Unidad I

escogido y hasta la publicidad, pues muchas veces el mercado se siente atacado
o aludido con una promoción mal orientada.
Productos y servicios sustitutos. La competencia que se marca en el
mercado no necesariamente parte de los productos similares que tratan de
ganar una cuota del mercado reduciendo la presencia que el producto de la
empresa ha ganado, existen ahora una gran cantidad de sustitutos que
satisfacen la misma necesidad sin el requerimiento de guardar todas las
características del producto original (el té o los mates frente al café, por
ejemplo), por esa razón la organización en su conjunto debe tener una visión
holística del mercado para prevenir posibles sustitutos o, inclusive, productos
sucedáneos en el mercado, ya que los productos sucedáneos determinan
características similares al producto original pero a un precio mucho más
accesible para el mercado (en el mismo ejemplo se puede considerar a la
cebada tostada frente al café torrado, en marcas Ecco frente a Nescafé); esto
no es una condición exclusiva de este tipo de productos pues existen sustitutos
y sucedáneos para casi todos los productos del mercado (en condición de bienes
o servicios), teniendo en cuenta que el ejemplo es solamente clarificador del
tema.
Rivalidad en la industria. El factor industrial es otro determinante en el
mercado que merece especial atención por parte de los Gerentes o Directores
de las empresas, muchas veces se comete el error de trasladar la maquinaria
industrial de producción antigua hacia nuevas sedes en países considerados de
menor consumo o a sucursales al interior del país, colocando el nuevo
equipamiento en la sede principal que generalmente se encuentra en la capital;
esto se hace sin tomar en cuenta que en el nuevo mercado ya debe existir una
producción similar con la que se debe competir francamente, no haciendo
ensayos de colocación que pueden llevar al fracaso por el uso de un
equipamiento industrial obsoleto; se debe tener en cuenta que siempre la
competencia pretenderá tener una ventaja en el mercado y esto se presenta
cuando se renueva la maquinaria de producción en el campo operativo, más
aún si se promociona este cambio; actualmente se puede ver de manera
constante la publicidad que se realiza a partir de las diferentes organizaciones,
a la implementación de nueva industria en sus procesos de producción,
agregándole términos como “garantizamos un mejor servicio”, “hacemos el
esfuerzo por servirlo mejor” o “mejorando el producto para su satisfacción”;
todas ellas han tenido buenos resultados.
6.2. Arquitectura del Portafolio
Los procesos técnicos que se aplican en la industria para el diseño y lanzamiento de
nuevos productos incluyen la arquitectura del portafolio, investigación y desarrollo de la
tecnología (R&TD por sus siglas en inglés), esto se cierra con la comercialización del
producto y la ingeniería luego de su lanzamiento, tratando de anticiparse a los problemas
que se presenten en el mercado.
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