Unidad I

1.3. Extensión
La extensión significa identificar ausencias en el mercado o necesidades insatisfechas en
una determinada línea, tomando como alternativa una estrategia que permita llenar todos
los vacíos a fin de crear una línea completa manteniendo la presencia de la misma marca;
de esta manera el cliente se sentirá permanentemente identificado con su producto y
sentirá que sigue siendo atendido en sus demandas con la misma satisfacción como
cuando era atendido por el producto original.
En el mercado peruano y en el mundo en general la marca Nivea se ha relacionado
siempre con la crema de belleza que era un complemento de un tratamiento de limpieza
diario; sin embargo, al adoptar esta estrategia de extensión ahora Nivea presenta el
jabón para el cutis, las cremas para depilación, el champú con nutrientes para el cabello,
desodorantes, etc., que llegan a cubrir toda la expectativa en el tratamiento de belleza de
sus consumidores.
Imagen 4
1.4. Innovación
El proceso de la innovación es la opción estratégica que mayor atención y preocupación
demanda en la empresa, pues esto implica colocar un nuevo producto en el mercado ya
existente o llevar sus productos conocidos como nuevos hacia los mercados que aún no lo
conocen, vale decir un producto nuevo para un nuevo mercado.
Es así como los teléfonos móviles han llegado a los mercados latinoamericanos y cómo los
productos de artesanía o gastronomía de los países latinoamericanos se han ido
incorporando a los mercados europeos y asiáticos habiendo desarrollado un gran interés
que ha marcado el auge interesante de múltiples franquicias en estas zonas comerciales.
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