutados. Es importante evaluar periódicamente su progreso y ser flexible y tener capacidad de respuesta. El seguimiento es fundamental. A medida que avance, usted logrará nuevas perspectivas, puede tocar la oportunidad a su puerta, o podrá enfrentarse a problemas inesperados. Si el plan de mercadotecnia que elaboró resulta ser defectuoso, vaya y cámbielo. Si su intuición le dice que intente una nueva técnica de promoción, vea si puede trabajar en ello. El enfoque en todo momento es lograr sus metas de mercadotecnia. Para ayudar a impulsar sus esfuerzos de implementación, se proporcionan listas de consejos y reglas de sentido común a lo largo de este curso. A continuación le presentamos tres aspectos clave que debe tomar en cuenta siempre que esté planeando o llevando a cabo metas de mercadotecnia. Éxito Persistencia Esfuerzo El éxito de la mercadotecnia viene de relaciones de intercambio sólidas. Al igual que todas las relaciones saludables, éstas se desarrollan con el tiempo y requieren de un continuo cuidado y atención. Uno de los más grandes errores que las personas cometen en la mercadotecnia es pensar que se trata de un trato único. La palabra que hay que recordar es persistencia. Aquí, las OSC pueden aprender una valiosa lección del mundo lucrativo. Los gigantes de la mercadotecnia analizan continuamente la calidad del producto y saben que sus mensajes promocionales deben ser repetidos constantemente para que sus clientes las interioricen. Las organizaciones deben asimismo sostener sus esfuerzos de mercadotecnia con el fin de llegar al éxito. La buena mercadotecnia es un esfuerzo sostenido, es un intercambio permanente y formando una relación de largo plazo entre la organización y su público, su mercado. ___________________________________________________________________________________________ D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México 2007 6
1.5 Los elementos de la Mercadotecnia Son los elementos variables que se pueden manipular para satisfacer mejor las demandas y necesidades del mercado, estos elementos están relacionados entre si y deben de estar en equilibrio con el publico meta. Algunos autores definen 4 y otros 6, para este curso veremos 6 elementos, que comúnmente les llaman las 6 P's de la mercadotecnia. Veamos cuáles son a través de la siguiente tabla que describirá a cada una de las mencionadas P's: Producto El producto se refiere al consumible final que se le entrega al público, con lo que hacemos el intercambio, y este concepto se refiere a: • Cosas: como un libro, ropa, collares, alimentos, carros, calendarios. • Servicios: como asesorías, terapias, clases, capacitación. • Personas: como un candidato, un artista. • Organizaciones: como la Cruz Roja, Cáritas, o UNICEF. • Ideas: lemas, anuncios de bienestar" Campos (2000). Ya sea que su organización lo venda o lo regale, ya sea que esté tan visible como una remodelación urbana o se base en asuntos del corazón, lo que su organización ofrece es un producto. Su producto es algo de valor que será intercambiado por algo que usted necesita. Para mercadear un producto, debe poder definirlo para que las personas a las que atiende entiendan claramente lo que es y cómo satisface sus necesidades. Precio El precio es el valor de intercambio del producto, que se consideran en base a los beneficios relativos de los costos de la transacción, "es la parte monetaria que paga una persona a cambio de la adquisición de un producto o servicio" (Pérez, 2004) . Es importante considerar que este precio debe estar fijado de acuerdo al mercado y en base al costo-beneficio, ya que determinar el precio es muy importante para el éxito del producto, y tiene impacto en toda la organización. Plaza o Presencia Este elemento hace referencia a dos aspectos: 1) es la localidad, que es el lugar donde se encuentra y se recibe el producto o el servicio, y 2) es el canal de distribución, que es el medio por el cual se hace llegar el producto o servicio al cliente. Algunos ejemplos son: • los locales propios, • tienda de terceros, • por teléfono, • fuerza de venta, • entre otros. Es decir todos los esfuerzos que se realizan en la organización para poner los productos a disposición de los usuarios o beneficiarios. ___________________________________________________________________________________________ D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México 2007 7
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