Módulo 3. Cómo lograr presencia en la sociedad - Centros ...

Público
El público se refiere a con quién. Un público es un grupo o categoría de personas definido
por su interés común en su producto. Son los "clientes" o "compradores." Es decir, el grupo
de personas, con ciertas características, dispuestas a adquirir nuestro producto o servicio.
En el caso de las organizaciones se tienen por lo menos dos grandes públicos: los donantes y
los beneficiarios. Debido a las características especiales de cada público es necesario dividirlo
y segmentarlo para ofrecer a cada uno el producto o servicio que necesita (los segmentos de
mercado o mercados meta son otros términos comúnmente empleados para describir un
público). Los participantes en el programa, los que financian, los que le refieren o envían
clientes, empleados gubernamentales y voluntarios, son frecuentemente los diferentes
públicos.
Producción
Con producción nos referimos a la capacidad de satisfacer la demanda y de estar preparados
para saber qué hacer en momentos en que aumente o disminuya la demanda.
Promoción
La promoción cubre todas las formas de comunicación en la organización con el fin de crear
una imagen que motive a su público a realizar los intercambios se desean.
Estos elementos deben de estar alineados entre sí, ya que si uno se sale de las estrategias
no permitirá llevar a cabo los intercambios. Más adelante se ahondará en cada uno con el fin
de llevar a cabo una auditoría de cada uno de estos elementos en nuestra organización
Ha concluido el tema 1 La mercadotecnia aplicada a las Organizaciones de la sociedad civil,
continúe acumulando conocimientos a través del tema 2 Proceso de Mercadotecnia.
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D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México 2007
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