Unidad I

Por otro lado, es recomendable que la empresa tenga el personal ideal que
maneje con claridad y solvencia el idioma extranjero, siempre que el mercado
objetivo no hable el mismo idioma del lugar de residencia de la empresa
(francés, inglés, ruso, etc.), no es necesario que se estudie el idioma, pues para
su dominio demanda tiempo, pero si se debe contratar a los intérpretes de
confianza que ayuden a la interrelación comunicacional de sus negociadores.
Las formas favorables para realizar el comercio con el mercado
objetivo. Se deben considerar los clientes de los países que prefieren sus
productos locales, pues esto significa una barrera importante para el ingreso del
nuevo producto, más aún tratándose de productos intangibles como los
servicios pues la subjetividad en la apreciación por parte del cliente es aún más
negativa; se recomienda conocer las normas que existen respecto de la
distribución que se aplicará, en el caso específico de los servicios de salud, por
ejemplo, existen normas técnicas, sanitarias, éticas, etc., que demandarán
especial apreciación. Los procesos de promoción, presentación y etiquetado son
otros aspectos importantes que se deben considerar en este rubro.
Los acuerdos comerciales regionales. Cada vez es más frecuente que los
países se sostengan en acuerdos comerciales que involucren a las regiones y no
específicamente a países de manera individual pues eso favorece la amplitud
del mercado objetivo; esto no ocurre tan solo en los países que buscan nuevos
mercados sino en los organismos regionales ya constituidos pues la negociación
particular se convierte en beneficio general, un claro ejemplo de esto es la
Unión Europea, ya que al negociar sus acuerdos comerciales lo hacen como una
sola unidad logrando el objetivo de que las condiciones de comercio
internacional que se acuerdan con otros países son iguales para los países
miembros de toda la Comunidad Europea.
4. ELEMENTOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE MERCADOS
La identificación de nuevos mercados para los productos que se colocan en calidad
de servicios, tienen elementos muy similares a los seleccionados como bienes; sin
embargo, es necesario darles la orientación adecuada para lograr el objetivo que persigue
la empresa, por eso se pueden mencionar los siguientes elementos más importantes para
la identificación de mercados:
4.1. Fuentes de Información
Las fuentes de información son los elementos que nos brindan detalles sobre el
mercado, producto, clientes, proveedores y otras variables que se relacionan con los
servicios, éstas pueden ser:
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