Hacia Un Impacto Triple - UNDP-UNEP Poverty-Environment Initiative

Podría decirse que Manila Water provoca una cantidad de
impactos sobre las partes interesadas. Cuando los impactos
se identificaron para el presente análisis, el objetivo fue
identificar los más relevantes junto con el ciclo de vida
completo. 14 Entonces, el análisis se estructuró en tres áreas
de impacto, mostrando exactamente qué costos y beneficios
económicos, sociales y ambientales recaían sobre los
distintos grupos de partes interesadas. Para este análisis,
se identificaron los grupos de partes interesadas clave
afectados por las actividades de la compañía y se enumeran
a continuación. Manila Water periódicamente utiliza el
mapeo de las partes interesadas para aplicar en forma
proactiva un enfoque de partes interesadas a la gestión,
por ejemplo, a fin de identificar los grupos más importantes
para un compromiso constante. Entre las partes interesadas
identificadas en el caso de Manila Water, 15 se incluyen:
1. Compañía
2. Accionistas
3. Empleados
4. Proveedores
5. Proveedores pobres
6. Clientes
7. Clientes pobres 16
8. Comunidad local
9. Gobierno
10. Sociedad
En principio, cada uno de los impactos puede clasificarse
ya sea como positivo (beneficio) o como negativo (costo).
Sin embargo, el efecto producido sobre la parte interesada
relevante no necesariamente se advirtió hasta después de
efectuar la medición del impacto. La compañía reconoce
la dificultad de medir cuestiones no financieras. Aun así,
se considera que abordarlas como cuestiones comerciales
centrales no solo es una gestión del riesgo valiosa
sino también una herramienta para la identificación de
oportunidades de negocios reales.
Medición del impacto
En los casos en que fue posible, se recolectaron datos
cuantitativos para cada impacto. Eso ayuda a tener una
idea más clara del costo o del beneficio correspondiente
en que incurrió la compañía sobre las partes interesadas.
La Tabla 9 es una versión plagada de datos sobre los
impactos identificados. 17 La tabla codificada con colores
solamente muestra lo más destacado de los impactos más
significativos desde el punto de vista de los resultados de
desarrollo sostenible.
Comparación de impactos
Los datos de la Tabla 9 no se integraron por completo en
este caso. 18 Si bien los datos incluyen una gran cantidad de
unidades de medida, continúa siendo representativa de los
costos y los beneficios importantes de Manila Water sobre
las partes interesadas. Es evidente por la codificación de
colores que hay más beneficios que costos. Sin embargo,
eso no significa que todos los impactos son iguales; en
algunos casos, un impacto negativo podría ser suficiente
para provocar un daño irreparable a la compañía, superando
la suma de todos los beneficios. Un análisis más detallado
de los datos muestra claramente que los beneficios del
emprendimiento Manila Water, especialmente en la provisión
de un acceso mejor al agua potable para los pobres,
superaron los costos. Los hallazgos clave del análisis de
costo beneficio se enumeran en la Tabla 9, a continuación.
© Manila Water Company
14. Cabe observar que algunos impactos quizás se perciban
como elementos independientes de una etapa del ciclo de
vida. Como su identificación es igual de importante, puede
incluírselos en el análisis como una categoría independiente
(comparar con Tabla 10).
15. Manila Water utiliza datos de resultado final triple para
informar a sus partes interesadas. La compañía publica
un informe anual de sostenibilidad (de conformidad con
el GRI), disponible en línea: http://www.manilawater.com/
sustainable-development/sustainability-report.
16. En este caso, los clientes pobres se tratan como un
grupo de partes interesadas distinto de otros clientes ya
que este análisis se ocupa específicamente de los impactos
provocados sobre los pobres. También los proveedores
pobres se tratan por separado.
17. Comparar con Comeault 2008 las tablas completas de
los impactos identificados y medidos.
18. Hacer que todos los impactos fueran pasibles de
comparación con un solo indicador monetario no habría
sido significativo ya que se habrían necesitado grandes
presunciones para monetizar, por ejemplo, la gestión de la
cuenca o el mejoramiento de la calidad del servicio.
Conclusión
Debido a que la compañía Manila Water continúa su
expansión en la zona Este a fin de alcanzar sus objetivos
de crecimiento, busca formas innovadoras para llegar
a las comunidades de ingresos bajos más alejadas y
continuar beneficiando a los pobres. Al mismo tiempo, la
compañía se encuentra cada vez más concentrada en la
reducción del impacto que ejerce sobre el medio ambiente.
Está estudiando cómo mejorar la gestión de la cuenca,
cómo mejorar los servicios cloacales y cómo disminuir
sus emisiones de gases de efecto invernadero. En el
futuro, el análisis sistemático sobre un resultado final triple
puede ayudar a la compañía en la identificación de más
oportunidades que aumenten su rentabilidad financiera y, al
mismo tiempo, beneficien grupos en desventaja como los
pobres y minimicen la presión sobre el medio ambiente.
Fuente: Manila Water
Caja De Herramientas / Capítulo 5: Cómo Evaluar Costos y Beneficios 55