Módulo 3. Cómo lograr presencia en la sociedad - Centros ...

Comunicación Administrativa
Atiende a la comunicación interna, incluyendo a todos los públicos que forman parte de la
organización, e incluye tanto la definición y estrategias para el manejo de medios como de
procesos de comunicación, en función de los objetivos institucionales y para garantizar el
flujo correcto y oportuno de la información a todos los niveles.
Comunicación Mercadológica
Contempla todas las actividades de comunicación hacia por ejemplo los usuarios, o
beneficiarios su fin es el apoyo a la promoción, el enlace con el consumidor final, el
proselitismo o el cambio de actitud, tal como si fuera el esfuerzo a la mercadotecnia y las
ventas, tratándose de una organización lucrativa.
Comunicación Institucional
La que tiene por objeto prestigiar a la entidad que la protagoniza y financia, creando en
torno a ella y ante la opinión pública un clima de confianza y simpatía. La Comunicación
Institucional, vista como adquisición de repertorios significativos analiza aspectos generales
de las actividades de la organización, entendidas como un proceso integral donde circulan y
se intercambian conocimientos, técnicas, habilidades y destrezas, ideas, valores, principios,
creencias, teorías, que permiten a los sujetos que interactúan integrarse al desarrollo de
actividades productivas.
Se refiere a las actividades encaminadas al manejo de la imagen de la organización
incluyendo desde la imagen gráfica hasta la relación con los medios de comunicación social,
la atención a audiencias selectas, la designación de voceros institucionales, el
establecimiento de estrategias para el manejo de crisis y la proyección en la sociedad de la
naturaleza, logros y objetivos de la organización
Piense usted si la comunicación en su organización está basada en el modelo
tradicional o en el estratégico, y respóndase cuál de los dos le gustaría tener.
1.2 El proceso de la comunicación: elementos formativos.
La comunicación es un proceso social básico , no existe cultura alguna que pueda subsistir
sin un sistema de comunicación. Para hablar de dicho proceso es necesario ahondar
primeramente en la definición del término comunicación.
Diversos autores se han dado a la tarea de definir el término comunicación y explorar sobre
lo que éste conlleva. Sin embargo, para fines de este curso hemos decidido considerar las
siguientes cuatro definiciones.
Gerbner la define como la interacción social por medio de mensajes. Mensajes que pueden
codificarse formalmente, mensajes simbólicos o sucesos que representan algún aspecto
compartido de una cultura. Una de las definiciones más utilizadas es: transmisión de
información, ideas, emociones, habilidades, entre otras, mediante símbolos, palabras,
imágenes, cifras, gráficos, etcétera. El acto o proceso de transmisión es lo que,
habitualmente, se llama comunicación.
Smith designa a la comunicación humana como un conjunto sutil e ingenioso de procesos. La
comunicación humana es, además, un conjunto variado de procesos. Cuando las personas se
controlan recíprocamente, lo hacen en primer lugar mediante la comunicación.
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D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México 2007
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