Unidad I

5.4. Valoración de atributos
Los atributos de los productos intangibles son esas características elementales que lo
hacen diferentes y requeridos, por esa razón es uno de los pasos que más se deben
cuidar cuando se identifican los mercados y se realiza el proceso para la creación de
nuevos servicios, estas características son el factor de diferenciación que se necesita para
ganar una mayor cuota del mercado.
5.5. Desarrollo del servicio
Una vez que se ha logrado establecer las características elementales se debe proceder a
desarrollar el servicio para reconocer los costos, gastos y precios proyectados del
producto, en el desarrollo se pueden establecer diversas presentaciones para satisfacer
las variadas necesidades de los usuarios, a la vez que establece una suerte de economía
de escala, que capte la mayor cantidad de usuarios según su capacidad de pago.
5.6. Análisis de rentabilidad
El producto desarrollado y los precios proyectados, frente a los costos y gastos que se
han evaluado en el paso anterior, permitirán establecer, mediante un análisis cuidadoso y
pormenorizado, la rentabilidad que este servicio en particular revierte a la empresa, con
la finalidad de establecer si es útil para la empresa y para la generación de utilidades en
su conjunto, esta rentabilidad debe ser calculada para estar acorde con las proyecciones e
índices generales que se producen conforme a la teoría, al plan de negocios, al plan de
marketing y acondicionado al plan de ventas que debe formularse para el producto.
5.7. Test de mercado
Con el producto diseñado y desarrollado plenamente se hace un último ensayo con la
finalidad de evaluar el comportamiento del mercado frente al servicio que se está
proporcionando, para su mejor aplicación se deben utilizar, como recomendación,
campañas gratuitas, promociones, participación en ferias, etc.; todo previamente
presupuestado en el plan de marketing a fin de no excederse en los gastos previstos para
su desarrollo.
5.8. Lanzamiento del servicio y control
Finalmente se realiza el lanzamiento del producto con la seguridad de su aceptación por
el mercado y de la capacidad de compra de los potenciales clientes habiendo generado la
expectativa necesaria a través de una campaña publicitaria coherente con las necesidades
y deseos de los usuarios, así como con la capacidad de satisfacción que ofrece el servicio.
Para lograr el éxito final se necesita un control exhaustivo y permanente con la finalidad
de realizar las correcciones que sean pertinentes y mejorar constantemente la atención.
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