Unidad I

necesarias en una mínima expresión, vale decir reducir la cantidad de pasos
incluyendo facilidades de prueba y embarque.
Ensamblaje (DFA). El producto y el diseño debe ser fácil de ensamblar o
armar lo que permitirá reducir el tiempo de servicio, reparación y el ciclo del
lanzamiento al mercado; esta característica se logrará si se llega a usar menos
partes, menos documentación, menores inventarios, inspecciones reducidas sin
eliminar su importancia, pocos ajustes en su elaboración final y menos manejo
de materiales, entre otros.
Servicio (mantenimiento y reparación). Esta característica corresponde a la
post venta, se relaciona elementalmente con la facilidad en la prestación del
servicio técnico cuando el producto presenta una falla y la agilidad en la
reparación pudiendo ubicar rápidamente el defecto presentado; sin embargo, lo
recomendable es no realizar reparaciones inmediatas luego de la venta o
entrega y cumplir con el tiempo de funcionamiento que establece la garantía.
5. DISEÑO PARA X (DFX – AT&T)
En esta parte se tomará el ejemplo real que aplica la empresa AT&T en el diseño de sus
productos, cuya experiencia sirve actualmente como modelo de desempeño para
múltiples empresas y, sobre todo, para una mejor comprensión de lo que significa el
proceso de diseñar nuevos productos o una extensión de línea para un producto ya
existente, para ello se toma en cuenta los siguientes componentes elementales para el
éxito de los diseños:
5.1. Mantenimiento
El producto debe tener un desempeño satisfactorio para el cliente durante el periodo de
vida útil que se espera con un mínimo de gasto adicional, debiendo considerar que la
mejor forma es asegurando la confiabilidad de los componentes utilizados en el producto,
en este caso se consideran dos sugerencias:
Debe existir menos tiempos muertos para el mantenimiento, menor ocupación
de horas hombre para el proceso de reparaciones, requerimientos reducidos
para las partes componentes y menores costos de mantenimiento.
Se recomienda el uso de sistemas de construcción modular, utilización de
nuevas partes para reemplazar las defectuosas o deterioradas, el retiro
definitivo de las partes sospechosas, diagnóstico automático de fallas construido
internamente en el equipo, cambio periódico de determinadas partes, etc.
5.2. Ergonomía, facilidad de uso
El producto debe adaptarse fácilmente al ser humano. Anticiparse a errores humanos,
prevenir un uso incorrecto por parte del cliente, acceso a componentes altamente
mejorados, simplificación de las tareas del usuario e identificación de los componentes del
equipo.
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